情人節(jié)來了，又一輪節(jié)日促銷活動正火熱展開。每年的情人節(jié)都是商家用盡渾身解數(shù)開展營銷的好時機，多家電子商務網(wǎng)站和團購站紛紛上線促銷專題，對多種品類的商品開展促銷活動，基本涵蓋了鮮花、香水、巧克力等多個品類，同時提供了多種形式的特色搭配，升級情人節(jié)禮物的情感指數(shù)。比如在淘寶上，“情人節(jié)”已經(jīng)成為熱搜的關(guān)鍵詞，并推出了“情迷情人節(jié)”專場促銷，主打求愛蠟燭、創(chuàng)意裝飾、化妝品等商品。當當網(wǎng)也推出了“求愛總動員”，主打男裝、女裝、內(nèi)衣、箱包等垂直類商品。
與以往不同的是，今年多家團購站在低價之外，開始了更多創(chuàng)意策劃，以主題性創(chuàng)意策劃來搶灘情人節(jié)市場，以求得業(yè)績和用戶轉(zhuǎn)化率提升。在經(jīng)歷了價格戰(zhàn)以后，電商的競爭正走向深入，情感需求的融入，給消費者在購物的同時，實現(xiàn)了更多情感的交流和共鳴，體驗為王的時代正逐漸到來。
消費者坐在電腦旁邊，通過點擊鼠標實現(xiàn)購物行為的同時，真實體驗的缺乏是不可回避的，沒有導購，沒有實物觸摸感，沒有微笑服務，更不便于試用，面對面情感交流的不足是電商在力推產(chǎn)品時所能關(guān)注的體驗環(huán)節(jié)減少，所以提升電商感性層面的情感需求滿足就成為團購站的重點。
提升情感體驗來源于多個細節(jié)，實際上，網(wǎng)站的設計、商品的圖片以及文描都是具有生命力的，每個細節(jié)都能賦予與眾不同的創(chuàng)意，來表達你給予顧客的情感，不斷的去打動你的顧客，吸引他們的關(guān)注，從情感上征服他們。這種情感式營銷必須具備創(chuàng)意性，而創(chuàng)意是最好的情感表達。據(jù)了解，從搜索的用戶群來看，喜歡創(chuàng)意禮物的多是女性用戶，當你的一大批顧客都在為這些創(chuàng)意樂意傳播和分享的時候，口碑營銷的力量就此形成了。創(chuàng)意的挖掘和試錯符合電商的特質(zhì)，它也是電商品牌一個長久的發(fā)展策略。
這里面需要注意的是，情感營銷體驗中多數(shù)網(wǎng)站采用了專題形式推廣，專題推廣已經(jīng)顯現(xiàn)了一定的效果，對于情感體驗來說，還有不斷完善的細節(jié)可以很好提升體驗分值，也可以把專題推廣形式推廣到其他品類中，讓消費者購物時獲得更加豐富的體驗。現(xiàn)在，價格戰(zhàn)已不再是電商競爭的唯一手段，相互之間的互動和合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補也是一種趨勢。垂直電商各自拿出優(yōu)質(zhì)資源進行互換，不但節(jié)約了多個商家的推銷成本，也可以通過不同品類商品的組合，提供更加豐富多樣的創(chuàng)意組合產(chǎn)品，讓消費者可以在一個活動就能找到適合自身的各類產(chǎn)品。電商的競爭異常激烈，要想在這場戰(zhàn)爭中取得勝利，必須消除利益短視，注重消費者的綜合感受，為消費者提供更多個性化的服務才將能有所作為。
與以往不同的是，今年多家團購站在低價之外，開始了更多創(chuàng)意策劃，以主題性創(chuàng)意策劃來搶灘情人節(jié)市場，以求得業(yè)績和用戶轉(zhuǎn)化率提升。在經(jīng)歷了價格戰(zhàn)以后，電商的競爭正走向深入，情感需求的融入，給消費者在購物的同時，實現(xiàn)了更多情感的交流和共鳴，體驗為王的時代正逐漸到來。
消費者坐在電腦旁邊，通過點擊鼠標實現(xiàn)購物行為的同時，真實體驗的缺乏是不可回避的，沒有導購，沒有實物觸摸感，沒有微笑服務，更不便于試用，面對面情感交流的不足是電商在力推產(chǎn)品時所能關(guān)注的體驗環(huán)節(jié)減少，所以提升電商感性層面的情感需求滿足就成為團購站的重點。
提升情感體驗來源于多個細節(jié)，實際上，網(wǎng)站的設計、商品的圖片以及文描都是具有生命力的，每個細節(jié)都能賦予與眾不同的創(chuàng)意，來表達你給予顧客的情感，不斷的去打動你的顧客，吸引他們的關(guān)注，從情感上征服他們。這種情感式營銷必須具備創(chuàng)意性，而創(chuàng)意是最好的情感表達。據(jù)了解，從搜索的用戶群來看，喜歡創(chuàng)意禮物的多是女性用戶，當你的一大批顧客都在為這些創(chuàng)意樂意傳播和分享的時候，口碑營銷的力量就此形成了。創(chuàng)意的挖掘和試錯符合電商的特質(zhì)，它也是電商品牌一個長久的發(fā)展策略。
這里面需要注意的是，情感營銷體驗中多數(shù)網(wǎng)站采用了專題形式推廣，專題推廣已經(jīng)顯現(xiàn)了一定的效果，對于情感體驗來說，還有不斷完善的細節(jié)可以很好提升體驗分值，也可以把專題推廣形式推廣到其他品類中，讓消費者購物時獲得更加豐富的體驗。現(xiàn)在，價格戰(zhàn)已不再是電商競爭的唯一手段，相互之間的互動和合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補也是一種趨勢。垂直電商各自拿出優(yōu)質(zhì)資源進行互換，不但節(jié)約了多個商家的推銷成本，也可以通過不同品類商品的組合，提供更加豐富多樣的創(chuàng)意組合產(chǎn)品，讓消費者可以在一個活動就能找到適合自身的各類產(chǎn)品。電商的競爭異常激烈，要想在這場戰(zhàn)爭中取得勝利，必須消除利益短視，注重消費者的綜合感受，為消費者提供更多個性化的服務才將能有所作為。
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