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童裝零售模式:專業店與專賣店

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-02 08:54:19  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

廣州番禺洛溪新城是一個非常特殊的區域,它與廣州舊城區只有一江之隔。由于房地產20年的連續開發,成了與廣州只有一江之隔的衛星城,該地區聚集20幾個大型樓盤,常住人口達30萬,幾乎都是公司白領以上的中層人士。住戶絕大多數年紀30左右,不少人在買房安居后,都會迎來自己的寶寶。所以這一地區,幼兒園、托兒所非常多,整個大石鎮在冊的幼兒園及托兒所就達70多所(2006年數據)。

童裝 店鋪比較多,在這一商區成了一道非常有特色的“風景”。從市場潛力看, 童裝 無疑在這個區域性市場上具有較好的前景。所以在洛溪新城最旺的步行街旁邊,有一條次旺商業街, 童裝 店鱗次櫛比,不少的品牌 童裝 都在這里開連鎖專賣店。1999—2009年的10年間,筆者以一個消費者的眼界觀察這些 童裝 店的更替, 童裝 經營呈現出什么現象呢?

進入該地區的 童裝 品牌很多,但品牌更替的速度也較快,有的甚至連6個月都支撐不到,就改換門庭,幾年來品牌更換基本上以一年為一輪進行著。這就有一個問題值得深思:為什么這些中高檔 童裝 品牌不能在這樣的一個地區持久盈利?如果它們能持久盈利,就沒有必要結業,出讓店鋪,如果是個別品牌問題,為何出讓后其他 童裝 品牌也是類似命運?是否這種 童裝 經營模式有問題?

與此形成一個鮮明對比的是這條街上一家叫“可愛”的 童裝 店。這是一個私人老板經營的店鋪,卻屹立于10年不倒(也許在1999年之前,她已經開了幾年,老板娘在廣州也有兩家分店),這樣的一家 童裝 店有何秘訣十幾年盈利?通常看到的情景是別家店前門庭冷落,無人光顧,“可愛”店前總是顧客盈門,擠滿了媽媽們,在為孩子挑選服裝。挑選服裝的媽媽,看起來并不像收入較低、文化較低的人,大部分都屬于這一社區比較普通并具有代表性的一些住戶,也就說可愛的主要消費者,就是那些住在樓盤社區的白領媽媽們。

總結一下可愛 童裝 店的經營特色:

一是男童、女童的服裝都有。品類比較齊全,以上衣、褲子、鞋子作為主要經營品類,襪子、書包是作為次要輔助品類; 童裝 店的品牌不是單一品牌,比如鞋有五六種品牌之多,服裝也是這樣的,款式非常豐富,可選的余地比較大。選擇哪些品牌呢?完全是由經營者自行進貨組合,但幾年來的品牌組合是比較穩定的。

二是產品質量不錯,價格也適中。

三是店的門口有一個非常大的促銷臺。2008年經濟危機之前,這個促銷臺主要是賣一些廉價的促銷品,如孩子常年穿的易磨損的短袖背心、棉質短褲等等,大概是把這一類特價商品作為一個吸引點,吸引媽媽們到此來購物。也會在轉季的時候,廉價清理一些斷碼產品、過季產品等。2009年經濟危機之后,這一促銷臺商品堆積的數量比以往多很多,也許是受經濟危機影響的緣故。

四是門店的老顧客多,回頭客多。因為2~7歲幼兒園階段的服裝,這里都可以提供。每個老顧客都能夠得到員工非常好的接待,(順便說一下這家店的員工也是非常穩定的。)每次去選衣服,她會記得您的孩子是女兒還是兒子,大概孩子幾歲了,長多高,還有您這位媽媽的喜好是什么,比如您不喜歡很酷的款式,她一定不會幫你選這種風格的服裝。有的時候,顧客還可以把自己對于店內衣服的喜好與評價告訴店員,期望老板娘進那些顧客喜歡的貨品。

值得思考的是“可愛” 童裝 店,會不會是一個特例?

筆者通過到附近的一些中高檔小區的幼兒園做的粗略的調查,幼兒園的學費水平基本是600~700元/月以上,多數幼兒園開有英文課程。能夠到這種幼兒園來上學,說明家庭非常重視孩子的教育,無疑應該把它歸為有一定文化素養、有穩定收入的白領以上的消費層次家庭。調查中,寶寶身上穿的是品牌服裝的比例比較低。為什么街上有這么多的 童裝 品牌專賣店,而穿品牌服裝的兒童不多,兩者有如此巨大的反差呢?

此外,在百貨公司的調研中, 童裝 部商品經理明確回答,百貨公司對于 童裝 品牌的定位就是精品策略。精品策略所給予消費者的感覺是質量一流,款式較新潮,服裝比較講究搭配,但價格卻也是比較昂貴的。當問起 童裝 品牌對于整個百貨商場的經營業績的貢獻如何時,回答是與其他品類的業績相比, 童裝 并不是最主要的,無論是在銷售額上,還是在利潤上。但如果降價促銷,銷售業績會有比較大的增幅。通常情況下,在百貨公司購買 童裝 除了少部分自用,多數屬于送禮類型的。

作為品牌 童裝 ,到底把自己的目標消費者層次定在何方?如果服務的只是金字塔上面——那些具備相當收入能力甚至可以消費奢侈品的貴族家庭,那么可能需要進一步思考:憑什么這些可以消費奢侈品的貴族家庭,他們在 童裝 的選擇上要選中國本土品牌,而不是選擇國際性品牌?如果把品牌定位為于廣大的、有一定收入的、有知識文化的、講究服飾美學和搭配的這樣一群母親、媽媽上,或者把中高檔幼兒園的小朋友作為自己服裝消費的最終使用者,那么為什么這條街上有如此多的專賣店,卻未能夠取得媽媽們的認可?是洛溪新城的30萬消費群體不具備代表性嗎?

中國經過20年“一孩化”的計劃生育政策,絕大多數的城市之家為三口之家,除了房子、醫療支出,人們對教育的投入是非常大的。孩子在幼年時期學鋼琴、學英語、學舞蹈,已不是鳳毛麟角,而是非常普遍。而對于教育以外的,比如說玩具和服飾,可能現階段更多的還是處于不求奢華、自然舒適。比較青睞質量結實、價格適中的款式,顏色只要符合兒童的特點就好。例如對褲子,只要兩年內穿不壞,買的時候稍微大一個碼就可以了。對鞋子,要求也就是這一季的質量,因為今年夏天的鞋子,明年就不再穿了。如果說一個衣服的質量好到三年、五年穿不爛,孩子長大了,這衣服要送給誰呢?也許更多的媽媽們在購買兒童服飾時,持有的更多是比較理性的態度。

至于服裝搭配,在兒童款式中的影響并不是像女裝那么明顯。實際上經過筆者長達七八年的觀察,眾多服裝店無論是做三歲以前幼兒服裝的,還是做小童、中童服裝的,服裝的顏色基本上不會有太大的變化,年年都是這類活潑可愛的顏色。女童的服裝,要考慮搭配的因素多些,媽媽們恐怕也就是在購物的時候,腦子里會閃現三四秒鐘考慮一下,是否與女兒家中的衣服可以搭配呢?是否與女兒的皮膚襯得來呢?男孩連搭配問題都不用考慮,因為男童服裝的款式比較穩定,幾乎所有的款式基本都是可以互搭。只有在購買禮品的時候,要慎重地考慮兩件衣服是否可以搭成一套。

多種品牌,多個品類,款式豐富,價格適中,又有一定的促銷,依靠回頭老顧客的“可愛”模式,反應了專業店的經營方式符合市場現階段的需求。顧客在選購 童裝 時,不是一件一件的選購,而是幾件幾件的選購。所以款式多,價格適中,適當的促銷,優良的服務,再加上原本的消費經驗中得出了質量還是信得過的,即使不是廣告名牌,不是品牌專賣店,也一樣得到了消費者的認可,能夠在激烈的十幾家 童裝 競爭中,10年間擊敗所有的對手,是不是有其經營合理性呢?

也許今天的 童裝 市場還正在發展成熟的過程當中,并不像成人的服飾市場那樣成熟,完全用成人服裝的營銷方式,甚至用女裝的營銷方式,對于現有的 童裝 市場是否過于超前了呢?

品牌店,依然是未來 童裝 中高層消費的主要終端模式,這一點是可以肯定的,但在品牌專賣店的市場營銷策略上,在商品組合與價格策略上,怎樣更能夠符合消費者的需求?怎樣更能夠符合市場?如何能夠通過“量”的提高來達成利潤的增長,而并不是依賴單件的價格來賺取利潤?

業內“美麗的 童裝 ,豪華的店鋪,引人的廣告,高昂的價格”,然后是知名的光環下門庭羅雀,尤其在經濟危機下市場節節萎縮與后退,名牌變成了脫離市場的品牌,“可愛” 童裝 的成功能否引發一些啟示,作為重構 童裝 盈利模式的一個思考方向呢?

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