2016年5月12日，阿里巴巴宣布啟動“凈網(wǎng)行動”，首批被開刀的就是小家電品牌。
根據(jù)公布的名單，此次被清退的8家商品品牌是：半球、榮事達、三角牌、居優(yōu)樂、伊德萊克、喬邦、新榜樣和廚爾。涉及的小家電品類包括：電飯煲、電磁爐、電熱火鍋、掛燙機等。
對于消費者而言，如果在一年之內(nèi)曾經(jīng)購買過上述型號商品，可以在線通過客服發(fā)起維權(quán)， 天貓 會根據(jù)《缺陷消費品召回管理辦法》協(xié)助召回，客服小二將協(xié)助跟進商家配合處理。
天貓 數(shù)據(jù)顯示，在小家電行業(yè)部分類目下，由于質(zhì)量問題引發(fā)的消費者投訴遠遠高于整個 天貓 平臺的平均值，嚴重影響消費體驗。據(jù)阿里巴巴平臺商品管理中心負責人李溪涵介紹，清退過程并不是完全 天貓 決定的。被抽檢商品經(jīng)歷了 天貓 平臺和國家質(zhì)檢局的兩次抽檢，產(chǎn)品均不合格才能夠按照標準，實行全網(wǎng)禁售。
因此，在調(diào)取、比對了大量后臺數(shù)據(jù)之后，商品管理中心能夠定位出目標范圍并依照國家強制標準啟動“神秘抽檢”，最終精確鎖定了違反上述規(guī)則的8個品牌及其類目，由此開展全網(wǎng)清退。
小家電商品單價不高，但由于和生活息息相關(guān)，使用人群涉及老人和女性，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，會嚴重危害到人身安全。根據(jù) 天貓 統(tǒng)計的這8家商品的銷售數(shù)字顯示，僅電熱水壺這一單品，8個品牌在2015年一年的合計銷售額就超過7000萬元。
抽檢得到的結(jié)果是，這些品牌旗下的小家電均存在電源泄露、短路、起火等隱患，目前被全部做清退處理。
國內(nèi)小家電市場混亂，涉及收購、品牌代工、貼牌生產(chǎn)等各種問題。以合肥廠商榮事達為例，2014年9月，榮事達被惠而浦集團收購，但收購類目只涉及冰箱和洗衣機業(yè)務(wù)。
界面新聞記者就此事聯(lián)系了惠而浦，對方稱榮事達小家電業(yè)務(wù)并不在惠而浦資產(chǎn)管理范圍之內(nèi)，無法做出回應(yīng)。
據(jù)界面新聞記者了解，榮事達的小家電業(yè)務(wù)目前已經(jīng)被合肥市政府接管，且已經(jīng)外包給代工廠商生產(chǎn)。由于代工授權(quán)體系混亂，甚至會有層層代理的情況出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證。
“由于生產(chǎn)制造成本低、行業(yè)準入門檻低，一些廠家靠貼牌、品牌租賃也能維持生計，未能有效監(jiān)管自己的供應(yīng)商體系，而品牌散亂的銷售渠道，也導(dǎo)致品控管理存在風險。”李溪涵說。
而且，惠而浦成為合肥榮事達最大股東后，旗下已經(jīng)有惠而浦、三洋、帝度、榮事達四個品牌。榮事達基本處于最末端，并不能得到惠而浦的重視，基本屬于放養(yǎng)狀態(tài)。就算此次被 天貓 清退部分商品會影響到榮事達的品牌形象，但從惠而浦給界面新聞記者的采訪回復(fù)看，他們對此并不關(guān)心。
發(fā)達國家平均每戶家庭擁有的小家電品種近40種，而中國大中城市每戶家庭小家電平均保有量還不到10種。小家電市場體量龐大，而我國制造業(yè)管理混亂，國有品牌有很多被收購的案例，質(zhì)量得不到保證是整個行業(yè)的通病。
其實，這次的抽檢行動早在一年前就開始了，產(chǎn)品進行抽檢、測試、出具報告，經(jīng)歷了將近一年的時間。這也并非阿里首次開展此類清退行動，2015年4月，投訴率奇高的“wonderflower”(櫻花)品牌就因抽檢質(zhì)量不合格被阿里平臺全面清退。
據(jù)李溪涵介紹，關(guān)于抽檢的產(chǎn)品品類，阿里將會先考慮一些類似小家電這種嚴重危害人身安全的產(chǎn)品，家電行業(yè)的溝通已經(jīng)持續(xù)了2-3年。比如，鞋服這種抽檢的優(yōu)先級就會稍稍靠后一些。
據(jù)界面新聞記者了解，阿里巴巴聯(lián)動質(zhì)監(jiān)部門進行劣質(zhì)商品線下打假的同時，還與質(zhì)檢總局執(zhí)法司合作推動企業(yè)質(zhì)量承諾項目。
根據(jù)公布的名單，此次被清退的8家商品品牌是：半球、榮事達、三角牌、居優(yōu)樂、伊德萊克、喬邦、新榜樣和廚爾。涉及的小家電品類包括：電飯煲、電磁爐、電熱火鍋、掛燙機等。
對于消費者而言，如果在一年之內(nèi)曾經(jīng)購買過上述型號商品，可以在線通過客服發(fā)起維權(quán)， 天貓 會根據(jù)《缺陷消費品召回管理辦法》協(xié)助召回，客服小二將協(xié)助跟進商家配合處理。
天貓 數(shù)據(jù)顯示，在小家電行業(yè)部分類目下，由于質(zhì)量問題引發(fā)的消費者投訴遠遠高于整個 天貓 平臺的平均值，嚴重影響消費體驗。據(jù)阿里巴巴平臺商品管理中心負責人李溪涵介紹，清退過程并不是完全 天貓 決定的。被抽檢商品經(jīng)歷了 天貓 平臺和國家質(zhì)檢局的兩次抽檢，產(chǎn)品均不合格才能夠按照標準，實行全網(wǎng)禁售。
因此，在調(diào)取、比對了大量后臺數(shù)據(jù)之后，商品管理中心能夠定位出目標范圍并依照國家強制標準啟動“神秘抽檢”，最終精確鎖定了違反上述規(guī)則的8個品牌及其類目，由此開展全網(wǎng)清退。
小家電商品單價不高，但由于和生活息息相關(guān)，使用人群涉及老人和女性，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，會嚴重危害到人身安全。根據(jù) 天貓 統(tǒng)計的這8家商品的銷售數(shù)字顯示，僅電熱水壺這一單品，8個品牌在2015年一年的合計銷售額就超過7000萬元。
抽檢得到的結(jié)果是，這些品牌旗下的小家電均存在電源泄露、短路、起火等隱患，目前被全部做清退處理。
國內(nèi)小家電市場混亂，涉及收購、品牌代工、貼牌生產(chǎn)等各種問題。以合肥廠商榮事達為例，2014年9月，榮事達被惠而浦集團收購，但收購類目只涉及冰箱和洗衣機業(yè)務(wù)。
界面新聞記者就此事聯(lián)系了惠而浦，對方稱榮事達小家電業(yè)務(wù)并不在惠而浦資產(chǎn)管理范圍之內(nèi)，無法做出回應(yīng)。
據(jù)界面新聞記者了解，榮事達的小家電業(yè)務(wù)目前已經(jīng)被合肥市政府接管，且已經(jīng)外包給代工廠商生產(chǎn)。由于代工授權(quán)體系混亂，甚至會有層層代理的情況出現(xiàn)，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證。
“由于生產(chǎn)制造成本低、行業(yè)準入門檻低，一些廠家靠貼牌、品牌租賃也能維持生計，未能有效監(jiān)管自己的供應(yīng)商體系，而品牌散亂的銷售渠道，也導(dǎo)致品控管理存在風險。”李溪涵說。
而且，惠而浦成為合肥榮事達最大股東后，旗下已經(jīng)有惠而浦、三洋、帝度、榮事達四個品牌。榮事達基本處于最末端，并不能得到惠而浦的重視，基本屬于放養(yǎng)狀態(tài)。就算此次被 天貓 清退部分商品會影響到榮事達的品牌形象，但從惠而浦給界面新聞記者的采訪回復(fù)看，他們對此并不關(guān)心。
發(fā)達國家平均每戶家庭擁有的小家電品種近40種，而中國大中城市每戶家庭小家電平均保有量還不到10種。小家電市場體量龐大，而我國制造業(yè)管理混亂，國有品牌有很多被收購的案例，質(zhì)量得不到保證是整個行業(yè)的通病。
其實，這次的抽檢行動早在一年前就開始了，產(chǎn)品進行抽檢、測試、出具報告，經(jīng)歷了將近一年的時間。這也并非阿里首次開展此類清退行動，2015年4月，投訴率奇高的“wonderflower”(櫻花)品牌就因抽檢質(zhì)量不合格被阿里平臺全面清退。
據(jù)李溪涵介紹，關(guān)于抽檢的產(chǎn)品品類，阿里將會先考慮一些類似小家電這種嚴重危害人身安全的產(chǎn)品，家電行業(yè)的溝通已經(jīng)持續(xù)了2-3年。比如，鞋服這種抽檢的優(yōu)先級就會稍稍靠后一些。
據(jù)界面新聞記者了解，阿里巴巴聯(lián)動質(zhì)監(jiān)部門進行劣質(zhì)商品線下打假的同時，還與質(zhì)檢總局執(zhí)法司合作推動企業(yè)質(zhì)量承諾項目。
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本文來源： 天貓啟動“清退”計劃 榮事達等品牌率先中槍
