小煙酒店如何留住老顧客

小店~這里泛指?jìng)€(gè)體戶，夫妻店之類(lèi)。大多沒(méi)有什么資本比較少，沒(méi)什么鮮明的特色，無(wú)非是賣(mài)些街坊鄰居，但是在現(xiàn)在10米一店，100米一超市的大環(huán)境下，如何生存下去而且要生存的很好。那么，就必須研究一下銷(xiāo)售技巧了。
　　
　　這里單純的研究下如何留住老顧客 的幾種方法，歡迎大家參與談?wù)摚缬胁粚?duì)，也請(qǐng)大家指出！

　　1.記得顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，做到顧客一進(jìn)門(mén)，就能拿出經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品。　　

　　2.一定要和顧客有共同語(yǔ)言，記住顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，可以引導(dǎo)顧客，但是不能直接否定顧客。　

　　3，滿足顧客一些特殊需求，比如：喜歡要硬幣的就找硬幣，喜歡要新鈔的就專(zhuān)門(mén)給他留著，喜歡嘗試新產(chǎn)品的，來(lái)了產(chǎn)品就給他介紹等等，但是一定要讓顧客知道你是專(zhuān)門(mén)刻意給他留的，才能達(dá)到效果。　　

　　4.定期送點(diǎn)小禮品，這個(gè)必須要有。個(gè)人認(rèn)為以零售額的1%作為回饋顧客比較合理。　　

　　5.多參與當(dāng)?shù)厝松钪校热缍嘟粠讉€(gè)當(dāng)?shù)厝俗雠笥眩@樣你可以知道顧客中誰(shuí)信譽(yù)好，誰(shuí)信譽(yù)不好，或者就是誰(shuí)能惹誰(shuí)不能惹。　　

　　6.一條街或者附近一定不能樹(shù)敵，也不能在背后說(shuō)誰(shuí)的是非，一定要做個(gè)老好人。　　

　　7.商品漲價(jià)一定要最后一個(gè)漲，事先要先通知經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的顧客，不能投機(jī)取巧，就像前一段時(shí)間的食鹽，不能跟風(fēng)漲錢(qián)，生意是一輩子的事，不是一會(huì)半會(huì)就能賺到的。你損失了一個(gè)顧客就是損失一個(gè)市場(chǎng)。　　

　　8.多做一些損己利人的事情，比如最不賺錢(qián)的代收水電，煤氣，雖然利小麻煩，但是確實(shí)能維系顧客的感情。　　

　　9.多和顧客溝通，不能死板，小店沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)，就這一個(gè)情感，不把握好的話，店一定開(kāi)不好。

　　10.做到童叟無(wú)欺，貨真價(jià)實(shí)。

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