的小編覺(jué)得，“行銷”是一個(gè)很難學(xué)的東西，糟糕的是大多數(shù)的人對(duì)它卻有很深的誤解。對(duì)大多數(shù)第一次搞行銷的人來(lái)說(shuō)，行銷 = 廣告。因?yàn)樵诟阈袖N之前，我們都只當(dāng)過(guò)“潛在客戶”，所以長(zhǎng)期留下的印象，行銷就是企業(yè)透過(guò)廣告把產(chǎn)品推廣給你的過(guò)程。
“行銷”是一個(gè)很難學(xué)的東西，因?yàn)樗锩媛癫赜刑嗷ハ嗬兜囊蚬P(guān)系，因此需要長(zhǎng)期的實(shí)際經(jīng)營(yíng)才能夠有所體會(huì)，但糟糕的是大多數(shù)的人對(duì)它卻有很深的誤解，所以往往連學(xué)習(xí)曲線的第一道關(guān)卡都無(wú)法跨過(guò)。
對(duì)大多數(shù)第一次搞行銷的人來(lái)說(shuō)，行銷 = 廣告，也就是上圖從外圍算來(lái)的第二個(gè)圈圈。因?yàn)樵诟阈袖N之前，我們都只當(dāng)過(guò)“潛在客戶”，所以長(zhǎng)期留下的印象，行銷就是企業(yè)透過(guò)廣告把產(chǎn)品推廣給你的過(guò)程。另外，對(duì)于很多在大企業(yè)，尤其是科技業(yè)，服務(wù)的行銷人來(lái)說(shuō)，行銷也往往就只能有廣告，因?yàn)楫a(chǎn)品是從天上 (老板、RD 部門、國(guó)外) 掉下來(lái)的寶物，而你的工作就是用力的嘶吼，想盡辦法把這個(gè)鬼東西賣出去 — 他們沒(méi)有 USB，只有我有 USB!
但行銷當(dāng)然不只是那樣。再往里面一個(gè)圈圈，那是你產(chǎn)品與品牌的“忠實(shí)粉絲”，對(duì)他們的行銷，你必須要講動(dòng)人的故事，你必須要“激活”他們，讓他們?nèi)ビ绊懰麄兊呐笥?— 所謂“社群媒體”、“平行行銷”、“病毒傳播”、“贏來(lái)的媒體”。
再往內(nèi)一層，是最常被忽略的，那就是讓你的產(chǎn)品更加好用，像是新手上路，像是線上支援，像是熱線號(hào)碼等等。在這里，你雖然沒(méi)有改變產(chǎn)品本身，但是你改變了產(chǎn)品與使用者接觸的經(jīng)驗(yàn)，讓使用者留下了更好的印象。沒(méi)錯(cuò)，客服其實(shí)是非常重要的行銷，這也是臺(tái)灣大哥大當(dāng)初在電信大戰(zhàn)中擊敗列強(qiáng)，最后能威脅偷跑了好幾年、家大業(yè)大的中華電信最重要的武器。
而最后一層，其實(shí)就是你的產(chǎn)品本身。一個(gè)好產(chǎn)品，尤其是“內(nèi)建病毒”的產(chǎn)品，根本就不用花什么力氣推廣，因?yàn)樗鼈儠?huì)行銷自己 – Dropbox 與 Facebook 都是最好的例子。這也是大多的行銷人最無(wú)力的地方，因?yàn)樗麄儫o(wú)力改變天上掉下來(lái)的產(chǎn)品，卻被要求要有好的市場(chǎng)表現(xiàn)，所以每天都在重複做事倍功半的工作。
值得注意的是，這五個(gè)行銷圈圈的經(jīng)營(yíng)，越里面越花功夫，也要越久的時(shí)間才會(huì)有效果。但是相對(duì)的，一旦你在核心中找到了成功，那這個(gè)成功也往往是更持久的。或者說(shuō)，當(dāng)你在外圍的圈圈用盡了力氣，卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法有任何效果時(shí)，那就表示核心出了問(wèn)題，你必須要從里面開始改善。
這樣你就知道，為什么我們說(shuō)創(chuàng)業(yè)的第一步，必須是從“做出人們想要的產(chǎn)品”開始的。推薦關(guān)注的新浪微博 http://weibo.com/kaigewangdian 如果你有關(guān)于網(wǎng)上開店不懂的問(wèn)題，歡迎加入我們一起討論，我們將傾囊相授，讓我們一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。
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