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以汽車營銷為例,說說你容易忽視的營銷常識

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-01-10 17:24:26  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:1

  缺乏營銷常識,將使我們犯下幼稚的致命的錯誤。以下10條,歡迎對號入座。

常識1、對品牌來說,促銷越頻繁,品牌價值越低,客戶信任越低。
“沒有促銷就是最好的促銷”。依賴促銷打開市場的品牌,一定不是牛逼品牌,在消費者心目中是沒有位置的。頻繁促銷等于放棄品牌溢價,等著虧損吧。耐不住寂寞的,就只能淪落。

常識2、營銷是贏得消費者,不是打敗競爭對手。
我們很多做企業的不研究消費者,天天研究競爭對手,同城同品牌的競爭是最慘烈的,你看我們國內車展上打架,好多都是自己打自己,或者兄弟品牌之間打。
當你贏得消費者的時候,你根本不需要管你的競爭對手在做什么,反過來,你把所有的競爭對手都打敗,但你沒有贏得消費者,那么消費者還是擁有最高選擇權:不選擇。

常識3、服務設計核心是差異化定制化。
服務設計的依據是客戶需求和客戶體驗,因此內容必須鼓勵差異化,最多大的服務流程節點劃分好規范好即可。而我們現在把所有內容都規范化了,什么時候發什么短信都寫好,什么時候說什么話提供什么飲料點心都規范好,根本創造不了客戶感動,只能得到客戶反感。

常識4、營銷的核心永遠是STP,即市場細分,目標群體,營銷定位。
這三件事情我們基本不做,比如微信平臺粉絲不分類,促銷信息也是全部發送,老客戶看到來要差價,我們也不想目標群體到底在哪,更別提營銷定位了。一個月要做幾個活動,做幾次傳播,之間什么關聯,節奏怎么安排,都是不清楚的,市場營銷當然做不好。

常識5、好的產品、服務、員工,本身就是好的營銷。
我們有時候聚焦于營銷手段,聚焦于營銷炒作,做的很多營銷跟產品沒什么關系,或者我們不知道如何從產品角度,服務角度,員工角度去做踏踏實實的內功,就會出現“場面很好看,結果很難堪”的情況。
作為汽車經銷商,不要天天追求新奇特,踏踏實實的,好好愛惜自己的產品,展示產品和服務,讓客戶對產品和服務點贊,這是一種潤物細無聲的營銷方式,也是細水長流之計。

常識6、互聯網和移動互聯網不會顛覆營銷的本質。
環境變化的時候,人們很容易著急,害怕,怕被潮流落下,然后各種跟風。其實大可不必,營銷的核心是人性,人性不變,營銷就不會有什么變化。青奧會上的集體自拍,現在的挑戰冰桶的點名慈善,這些營銷方法和形式早就存在,只是移動互聯網加速了傳播,改變了過程。
因此,不管變化如何洶涌,我們要做的是,積極利用過程,絕不放棄對本質的掌握。

常識7、經銷商市場營銷是要做深而不是做廣,是要做滲透,而不是做覆蓋。
傳統媒體概念上覆蓋率,到達量對于4S店的營銷來說成本巨大,意義不大。汽車消費群體是集中的,聚集的,小眾的,4S店要做的是圈子的滲透,深度的影響,口碑的傳播。我們很多失敗的營銷花錢的營銷都是在定位上的失誤。

常識8、差異化以經銷商定位的第一步,品牌差異化的關鍵就是別人能把你和其他競爭對手區別開來。
我一直說我們的很多店(汽車)一點差異化都沒有,是完全可替代的企業。所以,在轉型初期,我們必須重新考慮我們的差異化到底是什么:銷售顧問最美?客戶餐飲最贊?下班最晚?服務最好?最放心?質保期最長?排隊人數最多?接送班車最多?客戶俱樂部最贊?客戶活動最好玩?最懂客戶?最低價格?最貴價格?最多精品?貼膜最好?洗車最干凈……
你總歸要有一樣特色讓人家在思考決策的時候把你跟別人區別出來。

常識9、營銷90%的時間是重復基本功,而不是追求創意和奇特。
我們現在的浮躁還在于不做基本功,天天想一招制敵。其實創意產生于基礎工作的不斷重復之中,為了創意,絕沒有創意。
做汽車營銷先把最基礎的工作做好,比如客戶研究,比如規劃,計劃,活動策劃,執行,評估,傳播,基礎性的工作做好,能決定你大部分成功,可以追求創意會讓你浮躁且不接地氣,而且變成一個好高騖遠眼高手低的人。

常識10、你未來的潛客,就是你現在車主的樣子,這叫自然選擇。
很多營銷人員都愁自己的潛在客戶在哪里,我說你只需要看看已經有哪些人買了你的車,找出他們的共性,然后照著這群人的樣子去找,你的潛在客戶就是這些人。廠家的目標客戶群的宣傳是帶有傳播暗示導向的,基本上是不準的,或者說每個地方的客戶都不一樣,所以,需要人群再定位,自然選擇是個好方法。

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