小店~這里泛指個體戶，夫妻店之類。大多沒有什么資本比較少，沒什么鮮明的特色，無非是賣些街坊鄰居，但是在現(xiàn)在10米一店，100米一超市的大環(huán)境下，如何生存下去而且要生存的很好。那么，就必須研究一下銷售技巧了。
　　
　　這里單純的研究下如何留住老顧客 的幾種方法，歡迎大家參與談?wù)摚缬胁粚?，也請大家指出?

　　1.記得顧客的購買習(xí)慣，做到顧客一進門，就能拿出經(jīng)常購買的商品?！　?

　　2.一定要和顧客有共同語言，記住顧客永遠是對的，可以引導(dǎo)顧客，但是不能直接否定顧客?！?

　　3，滿足顧客一些特殊需求，比如：喜歡要硬幣的就找硬幣，喜歡要新鈔的就專門給他留著，喜歡嘗試新產(chǎn)品的，來了產(chǎn)品就給他介紹等等，但是一定要讓顧客知道你是專門刻意給他留的，才能達到效果。　　

　　4.定期送點小禮品，這個必須要有。個人認(rèn)為以零售額的1%作為回饋顧客比較合理?！　?

　　5.多參與當(dāng)?shù)厝松钪?，比如多交幾個當(dāng)?shù)厝俗雠笥眩@樣你可以知道顧客中誰信譽好，誰信譽不好，或者就是誰能惹誰不能惹。　　

　　6.一條街或者附近一定不能樹敵，也不能在背后說誰的是非，一定要做個老好人。　　

　　7.商品漲價一定要最后一個漲，事先要先通知經(jīng)常購買的顧客，不能投機取巧，就像前一段時間的食鹽，不能跟風(fēng)漲錢，生意是一輩子的事，不是一會半會就能賺到的。你損失了一個顧客就是損失一個市場?！　?

　　8.多做一些損己利人的事情，比如最不賺錢的代收水電，煤氣，雖然利小麻煩，但是確實能維系顧客的感情?！　?

　　9.多和顧客溝通，不能死板，小店沒什么優(yōu)勢，就這一個情感，不把握好的話，店一定開不好。

　　10.做到童叟無欺，貨真價實。

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本文來源： 小煙酒店如何留住老顧客