情人節(jié)來(lái)了，又一輪節(jié)日促銷活動(dòng)正火熱展開。每年的情人節(jié)都是商家用盡渾身解數(shù)開展?fàn)I銷的好時(shí)機(jī)，多家電子商務(wù)網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)站紛紛上線促銷專題，對(duì)多種品類的商品開展促銷活動(dòng)，基本涵蓋了鮮花、香水、巧克力等多個(gè)品類，同時(shí)提供了多種形式的特色搭配，升級(jí)情人節(jié)禮物的情感指數(shù)。比如在淘寶上，“情人節(jié)”已經(jīng)成為熱搜的關(guān)鍵詞，并推出了“情迷情人節(jié)”專場(chǎng)促銷，主打求愛蠟燭、創(chuàng)意裝飾、化妝品等商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也推出了“求愛總動(dòng)員”，主打男裝、女裝、內(nèi)衣、箱包等垂直類商品。
與以往不同的是，今年多家團(tuán)購(gòu)站在低價(jià)之外，開始了更多創(chuàng)意策劃，以主題性創(chuàng)意策劃來(lái)?yè)尀┣槿斯?jié)市場(chǎng)，以求得業(yè)績(jī)和用戶轉(zhuǎn)化率提升。在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)以后，電商的競(jìng)爭(zhēng)正走向深入，情感需求的融入，給消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了更多情感的交流和共鳴，體驗(yàn)為王的時(shí)代正逐漸到來(lái)。
消費(fèi)者坐在電腦旁邊，通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行為的同時(shí)，真實(shí)體驗(yàn)的缺乏是不可回避的，沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)，沒(méi)有實(shí)物觸摸感，沒(méi)有微笑服務(wù)，更不便于試用，面對(duì)面情感交流的不足是電商在力推產(chǎn)品時(shí)所能關(guān)注的體驗(yàn)環(huán)節(jié)減少，所以提升電商感性層面的情感需求滿足就成為團(tuán)購(gòu)站的重點(diǎn)。
提升情感體驗(yàn)來(lái)源于多個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)際上，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、商品的圖片以及文描都是具有生命力的，每個(gè)細(xì)節(jié)都能賦予與眾不同的創(chuàng)意，來(lái)表達(dá)你給予顧客的情感，不斷的去打動(dòng)你的顧客，吸引他們的關(guān)注，從情感上征服他們。這種情感式營(yíng)銷必須具備創(chuàng)意性，而創(chuàng)意是最好的情感表達(dá)。據(jù)了解，從搜索的用戶群來(lái)看，喜歡創(chuàng)意禮物的多是女性用戶，當(dāng)你的一大批顧客都在為這些創(chuàng)意樂(lè)意傳播和分享的時(shí)候，口碑營(yíng)銷的力量就此形成了。創(chuàng)意的挖掘和試錯(cuò)符合電商的特質(zhì)，它也是電商品牌一個(gè)長(zhǎng)久的發(fā)展策略。
這里面需要注意的是，情感營(yíng)銷體驗(yàn)中多數(shù)網(wǎng)站采用了專題形式推廣，專題推廣已經(jīng)顯現(xiàn)了一定的效果，對(duì)于情感體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，還有不斷完善的細(xì)節(jié)可以很好提升體驗(yàn)分值，也可以把專題推廣形式推廣到其他品類中，讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)獲得更加豐富的體驗(yàn)。現(xiàn)在，價(jià)格戰(zhàn)已不再是電商競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段，相互之間的互動(dòng)和合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)也是一種趨勢(shì)。垂直電商各自拿出優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行互換，不但節(jié)約了多個(gè)商家的推銷成本，也可以通過(guò)不同品類商品的組合，提供更加豐富多樣的創(chuàng)意組合產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可以在一個(gè)活動(dòng)就能找到適合自身的各類產(chǎn)品。電商的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要想在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，必須消除利益短視，注重消費(fèi)者的綜合感受，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化的服務(wù)才將能有所作為。
與以往不同的是，今年多家團(tuán)購(gòu)站在低價(jià)之外，開始了更多創(chuàng)意策劃，以主題性創(chuàng)意策劃來(lái)?yè)尀┣槿斯?jié)市場(chǎng)，以求得業(yè)績(jī)和用戶轉(zhuǎn)化率提升。在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)以后，電商的競(jìng)爭(zhēng)正走向深入，情感需求的融入，給消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了更多情感的交流和共鳴，體驗(yàn)為王的時(shí)代正逐漸到來(lái)。
消費(fèi)者坐在電腦旁邊，通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物行為的同時(shí)，真實(shí)體驗(yàn)的缺乏是不可回避的，沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)，沒(méi)有實(shí)物觸摸感，沒(méi)有微笑服務(wù)，更不便于試用，面對(duì)面情感交流的不足是電商在力推產(chǎn)品時(shí)所能關(guān)注的體驗(yàn)環(huán)節(jié)減少，所以提升電商感性層面的情感需求滿足就成為團(tuán)購(gòu)站的重點(diǎn)。
提升情感體驗(yàn)來(lái)源于多個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)際上，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、商品的圖片以及文描都是具有生命力的，每個(gè)細(xì)節(jié)都能賦予與眾不同的創(chuàng)意，來(lái)表達(dá)你給予顧客的情感，不斷的去打動(dòng)你的顧客，吸引他們的關(guān)注，從情感上征服他們。這種情感式營(yíng)銷必須具備創(chuàng)意性，而創(chuàng)意是最好的情感表達(dá)。據(jù)了解，從搜索的用戶群來(lái)看，喜歡創(chuàng)意禮物的多是女性用戶，當(dāng)你的一大批顧客都在為這些創(chuàng)意樂(lè)意傳播和分享的時(shí)候，口碑營(yíng)銷的力量就此形成了。創(chuàng)意的挖掘和試錯(cuò)符合電商的特質(zhì)，它也是電商品牌一個(gè)長(zhǎng)久的發(fā)展策略。
這里面需要注意的是，情感營(yíng)銷體驗(yàn)中多數(shù)網(wǎng)站采用了專題形式推廣，專題推廣已經(jīng)顯現(xiàn)了一定的效果，對(duì)于情感體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，還有不斷完善的細(xì)節(jié)可以很好提升體驗(yàn)分值，也可以把專題推廣形式推廣到其他品類中，讓消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)獲得更加豐富的體驗(yàn)。現(xiàn)在，價(jià)格戰(zhàn)已不再是電商競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段，相互之間的互動(dòng)和合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)也是一種趨勢(shì)。垂直電商各自拿出優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行互換，不但節(jié)約了多個(gè)商家的推銷成本，也可以通過(guò)不同品類商品的組合，提供更加豐富多樣的創(chuàng)意組合產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可以在一個(gè)活動(dòng)就能找到適合自身的各類產(chǎn)品。電商的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要想在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，必須消除利益短視，注重消費(fèi)者的綜合感受，為消費(fèi)者提供更多個(gè)性化的服務(wù)才將能有所作為。
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