“苦”是網(wǎng)店主的宿命？看看他們的“數(shù)”命再說。網(wǎng)店從業(yè)人員大部分是26歲至40歲的中青年。
“親，歡迎來淘寶！”在這個網(wǎng)絡(luò)商城里，有數(shù)不清的淘寶店主在向你熱情地招手，用琳瑯滿目的商品、數(shù)不清的優(yōu)惠措施，甚至種種溫柔攻勢，來獲得你的青睞。他們既陌生又熟悉，或者遠(yuǎn)在天南海北，又說不定就是坐在你身邊兩眼正盯著電腦屏幕的那位。
“包郵哦，親！”很多人都曾因無法抵御這一聲聲的誘惑而甘愿掏空錢包，很多人也都未曾與這位“親”謀面。千千萬萬的淘寶店主們有著怎樣的生活狀態(tài)？日前，24歲美女淘寶店主過勞死的新聞引起了網(wǎng)店從業(yè)人員的集體吐糟，“每天工作十幾個小時，要跟幾十上百個人說話，對著電腦不停敲擊鍵盤，能再多做一分鐘就絕不去上廁所，能不喝水就不起身倒水，餓得昏了才想起來午飯還沒吃，不是晝夜不分，就是黑白顛倒……”。
其實，淘寶生活是千姿百態(tài)的，有的不分晝夜苦苦守候在電腦前消得人憔悴，有的卻瀟灑滋潤，日進斗金。今天的小編就跟各位“親們”一起了解淘寶店主的“數(shù)”命。
47.9%的網(wǎng)店客服工作時間超過12小時
開淘寶店真的這么苦逼嗎？淘寶店主的鴨梨真的比山還大？淘寶網(wǎng)前不久剛剛發(fā)布了一份網(wǎng)購從業(yè)者生態(tài)環(huán)境報告，報告顯示，47 .9%的網(wǎng)店客服工作時間超過12小時，24.9%的人在10-12小時之間，僅5.3%的客服工作時間在8小時之內(nèi)，而這部分大多數(shù)是兼職客服。要保證客戶點擊店鋪的時候有人可咨詢，就需要24小時待命，有56%的客服經(jīng)歷過晝夜輪班制度。報告顯示，在中等級別的賣家中，通常情況下，47 .3%客服需要同時接待3-5個買家，20 .4%的人需要同時與6-10個買家溝通。店鋪的級別每升一級，日均旺旺回應(yīng)次數(shù)就要增加一倍。在一些規(guī)模稍成熟的賣家中，每個客服的同時接待數(shù)通常在15-20個。在受訪的客服中，有不少表示“因為同時跟太多人說話，腦袋容易分裂成很多個”。
26歲-40歲的中青年成淘寶從業(yè)人員主流
淘寶從業(yè)人員大部分是26歲至40歲的中青年，但也有2%是60歲以上的老年人。邊抱小孩邊上網(wǎng)的父母、下崗女工、不會打字的老伯也可以靠開淘寶店維持自己的生計，“如果是實體店做零售的，壓力就會比較大，生意不好，租金也要照付，貨還要照押著，淘寶店的運營成本可以自己控制，至少不會虧錢。”一位淘寶店主告訴記者。今年46歲的朱菊媛早年在供銷社上班，下崗后，只有初中文化的她靠自己做點鞋墊、圍裙、松緊帶等手工藝品到街上擺攤賺錢，這樣的日子過了十幾年。2010年9月底，她在淘寶網(wǎng)上開的網(wǎng)店叫“老 記 憶 ”，開始銷售自己的手工藝品和番薯干、竹炭等特色農(nóng)產(chǎn)品，現(xiàn)在她已經(jīng)是個四鉆賣家，每個月能賺三四千元，生意好的時候一天就能賣出1000多元的東西。
大部分成功的淘寶店主有專門的QQ群，有豐富的社交
人以類聚，物以群分，大部分做得好的淘寶店主也有自己的社交圈，她們有專門的Q Q群，經(jīng)常聚在一起吃飯、聊天、出國旅游。有位不愿意透露姓名的媽媽去年剛剛把工作辭掉，和老公兩個人一心一意地經(jīng)營自己的淘寶小店，他們自己裝修店鋪，老公做攝影，老婆和女兒擔(dān)任模特，請了兩個客服，由于經(jīng)營有方，現(xiàn)在的她每天只需要工作2-3個小時，每個月的純利潤就可以達(dá)到10萬-12萬，“開淘寶店時間相對自由，運營成本也可以自己控制，壓力比起在單位或者公司的時候還是要小很多，還可以有精力和時間去做自己喜歡的事，例如出國旅行、寫博客、和群友聚會、學(xué)畫畫……我們只是小打小鬧，比我們做得好的實在太多了。做淘寶會讓人很有激情、很拼命，它像是有一種神奇的魔力，會吸引你不斷地投入金錢、時間和精力去做，全力以赴。我對目前的狀態(tài)很滿意，但人是會不斷成長的，以后的想法如何，我還不能夠確定。”
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