超市店長(zhǎng)作為門(mén)店的最高層管理者，身負(fù)多項(xiàng)重任。他不僅是整個(gè)店鋪活動(dòng)，營(yíng)運(yùn)的負(fù)責(zé)人，還是經(jīng)營(yíng)者的代理人。
　　超市店長(zhǎng)的具體職責(zé)包括：1。制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針，主要是商品的促銷計(jì)劃，商品的定位和商品的組合，費(fèi)用目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)等。2。依據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)來(lái)制定本門(mén)店的各個(gè)時(shí)段的計(jì)劃，如：日計(jì)劃，周計(jì)劃，月計(jì)劃。3。溝通門(mén)店和公司總部的關(guān)系。4。對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和崗位教育與培訓(xùn)，并向公司總部直屬主管提供晉升建議。5。監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)人員的日常工作情況。6。負(fù)責(zé)門(mén)店的人員，商品，設(shè)備，現(xiàn)金，帳務(wù)，安全等管理工作，是店鋪業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行。7。處理 顧客 的投訴與抱怨。8。迅速處理門(mén)店發(fā)生的各種緊急的突發(fā)事件，如：火災(zāi)，水災(zāi)，停電，搶劫，盜竊。9。其他非固定模式的工作。

　　面對(duì)這大大小小的繁雜店務(wù)，可能會(huì)令剛上任的店長(zhǎng)有些老虎吃天——無(wú)處下爪的感覺(jué)，其實(shí)以上的店務(wù)工作可以實(shí)際化為門(mén)店的“四流”，即商品的流動(dòng)，人員的流動(dòng)，資金的流動(dòng)和信息的流動(dòng)。

　　商品的流動(dòng)是門(mén)店的主要商業(yè)行為，沒(méi)有商品的流動(dòng)，就不會(huì)有門(mén)店的其他方面的流動(dòng)，所以商品的流動(dòng)是門(mén)店的立足之本。它與我們常說(shuō)的物流是一樣的，現(xiàn)在的商品的流動(dòng)與配送中心是不可分的，主要是由配送中心來(lái)完成此項(xiàng)工作，包括商品訂購(gòu)，配送，上架等銷售等前的幾個(gè)環(huán)節(jié)。資金的流動(dòng)是門(mén)店的營(yíng)業(yè)性資本的變化，主要是指門(mén)店的整個(gè)財(cái)務(wù)體系。信息的流動(dòng)是現(xiàn)代連鎖超市與老商業(yè)不同的主要所在，它是指門(mén)店的中樞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)作情況和關(guān)于商品的市場(chǎng)和商圈消費(fèi)情況的信息采集和反饋，是完成商品的流動(dòng)向資金的流動(dòng)的橋梁。人員的流動(dòng)即為門(mén)店的員工的情況。

資金的流動(dòng)和人員流動(dòng)之間的關(guān)系只是門(mén)店與員工之間的報(bào)酬的往來(lái)，它是通過(guò)信息的流動(dòng)——門(mén)店的考勤系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)和完成的，其反向的關(guān)系是門(mén)店的資金流動(dòng)不暢，就會(huì)發(fā)生門(mén)店的人員變化。人員流動(dòng)和商品流動(dòng)的關(guān)系表現(xiàn)為：商品的銷售情況決定著門(mén)店的人員的安排和考核，其間的反向關(guān)系為門(mén)店的人員的變動(dòng)，會(huì)帶來(lái)門(mén)店的商品流動(dòng)的變化。門(mén)店的商品會(huì)因?yàn)槔碡浫藛T的變化而發(fā)生陳列和介紹的不同。故門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況的好壞，必然會(huì)發(fā)生資金和商品的流動(dòng)，同時(shí)，人員發(fā)生變化也就成為必然。從另一個(gè)角度看，因?yàn)殚T(mén)店的信息流動(dòng)（包括 顧客 投訴的情況）會(huì)影響到部分的人員的流動(dòng)，人員流動(dòng)也會(huì)帶來(lái)了整個(gè)門(mén)店的信息的流動(dòng)。

　　僅就商品流動(dòng)，資金流動(dòng)和信息流動(dòng)三者之間的關(guān)系看，可以表達(dá)為：商品的流動(dòng)必須通過(guò)信息系統(tǒng)才能夠完成其流動(dòng)的整個(gè)過(guò)程，資金流動(dòng)也是依靠信息系統(tǒng)來(lái)控制商品的庫(kù)存和銷售。

　　超市店長(zhǎng)須把握的這四項(xiàng)之間的關(guān)系可以比喻為：商品就是士兵打仗的彈藥，資金就是其上戰(zhàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的糧食，信息就是作戰(zhàn)的地圖，人員就是每一個(gè)士兵。超市的店長(zhǎng)的日常工作圍繞的就是這四個(gè)要素，掌握其中的關(guān)系，緊密觀察門(mén)店的信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)好與他的幾個(gè)方面，就會(huì)令你輕輕松松做店長(zhǎng)。

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 超市店長(zhǎng)應(yīng)控制的“四流”