消費(fèi)者從“進(jìn)入”到“離開”賣場， 顧客 會(huì)有11個(gè)基本注目點(diǎn)特別需要注意，如果能夠完善，將會(huì)帶來更有益的潛在消費(fèi)，從而提升銷售額。我以服裝賣場為例進(jìn)行說明
顧客 來到賣場：
親切明朗的問候：“早上好，歡迎光臨”或“你好，歡迎光臨”。
顧客 眼中的賣場：
動(dòng)線整齊，貨架干凈，商品擺放整齊，有POP，新商品要有說明性POP，一物一簽，員工整潔的儀容儀表，男士不留胡須、長發(fā)女士不染發(fā)。
顧客 尋找商品：
面帶笑容大聲問候：“你好，歡迎光臨”，并詢問 顧客 有何要，用正確的手勢向 顧客 指引，或親自將 顧客 帶到所需商品前。
顧客 走到商品前：
面帶笑容大聲問候：“你好，歡迎光臨”，向 顧客 介紹新商品，并詢問 顧客 需要什么商品，詳細(xì)介紹。
顧客 選購商品：
耐心地幫助 顧客 挑選，詢問是為何年齡層的 顧客 購買，給出顏色款式、尺碼的建議。
顧客 試穿商品：
將 顧客 帶到試衣間，等待 顧客 試衣，并注意接待其他的 顧客
顧客 選定商品：
詢問 顧客 是否還需要配套的商品，并給出建議
顧客 去收銀臺(tái)：
正確的向 顧客 指引收銀臺(tái)的方向，或親自將 顧客 帶到收銀臺(tái)
顧客 交款：
收銀員用正確的操作流程進(jìn)行收款，并將商品裝進(jìn)包裝袋
詢問 顧客 是否需要包裝：
告之 顧客 服務(wù)臺(tái)可包裝，并指引服務(wù)臺(tái)正確的位置
商品包裝:
在服務(wù)臺(tái)挑選包裝紙，包裝商品,“謝謝您，歡迎您再來！”
顧客 離開賣場
貌似復(fù)雜，其實(shí)都有規(guī)矩可循，細(xì)細(xì)體會(huì)，自有一番覺悟
顧客 來到賣場：
親切明朗的問候：“早上好，歡迎光臨”或“你好，歡迎光臨”。
顧客 眼中的賣場：
動(dòng)線整齊，貨架干凈，商品擺放整齊，有POP，新商品要有說明性POP，一物一簽，員工整潔的儀容儀表，男士不留胡須、長發(fā)女士不染發(fā)。
顧客 尋找商品：
面帶笑容大聲問候：“你好，歡迎光臨”，并詢問 顧客 有何要，用正確的手勢向 顧客 指引，或親自將 顧客 帶到所需商品前。
顧客 走到商品前：
面帶笑容大聲問候：“你好，歡迎光臨”，向 顧客 介紹新商品，并詢問 顧客 需要什么商品，詳細(xì)介紹。
顧客 選購商品：
耐心地幫助 顧客 挑選，詢問是為何年齡層的 顧客 購買，給出顏色款式、尺碼的建議。
顧客 試穿商品：
將 顧客 帶到試衣間，等待 顧客 試衣，并注意接待其他的 顧客
顧客 選定商品：
詢問 顧客 是否還需要配套的商品，并給出建議
顧客 去收銀臺(tái)：
正確的向 顧客 指引收銀臺(tái)的方向，或親自將 顧客 帶到收銀臺(tái)
顧客 交款：
收銀員用正確的操作流程進(jìn)行收款，并將商品裝進(jìn)包裝袋
詢問 顧客 是否需要包裝：
告之 顧客 服務(wù)臺(tái)可包裝，并指引服務(wù)臺(tái)正確的位置
商品包裝:
在服務(wù)臺(tái)挑選包裝紙，包裝商品,“謝謝您，歡迎您再來！”
顧客 離開賣場
貌似復(fù)雜，其實(shí)都有規(guī)矩可循，細(xì)細(xì)體會(huì)，自有一番覺悟
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
本文來源： 讓顧客感動(dòng)的11點(diǎn)要素
