這次讓我們變身為一名普通的消費者，去看看不討人喜歡的門店都長什么樣兒，是什么讓顧客在瞬間決定了好惡，改變了購買意向。
員工
員工是門店的表情，員工的一言一行都代表著店鋪對顧客的態度。員工的哪些表現有可能觸動顧客的敏感神經
1、問詢位置，員工回應不細致，讓顧客白跑了路。
2、賣場空無一人，找不到員工詢問事項。
3、顧客在貨架前挑選商品，員工在一旁視而不見，自顧自地玩手機。
4、顧客一進入賣場，員工跟在后面就開始密集促銷，讓顧客無法思考與選擇。
5、顧客已選擇一個品牌放入購物籃，旁邊的員工力勸顧客選擇另一個品牌。
6、直接入口的商品稱重后，員工把食品夾隨意地放在旁邊暴露地案板上。
7、員工著裝不整潔。
8、顧客遇到麻煩，員工置之不理。
9、購買熱情，退貨冷臉。
10、收銀時把顧客購買的商品用拋物線扔到臺子上。
商品
商品是門店的內涵，無內涵的賣場也無賣點。
1、商品與價簽不對位，找不到對應商品的價格。
2、商品擺放凌亂，不按購買習慣陳列，挑選商品困難。
3、品種與品種之間關聯性差，比如散裝面粉在干貨區，袋裝面粉卻跑到了糧油區。
4、可挑選范圍小。
5、到了就餐時間，包子是涼的、豆漿是溫的。
6、那些記得住的商品價格高。
7、買回去的果盤，藏在里面的商品是變質了的。
8、分裝好的水果或蔬菜，小的差的都藏在里面。
9、降價的商品，保質期臨近。
10、想買的商品經常缺貨。
環境
環境是門店的面容，嬌好的面容總會討人喜歡。
1、停車場小，沒有地方停車。
2、衛生間數量設置不合理，女士衛生間總是排隊。
3、衛生間異味嚴重，污水遍地。
4、通道狹窄，推車購物寸步難行。
5、賣場廣播太過吵鬧，噪音不斷。
6、購物籃不按時清洗，污漬遍布。
7、直接入口的商品不遮擋，直接暴露在外。
8、不設立座位，逛累了的顧客不能暫時休息。
9、不管什么時候，收銀區都在排隊。
10、到處有雜物和污物。
這僅是顧客眾多不喜歡中的一小部分，還有更多的不喜歡隱藏在心里，或是皺眉的一瞬間。一家好的門店就是讓顧客皺眉的地方越來越少，而一家壞的門店就是讓顧客的眉繼續皺下去，直到不再光臨而為止。
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本文來源： 這些超市細節將使顧客購買欲下降
