會員制 是市場最為常見的經營模式，上至大型商場、下至日化小店甚至于小小的早餐點都在推行 會員制 ，一時間， 會員制 模式漫山遍野，逢經營必談會員， 會員制 真的是適合所有行業嗎？本文從 會員制 的利弊兩處進行分析，以探討 會員制 模式的意義與最佳的推行模式。
嚴格來講， 會員制 是經營模式的一種，但國內的商家幾乎都將 會員制 當成一種促銷的手段而非經營模式；近幾年 會員制 覆蓋的行業快速漫延，其中不乏利用 會員制 成功的企業，從眾多行業的操作模式來看， 會員制 在國內商家的運用中含有以下幾點益處：
1、 快速回籠資金
毫無疑問，實行 會員制 商家的最大目的是能夠快速回籠資金，通過會員充值優惠、會員折扣政策等一些條例，誘惑顧客在利益的驅使下入會并充值，此舉等于提前對投資進行回收，也算是一筆免息貸款。
國內服務業會員充值做的尤其繁榮，洗浴業、健身業、會所等，動輒成千上萬元的等值回饋額度吸引大量的顧客辦理充值會員，在短期內回收大量的現金，為成本回報增加籌碼。
2、 有效掌控顧客
這是一個替代品遍布的市場，除特殊專利型工業品外，幾乎任何一種消費項目都存在著大量的替代品，在這個現實狀況下，通過 會員制 來控制顧客的消費慣性也是 會員制 模式的重要意義所在，商家利用優惠政策誘導顧客進行會員卡充值時，即等于在會員卡里資金未消費完畢前商家已經固定住了顧客的消費慣性，即顧客會因為卡值的原因，主動（或帶有無奈情緒）到充值商家進行消費。
3、 衍生業務盈利
不可否認，有一定數量的商家在商業模式設計上有了明顯的進步，利用低門檻引入會員，再通過其它的衍生項目賺取利潤成為了一種舉足輕重的商業經營模式。像騰訊QQ就是國內利用免費門檻吸引衍生業務的標準案例，還有很多企業利用一項主營業務吸引出另一類主要消費群，也是衍生業務盈利的來源。
【例】紅孩子服裝是專營兒童服裝的企業，該企業質量嚴格把關、款式設計超前的經營理念深得兒童家長信任，紅孩子儼然成為家長心目中放心的代言詞，在吸引了大量的家長會員后，紅孩子采取了向成人服裝擴展的戰略，獲得了市場成功。
4、利用會員卡殘值盈利
這種模式是一種不太光彩的方式，但卻是很多商家贏取利潤的主要手段，辦卡的消費者都有體會，會員卡用到最后時，經常會有幾元甚至幾十元的未用盡額度，理論上稱之為殘值，大部分消費者會放棄殘值的使用權，并且商家很少有退兌殘值的政策，于是這部分殘值就成為商家最終利潤統計的來源，不要小看這幾元錢的殘值，上萬個會員就會產生幾十萬元的凈利潤。
以上三種盈利來源是目前會員模式普遍采用的方式，受經營者急功近利的心理影響，在種種利益的誘惑下，越來越多的商家過于專注資金的回收，卻沒忽略了存在于其中的惡性弊端，于是現實狀況中，越來越多熱衷于會員模式的商家紛紛倒閉，造成不良后果的原因如下：
1、會員售后服務良萎不齊
在受訪的一百六十位消費者中，其中反映商家在會員充值前與充值后的服務態度截然不同的論調者達到89%[下圖示]，幾乎消費者都從有到過入會前服務態度完美，充值后服務混亂的遭遇，有的商家在顧客成為會員后習慣性的拖延服務、制造借口等形式未能為顧客提供與其承諾相似的服務或產品。
嚴格來講，團購網站進行的團購行為就屬于提前預付費的 會員制 行業，顧客提前在網上支付了一定數量的費用，之后在一定期限內消費完畢的行業也屬于 會員制 模式，而現實中，很多團購網民反映，商家將團購顧客與正常顧客區別對待，當日團購消費量已滿或團購顧客不能行使正常的服務權力成為商家狂受詬病的重要因素。
【例】李小姐從網上團購了一家知名西餐廳的餐券，原價198的自助項目團購價僅為58元，優惠力度非常大，但李小姐興致勃勃的與朋友去消費時，卻被告知只能在一樓消費，而當時一樓座位已滿，有很多人在門前等待，李小姐提出到二樓消費時，卻被告知團購顧客只能在一樓，二樓屬于正常的貴賓顧客，李小姐覺得自己一點尊嚴都沒有了，二樓的顧客上上下下看到她們時的眼光都不一樣，好像是一幫沒錢來沾便宜的人一樣，李小姐發誓再也不上網站團購餐券了。
2、目光短視，長期經營虧損
會員卡模式存在回報中點，即回收的現金是做為投資周轉？還是做為固定經營資金維持經營？如果做為后者必然對運營后期帶來可怕的后果，受辦卡時大額折扣優惠影響，當會員的實際現金值消耗完畢后，后續的優惠額度就是商家在賠錢經營了，這也是很多商家紛紛倒閉的原因，但很多商家并沒有意識到這種惡果，在無規劃的前提下依然盲目采取 會員制 圈錢。
通過以上分析，我們能夠比較中肯的分析出 會員制 經營模式的優劣點， 會員制 做為一種能夠有效掌控終端的重要經營模式有其獨有的魅力，需要牢記的是， 會員制 是一種經營模式而并非是經營手段。
戰略規劃下有效利用 會員制
會員制 的推行必須依賴于戰略規劃下的執行，否則盲目的進行會員模式，極有可能使正常的經營陷入泥潭不可收拾。
正常經營思路中， 會員制 回收的現金必須要用在繼續投資上，充值后的會員都有一個固定的使用期限，在這個期限內，商家必須最大化的將已回收的資金進行周轉，使其產生高于會員總面值的利潤，以使企業盈利，所以說單純回收資金做為經營費的做法前景堪憂。
在戰略下的會員模式具備發展上下游的規劃，戰略目的是達到具有對上議價，對下溢價的潛在能力，在戰略規劃中， 會員制 是一個能夠增加商家話語權的有意識的經營模式，而并非是一種簡單的回款手段。
[例]上海永琪美容美發公司采取的商業模式是通過會員卡售賣的方式來回籠資金，拴住大量的顧客群，根椐目前永琪的會員折扣銷售額來看，永琪的毛利額要遠遠低于同行，但核心就在于永琪的發展模式是網狀發展，迅速布局大量的店面，并且每家店面都通過優惠政策開發大量的預付費會員，從掌控終端的角度來看永琪掌握了強大的下游鏈，擁有如此巨大的固定客戶群，就可以再通過對上游的產業延伸來自行生產（或OEM）相關的美容消耗品來控制成本,而通過總成本的控制，永琪仍然可以獲得可觀的利潤率，中游類金融模式才是永琪的會員模式的核心所在。
提高回籠資金的投資回報率
會員制 做為一種快速回籠金的方式，前期肯定會付出大額的折扣來誘因顧客，商家要切記，通過會員預付費得來的資金一定要快速進行理財規劃，如投資擴大規?；?、投資上下游產業股權、加大期貨的購買、購買理財產品等，都是有效利用資金的優秀手段，可以使預付賬期平穩過渡避免財務斷鏈而倒閉。
經營模式是商家運作首先要確定的運營步驟，而 會員制 模式則是經營模式中的一種，在 會員制 的前提下，做好會員系統的完善，有效利用好會員的增值盈利，必然會為商家帶來事半功倍的的經營回報。
嚴格來講， 會員制 是經營模式的一種，但國內的商家幾乎都將 會員制 當成一種促銷的手段而非經營模式；近幾年 會員制 覆蓋的行業快速漫延，其中不乏利用 會員制 成功的企業，從眾多行業的操作模式來看， 會員制 在國內商家的運用中含有以下幾點益處：
1、 快速回籠資金
毫無疑問，實行 會員制 商家的最大目的是能夠快速回籠資金，通過會員充值優惠、會員折扣政策等一些條例，誘惑顧客在利益的驅使下入會并充值，此舉等于提前對投資進行回收，也算是一筆免息貸款。
國內服務業會員充值做的尤其繁榮，洗浴業、健身業、會所等，動輒成千上萬元的等值回饋額度吸引大量的顧客辦理充值會員，在短期內回收大量的現金，為成本回報增加籌碼。
2、 有效掌控顧客
這是一個替代品遍布的市場，除特殊專利型工業品外，幾乎任何一種消費項目都存在著大量的替代品，在這個現實狀況下，通過 會員制 來控制顧客的消費慣性也是 會員制 模式的重要意義所在，商家利用優惠政策誘導顧客進行會員卡充值時，即等于在會員卡里資金未消費完畢前商家已經固定住了顧客的消費慣性，即顧客會因為卡值的原因，主動（或帶有無奈情緒）到充值商家進行消費。
3、 衍生業務盈利
不可否認，有一定數量的商家在商業模式設計上有了明顯的進步，利用低門檻引入會員，再通過其它的衍生項目賺取利潤成為了一種舉足輕重的商業經營模式。像騰訊QQ就是國內利用免費門檻吸引衍生業務的標準案例，還有很多企業利用一項主營業務吸引出另一類主要消費群，也是衍生業務盈利的來源。
【例】紅孩子服裝是專營兒童服裝的企業，該企業質量嚴格把關、款式設計超前的經營理念深得兒童家長信任，紅孩子儼然成為家長心目中放心的代言詞，在吸引了大量的家長會員后，紅孩子采取了向成人服裝擴展的戰略，獲得了市場成功。
4、利用會員卡殘值盈利
這種模式是一種不太光彩的方式，但卻是很多商家贏取利潤的主要手段，辦卡的消費者都有體會，會員卡用到最后時，經常會有幾元甚至幾十元的未用盡額度，理論上稱之為殘值，大部分消費者會放棄殘值的使用權，并且商家很少有退兌殘值的政策，于是這部分殘值就成為商家最終利潤統計的來源，不要小看這幾元錢的殘值，上萬個會員就會產生幾十萬元的凈利潤。
以上三種盈利來源是目前會員模式普遍采用的方式，受經營者急功近利的心理影響，在種種利益的誘惑下，越來越多的商家過于專注資金的回收，卻沒忽略了存在于其中的惡性弊端，于是現實狀況中，越來越多熱衷于會員模式的商家紛紛倒閉，造成不良后果的原因如下：
1、會員售后服務良萎不齊
在受訪的一百六十位消費者中，其中反映商家在會員充值前與充值后的服務態度截然不同的論調者達到89%[下圖示]，幾乎消費者都從有到過入會前服務態度完美，充值后服務混亂的遭遇，有的商家在顧客成為會員后習慣性的拖延服務、制造借口等形式未能為顧客提供與其承諾相似的服務或產品。
嚴格來講，團購網站進行的團購行為就屬于提前預付費的 會員制 行業，顧客提前在網上支付了一定數量的費用，之后在一定期限內消費完畢的行業也屬于 會員制 模式，而現實中，很多團購網民反映，商家將團購顧客與正常顧客區別對待，當日團購消費量已滿或團購顧客不能行使正常的服務權力成為商家狂受詬病的重要因素。
【例】李小姐從網上團購了一家知名西餐廳的餐券，原價198的自助項目團購價僅為58元，優惠力度非常大，但李小姐興致勃勃的與朋友去消費時，卻被告知只能在一樓消費，而當時一樓座位已滿，有很多人在門前等待，李小姐提出到二樓消費時，卻被告知團購顧客只能在一樓，二樓屬于正常的貴賓顧客，李小姐覺得自己一點尊嚴都沒有了，二樓的顧客上上下下看到她們時的眼光都不一樣，好像是一幫沒錢來沾便宜的人一樣，李小姐發誓再也不上網站團購餐券了。
2、目光短視，長期經營虧損
會員卡模式存在回報中點，即回收的現金是做為投資周轉？還是做為固定經營資金維持經營？如果做為后者必然對運營后期帶來可怕的后果，受辦卡時大額折扣優惠影響，當會員的實際現金值消耗完畢后，后續的優惠額度就是商家在賠錢經營了，這也是很多商家紛紛倒閉的原因，但很多商家并沒有意識到這種惡果，在無規劃的前提下依然盲目采取 會員制 圈錢。
通過以上分析，我們能夠比較中肯的分析出 會員制 經營模式的優劣點， 會員制 做為一種能夠有效掌控終端的重要經營模式有其獨有的魅力，需要牢記的是， 會員制 是一種經營模式而并非是經營手段。
戰略規劃下有效利用 會員制
會員制 的推行必須依賴于戰略規劃下的執行，否則盲目的進行會員模式，極有可能使正常的經營陷入泥潭不可收拾。
正常經營思路中， 會員制 回收的現金必須要用在繼續投資上，充值后的會員都有一個固定的使用期限，在這個期限內，商家必須最大化的將已回收的資金進行周轉，使其產生高于會員總面值的利潤，以使企業盈利，所以說單純回收資金做為經營費的做法前景堪憂。
在戰略下的會員模式具備發展上下游的規劃，戰略目的是達到具有對上議價，對下溢價的潛在能力，在戰略規劃中， 會員制 是一個能夠增加商家話語權的有意識的經營模式，而并非是一種簡單的回款手段。
[例]上海永琪美容美發公司采取的商業模式是通過會員卡售賣的方式來回籠資金，拴住大量的顧客群，根椐目前永琪的會員折扣銷售額來看，永琪的毛利額要遠遠低于同行，但核心就在于永琪的發展模式是網狀發展，迅速布局大量的店面，并且每家店面都通過優惠政策開發大量的預付費會員，從掌控終端的角度來看永琪掌握了強大的下游鏈，擁有如此巨大的固定客戶群，就可以再通過對上游的產業延伸來自行生產（或OEM）相關的美容消耗品來控制成本,而通過總成本的控制，永琪仍然可以獲得可觀的利潤率，中游類金融模式才是永琪的會員模式的核心所在。
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會員制 做為一種快速回籠金的方式，前期肯定會付出大額的折扣來誘因顧客，商家要切記，通過會員預付費得來的資金一定要快速進行理財規劃，如投資擴大規?；?、投資上下游產業股權、加大期貨的購買、購買理財產品等，都是有效利用資金的優秀手段，可以使預付賬期平穩過渡避免財務斷鏈而倒閉。
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本文來源： 商家應該正確使用會員制
