今年10月，在北京訪問的 沃爾瑪 全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克（Mike Duke）和 沃爾瑪 中國總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾（Greg Foran）共同宣布，未來三年， 沃爾瑪 將加速在中國的發(fā)展，新設110個新址，包括商場及配送中心，加大在二、三、四線市場的發(fā)展，新創(chuàng)造超過19,000個工作機會，以更好地服務在中國城鎮(zhèn)化進程中新興的消費群體。
近日， 沃爾瑪 中國公司事務高級總監(jiān)李玲表示，對發(fā)展前景積極樂觀：“正如我們的總裁高福瀾先生所說，2013年的零售行業(yè)面臨重重壓力與激烈的行業(yè)競爭，但 沃爾瑪 對于中國市場的信心從未動搖。我們未來的主要發(fā)展方向是夯實業(yè)務發(fā)展基礎，重新布局中國市場，優(yōu)化部分城市門店的商業(yè)布局。四川是 沃爾瑪 在中國西部地區(qū)非常重要的市場，我們的重心在于發(fā)展和升級現(xiàn)有門店，突出競爭優(yōu)勢，尋求更好的市場發(fā)展，不斷提升運營效率降低成本，降低價格把實惠回饋給消費者。”
明年在川新增3門店 加速全省商業(yè)布局
作為西部大開發(fā)非常重要的陣地，四川是 沃爾瑪 重要的戰(zhàn)略市場。自從 沃爾瑪 進入四川市場以來，發(fā)展態(tài)勢良好，目前已在四川開設30家門店，其中大約10家在成都，主要分布于中心城區(qū)武侯區(qū)、金牛區(qū)、青羊區(qū)(微博)、成華區(qū)(微博)、以及高新西區(qū)和雙流(微博)縣，所處位置交通便利，也便于輻射周邊社區(qū)人口。除成都以外， 沃爾瑪 在四川的綿陽 (微博)、南充(微博)、宜賓(微博)、達州(微博)、德陽(微博)、遂寧(微博)、樂山(微博)、西昌、攀枝花(微博)、自貢(微博)、巴中等多個城市開設門店。目前， 沃爾瑪 在四川的員工人數(shù)6千余人。
沃爾瑪 大賣場營運高級總監(jiān)（云貴川渝）吳叢表示：“自從 沃爾瑪 進入四川市場以來，憑著優(yōu)質優(yōu)價的好口碑贏得了當?shù)叵M者的信任與喜愛，門店銷售業(yè)績表現(xiàn)多年來在全國 沃爾瑪 大賣場中名列前茅。例如，成都市民較為熟悉的 沃爾瑪 SM廣場分店和交大路店都是人氣很旺的大賣場。”
上月底， 沃爾瑪 在綿陽 (微博)躍進路的第4家門店剛剛開業(yè)，不僅為當?shù)叵M者帶來豐富優(yōu)質低價的鮮食、1元均價商品、特別“省心價”商品，持同城其他商場海報在收銀臺享受同樣價格，而且率先在當?shù)赝瞥鲆淮涡再I滿188元、2公里內還可以免費送貨（除凍品、鮮食以外）的服務，受到顧客的好評。 沃爾瑪 預計，今年全國新增設的門店數(shù)量預計將達到30家左右，未來幾個月，還計劃在四川、云南等多個省市開設全新門店，包括四川的成都華陽、南充(微博)、廣漢(微博)等地已納入 沃爾瑪 的新店開業(yè)計劃。
鮮為人知的是， 沃爾瑪 不僅通過成都輻射全省廣開門店，而且在雙流(微博)縣還設有頗具規(guī)模的成都配送中心，庫區(qū)面積16000平米，員工人數(shù)280人，車流量約每天200-300車，負責四川和重慶40多家 沃爾瑪 和好又多門店的商品配送。由于 沃爾瑪 一直推行本地采購，目前川渝兩地超過500家供應商通過成都配送中心向門店供貨。另外， 沃爾瑪 在成都還開設配有食品安全快速檢測室的生鮮配送中心，不僅為顧客帶來更新鮮更高品質的水果蔬菜，還將通過更完善的冷鏈配送及供應鏈體系來提高效率、降低成本，將更多實惠反饋給消費者。
過去一年中， 沃爾瑪 利用區(qū)域集中化采購規(guī)模優(yōu)勢，持續(xù)對全國的供應商資源進行匯總整合，建立更完善的供應鏈網絡，提高了系統(tǒng)效率，為顧客提供更多更好、優(yōu)質低價的商品。 沃爾瑪 中國公司事務高級總監(jiān)李玲表示：“目前， 沃爾瑪 在中國銷售的產品中本地產品超過95%。除深圳以外，我們在成都等7個城市還設有大賣場采購團隊。我們將繼續(xù)支持并推進本地化采購，從而更好地了解和滿足本土顧客的需求，也能支持我們所在社區(qū)的經濟發(fā)展。”
升級現(xiàn)有門店 為有質量的增長
除了開新店， 沃爾瑪 還將推行大刀闊斧的門店升級改造計劃，全面提升門店質量，實現(xiàn)有質量的增長。 沃爾瑪 計劃2013-2015年，分別對 45家、55家 、65家現(xiàn)有門店進行改造。僅今年一年在此項目的花費就將達到5億元人民幣。通過優(yōu)化銷售面積、改進停車、交通條件，增加節(jié)能環(huán)保設施等方式，提升商場營運及顧客的購物體驗。
沃爾瑪 中國公司事務高級總監(jiān)李玲向記者表示，隨著消費者可支配收入的提高，顧客對于食品安全、購物體驗的要求都在不斷提升。部分開業(yè)時間較長的門店已經不能很好地滿足消費者的需求，因此 沃爾瑪 正在持續(xù)對有改造需求的門店進行硬、軟件升級，以提升顧客購物感受。
比如，位于成都交大路的 沃爾瑪 門店是一家7年的老店，由工程設計、商場營運等部門聯(lián)合組成的專業(yè)改造小組前后多次仔細考察和嚴密評估，投入900多萬進行全場改造。改造后的商場通道變寬了，賣場更加通透了，更好提升了顧客購物感受。啟用了新的節(jié)能設備，更換外圍店招、更換了商場內部指引；蔬菜水果冷藏冷凍設備全面更新；更換快速掃描設備、顧客結帳更加順暢快捷；顧客衛(wèi)生間全面翻新；得到了周邊顧客的高度認可，客流量對比改造前有明顯的增長。目前，該店停車位增加到1300多個，對顧客來說更便利了。該店今年還獲得成都市安全生產監(jiān)督管理局授予的安全生產標準化企業(yè)稱號。
李玲介紹：“ 沃爾瑪 公司已收購好又多公司，對好又多公司擁有控股權并在商店運營、商品管理、顧客服務等方面進行統(tǒng)一管理。未來我們的所有門店將以 沃爾瑪 公司統(tǒng)一的國際化標準更好地向周邊的顧客提供滿足其需要的更優(yōu)質的商品與服務。無論是對 沃爾瑪 還是好又多門店進行升級改造，目的只有一個，就是為了給顧客更新、環(huán)保、舒適的購物體驗。”
嚴密評估謹慎關店 立足于長遠發(fā)展
在持續(xù)投資新店和現(xiàn)有門店的同時， 沃爾瑪 也在進行嚴密的市場評估，并根據評估結果謹慎地關閉部分無法達到預期的 沃爾瑪 或好又多門店。未來18個月， 沃爾瑪 將非常謹慎地關閉15到30家門店。
沃爾瑪 中國公司事務高級總監(jiān)李玲認為，關店并不表示 沃爾瑪 對中國市場失去了信心或競爭力，恰恰相反，這代表了 沃爾瑪 正在順應市場的變化主動進行變革。她強調：“在任何一個公司，每一年都會回顧業(yè)態(tài)組合，思考如何做得更好，將門店選在我們所期待的正確的商圈。”關閉門店可能出于多種原因，例如，租賃合同到期、商圈變化、商業(yè)布局調整、周邊交通或居民社區(qū)變化等。“我們所面對的市場環(huán)境發(fā)生了變化，隨著城鎮(zhèn)化的推進，新興城市商圈正在崛起，現(xiàn)有商圈發(fā)生變化，我們需要重新考慮這些因素，緊跟城市發(fā)展的步伐，改善業(yè)態(tài)組合，確保公司在市場發(fā)展的正確軌道上。”
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