百貨 商場(chǎng)春節(jié)要打烊？近日，知名 百貨 品牌銀泰商業(yè)集團(tuán)在微信公眾號(hào)上發(fā)起了這樣一項(xiàng)問卷調(diào)查，結(jié)果超過九成的消費(fèi)者支持打烊。

　　受電商等沖擊，傳統(tǒng)零售業(yè)增速放緩，2014年經(jīng)歷了“寒冬”。業(yè)內(nèi)不少企業(yè)通過“觸網(wǎng)”、打造體驗(yàn)式購物中心等方式，努力尋找自己的“第二春”。

　　 百貨 商場(chǎng)：“羊來了，怎么打？”

　　近日，杭州市民王小姐在朋友圈上看到銀泰的一份問卷調(diào)查：“羊來了，怎么打？”她意外地發(fā)現(xiàn)，全年無休的 百貨 業(yè)也要開始打烊了。

　　這份問卷只有一道題：“你希望今年銀泰打‘羊’幾天？”在兩天時(shí)間里，有5萬多人參與投票，其中九成以上希望打烊兩天：“除夕和初一”。

　　據(jù)悉，銀泰旗下的商城連續(xù)14年全年無休，在2014年首次放假，共一天半時(shí)間。今年，銀泰嘗試讓消費(fèi)者投票決定是否放假及如何放假。

　　記者采訪了杭州幾家大型 百貨 商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)大部分仍將堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，但結(jié)束營(yíng)業(yè)的時(shí)間將提前。據(jù)介紹，不少上班族工作忙碌，趕著除夕當(dāng)天買新衣、添年貨，一天的銷售額將是平日的好幾倍。

　　一些網(wǎng)友有不同看法。“果殼丫頭”希望不要打烊，“不然真沒地方去了”。而不少網(wǎng)友則認(rèn)為無所謂，可以提前在網(wǎng)上買，應(yīng)讓商場(chǎng)員工和家人吃上團(tuán)圓飯。同在 百貨 業(yè)工作的王小姐認(rèn)為，春節(jié)打烊常態(tài)化或意味著零售業(yè)進(jìn)入“新常態(tài)”。

　　紅利褪去，零售業(yè)迎來“寒冬”？

　　過去近十年，中國零售業(yè)享受經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)、城鎮(zhèn)化等紅利而快速發(fā)展，而今面臨轉(zhuǎn)型壓力。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示，2014年前三季度傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售額增速繼續(xù)回落。

　　中銀國際證券的研報(bào)指出，傳統(tǒng)零售業(yè)復(fù)蘇緩慢成因復(fù)雜：一方面，宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，居民捂緊“錢袋子”；另一方面，零售渠道多元化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升級(jí)，而高端消費(fèi)則繼續(xù)銳減。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，電子商務(wù)興起是“搶走生意”的主要原因。

　　根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報(bào)告，2014年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模突破萬億，同比增長(zhǎng)43．9％。而隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)電子商務(wù)正成為新的增長(zhǎng)熱點(diǎn)。2014年上半年，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額占網(wǎng)絡(luò)交易總額約四分之一，增長(zhǎng)近4倍。

　　阿里巴巴、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在2014年大力介入跨境電商和農(nóng)村電商，為下一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)進(jìn)行布局。而繼浙江之后，湖南、江西、河北等地方也出臺(tái)了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與之形成鮮明對(duì)比的是，不少傳統(tǒng)零售企業(yè)出現(xiàn)了“關(guān)店潮”，如何轉(zhuǎn)型成為業(yè)內(nèi)的一塊心病。

　　“后 百貨 時(shí)代”市場(chǎng)在哪？

　　有人說，中國進(jìn)入了“后 百貨 時(shí)代”。在目睹了零售市場(chǎng)一年的跌宕起伏后，銀泰商業(yè)集團(tuán)ceo陳曉東認(rèn)為中國零售業(yè)仍有巨大空間。他在接受采訪時(shí)表示：“不是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，也不是電商太強(qiáng)，而是傳統(tǒng) 百貨 武功太弱。”

　　傳統(tǒng) 百貨 如何“修煉武功”？記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前不少傳統(tǒng)零售企業(yè)已紛紛擁抱網(wǎng)絡(luò)，啟動(dòng)大數(shù)據(jù)化營(yíng)銷，并在線下打造體驗(yàn)式購物中心，提升服務(wù)水平。

　　2014年1月，連鎖綜合超市大潤(rùn)發(fā)旗下的“飛牛網(wǎng)”正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，并順應(yīng)消費(fèi)者快速增長(zhǎng)的需求，努力搶占生鮮電商生意；11月，大商集團(tuán)推出“天狗網(wǎng)”，并集中火力做移動(dòng)購物平臺(tái)；銀泰網(wǎng)上線以來，已積累了一定的客戶，未來將通過對(duì)客戶消費(fèi)的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　另一方面，敏銳的商家已經(jīng)嗅到， 百貨 商城依靠原有的方式將難以為繼，不少商家開始“去 百貨 化”，轉(zhuǎn)而嘗試差異化和精細(xì)化。萬達(dá) 百貨 在去年不斷清理 百貨 商戶，增加餐飲、娛樂的比重，以吸引消費(fèi)者駐足。

　　銀泰提出了“體驗(yàn)式購物中心”的設(shè)想。銀泰一名負(fù)責(zé)人認(rèn)為，人們來實(shí)體商店的目的，已由之前的購物慢慢轉(zhuǎn)向社交、娛樂和休閑，為此商場(chǎng)要營(yíng)造良好的體驗(yàn)氛圍，并提高服務(wù)水平。

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