1、單品爆款時代可能結(jié)束；2、小東西就在淘寶，買大件奢侈的在天貓；3、淘寶對于大賣家和特色店鋪小賣家給于扶持；4、DSR評分DSR評分權(quán)重比重越大。

本次淘寶716新規(guī)之后，打造爆款的思路被徹底廢了，銷量的權(quán)重大大下降，反而淘寶店鋪DSR評分權(quán)重比重增大。淘寶回歸到零售的本質(zhì)，關(guān)注產(chǎn)品個性化，小眾化，意味著店鋪的客戶特征會異常明顯。然后淘寶保護(hù)你的店鋪名和圖片，使得客戶不會被偷走，同時提供數(shù)據(jù)支持可以很快找到目標(biāo)客戶群。這對于有好產(chǎn)品，原因用心經(jīng)營的賣家來說是一次福音
如何讓淘寶店鋪dsr 評分飄紅？
首先我們要知道1.DSR是什么意思；2.如何做好DRR
一、DSR是什么意思：
DSR分為四個部分：
1、重點講述店鋪運作要講究誠信，所有的商品表現(xiàn)形式都建立在如實描述的基礎(chǔ)之上，即為“寶貝與描述相符”：

2、這一條考驗的是商家自身綜合素質(zhì)和能力，主要是考核客服的態(tài)度和對商品的專業(yè)性，即“賣家服務(wù)態(tài)度”：

3、這一條考核的是賣家在成交后執(zhí)行能力，在達(dá)成交易基礎(chǔ)的前提上進(jìn)行快速的貨物發(fā)送操作。即“賣家發(fā)貨速度”：

4、其實在DSR中還隱藏著一個很少引人注意的板塊：

物流服務(wù)。因為這與經(jīng)商運營者沒有直接的厲害關(guān)系故而很少有人關(guān)注此條。
眾所周知，商城上的所有交易都將在15日內(nèi)進(jìn)行互動評價。買家所給予的評價將會被記錄在案，以備今后查詢展示之用。不過要注意的一點，如果交易過程中發(fā)生部分商品退款，且買家選擇 “未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此商品不參予寶貝與描述相符的評分，不發(fā)生評分則無分值。
看到這里各位應(yīng)該有所明白了，DSR，說的通俗一點，就是“決定買家光不光顧店鋪的基本因素”。
二、如何做好DSR
知道了DSR的重要性，但如何才能做到最好呢？
1、你必須擁有一個好團(tuán)隊，相對DSR來說客服的質(zhì)量尤為關(guān)鍵。在買家購買和交易成功之間客服是接觸最多的一環(huán)，所以務(wù)必心平氣和、態(tài)度溫和，叫人能夠感覺得到你是在很認(rèn)真的和他交流、溝通，這樣買家一開始就會擁有一個好心情，也就潛在的提高了我們的DSR評級。
2、不能將眼光僅僅停留在交易成功之后。至少我們的服務(wù)理論上的結(jié)束在要擺在DSR評價之后才行。當(dāng)然這是基本要求，大部分商家也有會有自己的客戶關(guān)懷的方法，這里不就此贅述。
3、處事原則和態(tài)度。商家所要做的是用真實的行動來打動買家。沒有不講理的買家，只有不變通的賣家。
以上三點，一般商家都能有所感觸。對比自身，之前哪里是自己疏忽的，都可以用DSR標(biāo)準(zhǔn)來一一衡量，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑則立刻要著手改制。因為現(xiàn)在，一切DSR評分小于4.5的商家都將失去申報活動的機(jī)會。
為了證明DSR的重要性，網(wǎng)友進(jìn)行了一次對比試驗，在兩家裝修雷同產(chǎn)品雷同結(jié)構(gòu)類目雷同，唯有DSR不同的小店里進(jìn)行試驗。在相同的時間內(nèi)得出的以下結(jié)果。
DSR之A：

DSR之B：

同時期戰(zhàn)績A：

同時期戰(zhàn)績B：

DSR所帶來的影響卻是不能忽視的。DSR給了我們一個衡量自己行為的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，叫我們深刻而又直觀的認(rèn)識到了經(jīng)營的缺陷，從而對癥下藥，突破瓶頸。
三、總結(jié)
這次的分享，主要講解了一下DSR的概念及想要提升DSR,我們要做的一些工作，包括：
1、好的客服團(tuán)隊
2、客戶關(guān)懷
3、端正的服務(wù)態(tài)度
不過說到底DSR是死的，人是活的，所有的一切都事在人為，只有端正態(tài)度積極進(jìn)取和善待人，這樣才有機(jī)會通過DSR考驗得到廣大買家的認(rèn)可，從而從根本上推動了店鋪的存在和發(fā)展。

tips：淘寶賣家DSR常見問題：

1.服務(wù)市場的DSR評分怎么計算?
1. 服務(wù)商品的DSR由如實描述、專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度、完成效率四個部分組成。
2.遷入服務(wù)市場的商品，服務(wù)銷量<0時，DSR默認(rèn)評分為5分；服務(wù)銷量>0時，DSR計算平均分；計算公式：DSR平均分=[5+(N個服務(wù)訂單的DSR得分)]/N+1【N表示銷量】
2.DSR評分為提示為0，無法報名任何活動（含聚劃算、淘金幣）？
賣家在“我是賣家”—“營銷中心“—”活動報名“—”可參與報名“里提示“無匹配的活動!”。查看不可參與原因是DSR評分為0的問題，我們的工程師已經(jīng)在緊急處理當(dāng)中，建議賣家們稍晚再進(jìn)行查看。帶去不便之處，敬請諒解。

注意：天天特價、聚劃算、淘金幣等活動也同時受到影響
3.返還的政策年交易額和DSR是需要同時滿足嗎？
返還的政策年交易額和DSR需要同時滿足。返還方式上參照消費者動態(tài)評分（“DSR”）和年銷售額兩項指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實際經(jīng)營期間未滿一年的，以實際經(jīng)營期間為準(zhǔn)）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足《2012年天貓各類目費率年費一覽表》中技術(shù)服務(wù)費年費金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費返還按照2012年內(nèi)實際經(jīng)營期間進(jìn)行計算。

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