四、播音選播要點(主要指：把握在何時間段應選播何種樂曲及稿件。)
(一)、樂曲選播
l、按每天時間段劃分：
要點提示：
早上：多選播輕松、歡快之樂曲；
上午：多選播悠揚、安詳之樂曲；
中午：多選播親切、和諧之樂曲；
下午：多選播熱烈、振奮之樂曲；
晚上：多選播激情、浪漫之樂曲。
2、客流情況劃分：
要點提示：
稀少客流：多選播悠揚樂曲，穿插熱烈樂曲點綴。
一般客流：多選播歡快樂曲，穿插其它氣氛樂曲點綴。
稠密客流：多選播熱烈樂曲，穿插輕松浪漫樂曲點綴。
3、按節日情況分：
重大節日：多選播與節日氣氛和諧的喜慶樂曲。
一般節日：多選播與節假日合拍的輕松樂曲(含普通假日)。
(二)、稿件選播
要點提示：
1、開市、收市：選播致員工、 顧客 、開市、閉市詞。
2、全天各時間段：分別適時插播 商場、樓層、商品介紹等。
3、客流量大時：多選播商場重要相關信息。
4、重大節假日：多選播節日來歷、節日背景、節日時事信息、節日祝詞及商場重大節日活動信息宣傳。
5、為調節氣氛：在適宜時間段適時插播或抒情，或激奮，或風趣之文稿。
五、播音服務用語要點規范
播音開頭語中，對 顧客 稱呼：選用親愛的(或尊敬的) 顧客 朋友們!
對員工稱呼：選用親愛的員工朋友們(同事們)!
對個人稱呼：×××先生或×××小姐：請您……
播音結束語中，對 顧客 ：選用“感謝您的光臨、歡迎您再次光臨、祝您購物愉快、
我們期待您再次光顧”等。
對員工 ：選用“謝謝大家的支持、祝大家工作愉快”等。
六、播音員形象要求
1、穿戴整潔自然，忌穿奇裝異服，蓬頭垢面。
2、化妝輕妝淡抹，忌濃裝艷抹。
3、舉止文雅得體，忌粗魯低俗。
4、語言標準文明，忌粗言亂語。
5、站姿自然挺立，忌東倒西歪。
(一)、樂曲選播
l、按每天時間段劃分：
要點提示：
早上：多選播輕松、歡快之樂曲；
上午：多選播悠揚、安詳之樂曲；
中午：多選播親切、和諧之樂曲；
下午：多選播熱烈、振奮之樂曲；
晚上：多選播激情、浪漫之樂曲。
2、客流情況劃分：
要點提示：
稀少客流：多選播悠揚樂曲，穿插熱烈樂曲點綴。
一般客流：多選播歡快樂曲，穿插其它氣氛樂曲點綴。
稠密客流：多選播熱烈樂曲，穿插輕松浪漫樂曲點綴。
3、按節日情況分：
重大節日：多選播與節日氣氛和諧的喜慶樂曲。
一般節日：多選播與節假日合拍的輕松樂曲(含普通假日)。
(二)、稿件選播
要點提示：
1、開市、收市：選播致員工、 顧客 、開市、閉市詞。
2、全天各時間段：分別適時插播 商場、樓層、商品介紹等。
3、客流量大時：多選播商場重要相關信息。
4、重大節假日：多選播節日來歷、節日背景、節日時事信息、節日祝詞及商場重大節日活動信息宣傳。
5、為調節氣氛：在適宜時間段適時插播或抒情，或激奮，或風趣之文稿。
五、播音服務用語要點規范
播音開頭語中，對 顧客 稱呼：選用親愛的(或尊敬的) 顧客 朋友們!
對員工稱呼：選用親愛的員工朋友們(同事們)!
對個人稱呼：×××先生或×××小姐：請您……
播音結束語中，對 顧客 ：選用“感謝您的光臨、歡迎您再次光臨、祝您購物愉快、
我們期待您再次光顧”等。
對員工 ：選用“謝謝大家的支持、祝大家工作愉快”等。
六、播音員形象要求
1、穿戴整潔自然，忌穿奇裝異服，蓬頭垢面。
2、化妝輕妝淡抹，忌濃裝艷抹。
3、舉止文雅得體，忌粗魯低俗。
4、語言標準文明，忌粗言亂語。
5、站姿自然挺立，忌東倒西歪。
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本文來源： 百貨商場播音管理規范（二）
