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如何提高大賣場費用的效率?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-08 08:09:58  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):36

隨著行業(yè)發(fā)展的逐漸成熟,國內(nèi)手機行業(yè)中也出現(xiàn)了越來越多的“大賣場”,凡接觸過中域、協(xié)亨等大賣場的經(jīng)銷商們,都有這樣的感受:進場費給了,店慶費給了,促銷員也配備了,專區(qū)、專柜也支持了,但是大賣場們的零售價格照樣很亂;每到周末、節(jié)假日,總有自己的幾款產(chǎn)品在大賣場的柜臺中標出很低的特價;大賣場對各種促銷活動的配合也不盡人意,禮品被滯留,促銷費用只有一半能真正落實到位等等。

廣東某手機經(jīng)銷商從去年開始對協(xié)亨實行直供政策。直供期間,總是不定期地收到協(xié)亨的傳真文件:“我司于×年×月×日,××新店開張。為答謝廣大供應(yīng)商一直的鼎立支持,回饋消費者,在開張期間,需要貴公司贊助花籃一只、升空氣球一只,合計費用600元,由我司統(tǒng)一采購。請貴公司于×年×月×日前給予回復(fù),費用將從貴公司貨款中直接扣除……”而且,經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員每天都會接到廠家投訴:“協(xié)亨的價格太低了,無論如何在下午2點前把價格調(diào)上來;協(xié)亨把我們的贈品拿來單獨銷售,這樣做不行的,我們要馬上停止贈品的供應(yīng)……”

無可否認,目前,大賣場在手機的銷售渠道中占有著最重要的位置,在供大于求的買方市場時期,大賣場對經(jīng)銷商們漫天要價,過分地榨取各種市場費用。經(jīng)銷商們在計算著自己的市場費用效率越來越低的同時,有沒有進一步思考一下其中的成因,和尋找解決問題的辦法呢?

大賣場費用為什么低效率?

經(jīng)銷商們在接觸大賣場中,經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)給予大賣場的費用投入產(chǎn)出比很小,慢慢地陷入了一個無底泥潭中。其實這里面有各方面的原因:

1、大賣場受到各大品牌的壓力巨大。

在市場上,目前有40多個手機品牌廠家,大約400-500款產(chǎn)品,面臨激烈的市場競爭,各品牌廠家可謂各顯神通。其中的大品牌:摩托羅拉、諾基亞、波導(dǎo)、三星等,他們都越來越重視“KA”終端渠道的銷售能力,分別盯上了不同的大賣場。大品牌給予大賣場的促銷人員配備、各種費用支持自然不會少。同樣的,他們也要求大賣場承擔(dān)巨大的銷售任務(wù)量。大品牌是市場的主流產(chǎn)品,大賣場都在競相追捧。所以面對大品牌廠家的銷售壓力,大賣場們都竭盡全力去扛。

相對這些大品牌廠家來說,普通經(jīng)銷商給予大賣場的費用支持,簡直就是九牛一毛了。所以,在經(jīng)銷商眼中看來是很高昂的市場費用,大賣場們看來也只是鳳毛麟角,自然也不會給予經(jīng)銷商很大的投入回報。

2、各大賣場之間橫向競爭越來越激烈。

經(jīng)銷商們面對大賣場,總習(xí)慣于縱向地看待整個銷售鏈,認為大賣場賺取了他們很多利潤。其實,大賣場們與經(jīng)銷商一樣,也要與同行在激烈的競爭中求生存。各大賣場面臨著橫向的激烈競爭,天天都在思考著同樣的問題:開在黃金旺地昂貴的鋪面租金要支付;由始至終都打開的空調(diào)、燈管需要支付昂貴的水電費用;雇用大批店員需要支付工資……

大賣場們每天打開店門,就要想著:如何吸引消費者人流,如何通過促銷刺激消費者的購買欲望,如何通過提高店員的服務(wù)素質(zhì)以提升競爭力。面臨同行激烈的競爭,大賣場考慮的是自身整體的競爭實力,他們有自己的促銷想法,有階段性的盈利模式,這樣,會經(jīng)常性地與經(jīng)銷商們相悖,導(dǎo)致經(jīng)銷商花錢辦不了大事。

3、經(jīng)銷商與大賣場零售商的盈利模式不一樣。

經(jīng)銷商出貨給零售商,結(jié)到貨款,就已經(jīng)實現(xiàn)了至少是賬面上的盈利。而大賣場零售商則要把產(chǎn)品賣給了消費者,才能實現(xiàn)盈利。一個是批量的大面額回款,一個是零散的小面額回款;在不同的層面上,大家都盤算著自己的現(xiàn)金流狀況。而對于手機產(chǎn)品,零售商還要應(yīng)付消費者的“三包”投訴,要預(yù)留一部分費用作為售后服務(wù)成本。

大賣場站在自身的角度上,也通過各種途徑尋找自己的奶酪,通常就是各種的進場費、店慶費、管理費等。在不同的經(jīng)營模式下,大家有不同的財務(wù)做賬方式,使二者的工作重心無法一致。

4、經(jīng)銷商市場人員的執(zhí)行力度不夠。

經(jīng)銷商市場人員的素質(zhì)參差不齊,加上經(jīng)銷商們?nèi)狈栏褚?guī)范的制度管理,這些銷售代表們會勾結(jié)大賣場,騙取公司的各種促銷費用、店慶費用等。

就算不會出現(xiàn)人員腐敗行為,但是大部分的經(jīng)銷商市場人員能力平平,這些平庸之輩對市場操作手法單一,對公司高層決策者的意圖理解不透,跟大賣場的談判一直處于弱勢位置,使得公司給出的各種促銷費用也就石沉大海,達不到預(yù)期的效果。

5、大賣場人員營私腐敗。

買方市場時代,大賣場在銷售鏈中的地位逐漸得到追捧,很多大賣場的采購人員會公然地向經(jīng)銷商要求回扣,動輒以撤柜、撤場相威脅。這部分的費用自然不能定量地計算在促銷成本中。財務(wù)上估計不足,也讓經(jīng)銷商投入了很多冤枉錢。

如何提高大賣場費用效率?

話又說回來,跟大賣場合作,會存在很多各種各樣的問題,關(guān)鍵看經(jīng)銷商們?nèi)绾螐膬?nèi)部和外部一起入手,最有效地解決問題,維持商商之間的雙贏局面。

1、聯(lián)合廠家一起攻克大賣場。

經(jīng)銷商在與大賣場的談判合作中,一定不要孤軍奮戰(zhàn)。畢竟,品牌、產(chǎn)品都是廠家的,經(jīng)銷商們代理的產(chǎn)品只是廠家整個品牌的一部分,廠家對市場渠道有自己整體的規(guī)劃,經(jīng)銷商只有跟著廠家品牌推廣思路開展工作,才能有事半功倍的收效。

在渠道方面,廠家對不同大賣場的市場支持會有所側(cè)重,經(jīng)銷商聯(lián)合了廠家的力量,大家都往一處出拳,大賣場也就耍不了花招了。

例如,某經(jīng)銷商代理某進口手機新品牌,新品要進場,當?shù)卮筚u場很高興:又一個大款送錢來了。在新品上市之初,經(jīng)銷商詳細分析了當?shù)厥袌觯寒數(shù)赜匈u場A、B、C,A、B都是手機專業(yè)連鎖賣場,C是家電通訊綜合賣場;代理的該進口手機品牌,目前在市場上已有很強勢的家電子品牌產(chǎn)品,是國外大型的多元化電子企業(yè)。于是,經(jīng)銷商決定與廠家一起先與賣場C談進場上柜,有了廠家家電部門的關(guān)系,手機產(chǎn)品輕松地進入了賣場C。等市場有了啟動,再去談其他賣場,進入的門檻自然低了很多,費用也節(jié)省了不少。

2、因地制宜地制定不同大賣場的政策。

面臨激烈的市場競爭,各大賣場也在做自身的市場定位,發(fā)展自己的核心競爭力。例如:協(xié)亨是大面積店面賣場;中域是專業(yè)加盟式通訊連鎖;國美、 蘇寧 是家電、通訊多元化經(jīng)營等等。高、中、低檔產(chǎn)品在不同賣場的份額比例也不一樣。所以,經(jīng)銷商要結(jié)合自身代理產(chǎn)品的情況,針對不同的賣場給出有區(qū)別的費用、促銷支持,做好市場細分、渠道選擇,往往會有意外的收效。

某經(jīng)銷商甲,手上有一批數(shù)量不算少的停產(chǎn)手機產(chǎn)品尾貨。由于廠家的重心已經(jīng)偏移到了新品上,對停產(chǎn)產(chǎn)品都沒有任何的市場費用與促銷,所以,零售商們都不會進停產(chǎn)尾貨。如果非要進場,門檻都定得很高:必須要鋪銷、實銷實結(jié)、利潤要高、沒有廠家支持,不會主推等等,這樣的條件,經(jīng)銷商甲要承受很大的資金風(fēng)險。經(jīng)銷商甲經(jīng)過詳細分析,最后決定針對賣場A入手。賣場A是典型的大面積店面賣場,中低檔產(chǎn)品在該賣場中占有很大的份額。經(jīng)銷商甲給予了賣場A買斷供貨,通過很優(yōu)惠的低價格,刺激賣場A現(xiàn)款提貨,并保證他在當?shù)鬲毤忆N售。賣場A很爽快地接受了條件,憑借其強大的零售能力,很快賣完了經(jīng)銷商甲的尾貨。對其他賣場,經(jīng)銷商甲則加大了其他新品的支持力度,皆大歡喜。這樣,經(jīng)銷商甲解決了停產(chǎn)尾貨的處理,保證了財務(wù)回款。細算起來,對賣場A還是有一點利潤的。

3、派駐助銷人員掌控促銷方案。

經(jīng)銷商在大賣場的終端促銷方案,最主要的就是給消費者贈送禮品。一個完整的促銷方案,應(yīng)該包括:促銷形式、促銷時間與費用預(yù)算。為了保證促銷方案的順利進行,達到預(yù)期的目標結(jié)果,在費用預(yù)算中很有必要加上招聘臨時助銷員的費用。
在促銷活動期間,派駐到賣場的臨時助銷人員,可以做好禮品的派發(fā)做好表格登記,防止大賣場滯留。另外,助銷人員可以協(xié)助經(jīng)銷商在大賣場中進行活動的終端宣傳、禮品堆頭擺設(shè)、及時掌控到第一手的銷量數(shù)據(jù),評估促銷效果。助銷人員只是臨時編制,如果經(jīng)銷商經(jīng)常性地在賣場開展促銷活動,可以長期穩(wěn)定地保留一批表現(xiàn)良好的人員,以備不時之需。

活動期間,經(jīng)銷商市場部人員定期對大賣場進行巡店檢查,與大賣場隨時保持緊密的聯(lián)系,掌控促銷方案。

4、利用貨款抵扣大賣場費用,增加大賣場的購銷庫存。

經(jīng)銷商對大賣場的供貨,基本上都要鋪銷。這樣,財務(wù)永遠掛著都是應(yīng)收賬款,對于經(jīng)銷商來說,現(xiàn)金流不暢成為老大難問題。在與大賣場的談判中,最關(guān)鍵的砝碼就是能不能收到貨款,如果貨未上柜、在賣場中未成為熱銷產(chǎn)品、貨款還壓在大賣場手上,大賣場永遠都處在優(yōu)勢位置,他們會以種種費用拖延、扣減經(jīng)銷商的貨款。相反,就是經(jīng)銷商占著有利位置了。

在商海中,有些經(jīng)銷商已經(jīng)明白一個道理:加快資金的周轉(zhuǎn)率,也等于賺取了利潤。例如,某經(jīng)銷商用10萬元的本錢,這10萬元1個月能周轉(zhuǎn)5次,等于是在做著50萬的生意;如果只能周轉(zhuǎn)1次,那就是做著10萬的生意。在業(yè)務(wù)規(guī)模與利潤中找到平衡,公司才能健康發(fā)展。其實,經(jīng)銷商與大賣場,雙方都在財務(wù)賬上考慮著如何進一步提高現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)率。在這場現(xiàn)金流的博弈游戲中,經(jīng)銷商可以利用貨款抵扣給予大賣場的費用,增加大賣場的購銷庫存。這樣,經(jīng)銷商大大地減少了現(xiàn)金支出,無形中等于增加了其他業(yè)務(wù)經(jīng)營方面的現(xiàn)金儲備,保證了正常經(jīng)營的現(xiàn)金流量。另外,在費用支持的談判中,經(jīng)銷商巧妙地要求大賣場縮短結(jié)算貨款的賬期,使自己立于不敗之地。

通過各種途徑增加大賣場的購銷庫存,也加大了大賣場的銷售壓力,讓他們主推該產(chǎn)品,形成良性循環(huán)。

5、過程評估,不單純看結(jié)果。

經(jīng)銷商的高層決策者,對銷售人員的成績往往只看結(jié)果,而且只是簡單的出貨、回款數(shù)據(jù),對中間的過程如何操作不聞不問。這樣,就給了銷售人員很多鉆空子的機會,與大賣場互相勾結(jié),發(fā)生腐敗現(xiàn)象。

經(jīng)銷商內(nèi)部,保持業(yè)務(wù)收支兩條線,財務(wù)收支兩條線顯得非常必要。總部財務(wù)人員稽查回訪,注重過程控制,保證開源節(jié)流,杜絕鋪張浪費。

6、與大賣場建立公司之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

真正成熟的公司合作,是建立在雙方公司與公司之間的合作。粗放式的依靠一兩個業(yè)務(wù)高手作英雄式的表現(xiàn),合作是不能長久和深入的。

現(xiàn)在,很多大賣場為了杜絕采購人員營私腐敗,重要崗位的負責(zé)人員會頻繁地更換,經(jīng)銷商們不可能通過江湖式的私交,與大賣場保持長期良好的合作。所以,經(jīng)銷商要從長遠目光考慮,注重與大賣場建立公司之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系,避免某些個體獨大,造成一時的工作效率低下。

總之,只要經(jīng)銷商與大賣場能做到商商雙贏的合作,一定能發(fā)揮出1+1>2的效果。

作者:羅俊榮

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