本文目錄
- 外貿(mào)開發(fā)信的主題一般怎么寫,能更吸引客戶的注意力
- 經(jīng)典外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題寫什么能吸引客戶
- 外貿(mào)開發(fā)信的標(biāo)題這樣寫!想讓客戶不點(diǎn)開你的郵件都難...
外貿(mào)開發(fā)信的主題一般怎么寫,能更吸引客戶的注意力
在撰寫外貿(mào)開發(fā)信時(shí)，直接提及產(chǎn)品的名稱通常能更有效地吸引客戶的注意力。許多外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對(duì)自家產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)了如指掌，因此，直接切入產(chǎn)品的具體信息，更能引起他們的興趣。
如果信件只是泛泛而談，使用如cooperation、business等通用詞匯，往往難以吸引客戶的興趣，甚至?xí)淮罅坷]件淹沒(méi)，難以脫穎而出。因此，最好能夠具體介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及潛在的商業(yè)價(jià)值，這樣能夠使開發(fā)信更具針對(duì)性和吸引力。
此外，還可以結(jié)合客戶的實(shí)際需求，提供有針對(duì)性的解決方案。例如，如果客戶正在尋找具有特定功能的產(chǎn)品，可以在開發(fā)信中明確指出該產(chǎn)品的這些功能，并強(qiáng)調(diào)其對(duì)客戶業(yè)務(wù)的價(jià)值。這樣不僅能夠展示產(chǎn)品的獨(dú)特性，還能讓客戶感受到你的專業(yè)性和誠(chéng)意。
最后，建議在開發(fā)信中加入一些行業(yè)趨勢(shì)或市場(chǎng)分析的內(nèi)容。這樣不僅能展示你對(duì)行業(yè)的深入了解，還能讓客戶了解到使用該產(chǎn)品可能帶來(lái)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這些方法，可以進(jìn)一步提升開發(fā)信的吸引力，增加與客戶的溝通機(jī)會(huì)。
經(jīng)典外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題寫什么能吸引客戶
對(duì)于開發(fā)信的收件人來(lái)說(shuō)，哪些因素能讓你決定打開或者忽略一封郵件？
一封郵件的打開率越高，說(shuō)明郵件的質(zhì)量越好，客戶是否打開一封郵件，雖然也有主觀的原因，但通過(guò)優(yōu)化客觀數(shù)據(jù)，卻可以讓郵件的打開率得到成倍的提升。
01、關(guān)于郵件到達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊率的基本概念。
到達(dá)率：每發(fā)送100封郵件，成功送達(dá)的郵件數(shù)量占比。一般來(lái)說(shuō)，郵件到達(dá)率在85%以上才是健康的；
打開率：每發(fā)送100封郵件，被打開的郵件數(shù)量占比。外貿(mào)行業(yè)的平均郵件打開率介于10%- 30%之間；
點(diǎn)擊率：每發(fā)送100封郵件，鏈接被點(diǎn)擊的郵件數(shù)量占比。外貿(mào)行業(yè)的平均點(diǎn)擊率為1.5%。
從數(shù)據(jù)表現(xiàn)上來(lái)說(shuō)，外貿(mào)郵件運(yùn)維的核心，就是不斷優(yōu)化以上各個(gè)數(shù)值，讓更多的郵件發(fā)送成功、被打開閱讀、被點(diǎn)擊產(chǎn)生后續(xù)訪問(wèn)。
02、標(biāo)題是決定一封郵件會(huì)否被打開的重要因素。
關(guān)于郵件標(biāo)題的優(yōu)化，是外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)不變的主題。這里沒(méi)有必要將這個(gè)話題完全展開討論，重點(diǎn)說(shuō)一下影響標(biāo)題質(zhì)量的那些關(guān)鍵詞以及優(yōu)化策略：
1、標(biāo)題中不好的詞
標(biāo)題當(dāng)中不好的詞匯，會(huì)讓人產(chǎn)生不可信賴、不愿意繼續(xù)合作的想法：
偽裝熟人，強(qiáng)行套近乎的詞：RE:/RE:RE:/FW:/Reply:
自賣自夸，泛化不具體：Best Price、Top Quality、Super Technology
引誘詞匯，不能兌現(xiàn)的承諾：100% Free、only for You、Ever Best Discount
語(yǔ)氣生硬，忽略情感：Please come to see us
2、標(biāo)題中好的詞
標(biāo)題中使用恰當(dāng)類型的關(guān)鍵詞，會(huì)讓郵件打開率飆升：
將收件人的姓名加入標(biāo)題：Hi James、Dear Neal Han、To Mr. Williams
體現(xiàn)時(shí)效性：News、Updates、Not-to-miss、Last 7-day offer
直接表明實(shí)際利益：27% cut-off for spring sale、Free shipping to Canada
有區(qū)域、職位、品牌針對(duì)性：Specially for India Retailors、Industry Report of xxx
3、一些例子
下面是根據(jù)上面的原則，將好的關(guān)鍵詞應(yīng)用在郵件標(biāo)題中的一些例子：
News: genuine natural wood cellphone shell released
Urgent/Breaking/alert: alert- new models for trail with 20% off
Free delivery: 2017 Q3 iPhone accessory free delivery to Boston
Video Report: Operation Video for SC-II drilling machine
Daily, Weekly, Monthly: Weekly updates of food machinery
Don't Miss: Don't Miss Our Special Offer for India importers
First Name+ Last Name: Bill Gates, your invitation of Canton Fair from xxx company
03、聽我一句：拼命優(yōu)化郵件的第一句話。
主流的郵件客戶端（包括網(wǎng)頁(yè)端和桌面端），會(huì)在郵件列表的地方，提供一部分郵件內(nèi)容供用戶預(yù)覽。這一部分內(nèi)容，長(zhǎng)度從20- 140個(gè)字母不等，很多客戶會(huì)根據(jù)這一部分的內(nèi)容，決定是否打開一封郵件繼續(xù)閱讀。
在開發(fā)信中，一定要拼命優(yōu)化郵件的前幾句話，在最開始的地方，用最短的時(shí)間抓住收件人的注意力！
不好的郵件第一句話模式：寒暄過(guò)長(zhǎng)，語(yǔ)句拖沓，沒(méi)有重點(diǎn)。
為了表現(xiàn)的友好熱情，用了太多的寒暄（Rapport），其實(shí)這些話作用沒(méi)有那么大；
遣詞造句廢話太多，一眼看過(guò)去就感覺羅嗦；
表達(dá)中沒(méi)有突出重點(diǎn)，給人這封郵件無(wú)足重輕的印象。
好的郵件第一句話模式：詳略得當(dāng)，主題鮮明，結(jié)構(gòu)清晰。在開始的一段內(nèi)容中，就基本表明這封郵件的主旨，讓客戶產(chǎn)生正面的預(yù)期。
下面是幾個(gè)實(shí)際的例子：
Dear Neal Han, Nice day! Are you still looking for lap-top batteries for North America market? We supply to Apple…
Hi Shirley, How is everything? Have your team finished evaluating the layout since we last contact? Here are some…
Good day Mark, Regarding your reply in last email, we think it will be great to start the project, here are new designs…
04、郵件各方面的細(xì)節(jié)不僅體現(xiàn)你的氣質(zhì)，還會(huì)左右打開率。
我們看人的時(shí)候，除了整體印象，還有很多細(xì)節(jié)，比如衣著、舉止，甚至是一個(gè)笑容。同樣的，在客戶的眼里，我們的郵件也不僅僅是正文內(nèi)容，還有很多的細(xì)節(jié)。做好這些細(xì)節(jié)，不僅是專業(yè)性的體現(xiàn)，還會(huì)在客戶的潛意識(shí)里留下正向反饋因子，從而增加郵件的被閱讀的幾率。
要做好細(xì)節(jié)，下面的幾個(gè)方面往往是被忽略的：
發(fā)件人信息設(shè)置：包括發(fā)件人姓名（兩個(gè)單詞，首字母大寫），公司名稱；
拼寫和標(biāo)點(diǎn)：標(biāo)題和第一句話的大小寫規(guī)范，標(biāo)題中是否用了太多標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；
長(zhǎng)度：標(biāo)題的長(zhǎng)度（4–9個(gè)單詞為佳）、句子斷句的長(zhǎng)度；
易讀性：有沒(méi)有生僻復(fù)雜的單詞？是否句子寫的太繞讀不懂？中國(guó)式表達(dá)？
05、發(fā)送的時(shí)間和頻率至關(guān)重要。
數(shù)據(jù)表明，62%的辦公人員，會(huì)在當(dāng)?shù)貢r(shí)間的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00這兩個(gè)時(shí)間段里，集中處理郵件信息。但是，外貿(mào)小伙伴們要搞定的卻是來(lái)自世界各地的客戶，客觀的時(shí)差讓這個(gè)問(wèn)題顯得格外困擾。
1、如何掌握何時(shí)給某個(gè)國(guó)家的客戶發(fā)送郵件？
使用類似世界時(shí)鐘的應(yīng)用，掌握各個(gè)國(guó)家的上下班時(shí)間，和北京時(shí)間對(duì)應(yīng)起來(lái)；
利用郵箱的定時(shí)發(fā)送功能，保證郵件在合適的時(shí)間，投遞到特定的客戶國(guó)家。
具體可參見這一篇：給各國(guó)客戶發(fā)郵件的最佳時(shí)間表
2、比較好的發(fā)送的時(shí)間和頻率
在客戶正在處理郵件的時(shí)候，當(dāng)?shù)貢r(shí)間的上午09:00-10:30，和下午15:00-16:00這兩個(gè)時(shí)間段里。如果做不到，使用郵件的定時(shí)發(fā)送功能；
給陌生客戶發(fā)郵件，在客戶當(dāng)?shù)刂芏椭苋纳衔绨l(fā)送，成功率最多可以提升3倍！
根據(jù)ReturnPath數(shù)據(jù)，同一客戶，一周最多2封，一月最多7封，效果最好；
客戶在采購(gòu)?fù)厩?-6周開始（根據(jù)行業(yè)交貨期差異），陸續(xù)發(fā)送產(chǎn)品信息。
（本文精選于第55期《焦點(diǎn)視界》雜志）
外貿(mào)開發(fā)信的標(biāo)題這樣寫!想讓客戶不點(diǎn)開你的郵件都難...
電子郵件標(biāo)題撰寫對(duì)于吸引客戶打開郵件至關(guān)重要，一個(gè)吸引眼球的標(biāo)題可以極大增加郵件被閱讀的可能性。撰寫開發(fā)信標(biāo)題時(shí)，需要遵循以下基本原則：標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)短明了，長(zhǎng)度控制在30~40字符內(nèi)，以便在手機(jī)端顯示；突出重點(diǎn)，郵件關(guān)鍵詞需放在醒目位置，確保與內(nèi)容相關(guān)聯(lián)；使用國(guó)際通用字體，避免濫用標(biāo)點(diǎn)和大寫；從客戶角度出發(fā)，特別是針對(duì)小語(yǔ)種國(guó)家，采用合適的語(yǔ)言和翻譯；定期更新標(biāo)題，避免單調(diào)；發(fā)出前仔細(xì)檢查拼寫和語(yǔ)法，留下好印象。
針對(duì)開發(fā)信標(biāo)題的撰寫，可以參考以下模板：
1.毅冰式標(biāo)題：直接明了，標(biāo)題包括客戶公司名、你是Home Depot的供貨商以及自己的公司名，既可吸引同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注，也能顯示實(shí)力。
2.料神Sam式標(biāo)題：通過(guò)公式總結(jié)出高回復(fù)率的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，包括初步調(diào)查、避開SPAM過(guò)濾詞、簡(jiǎn)潔清晰的標(biāo)題、吸引客戶的重點(diǎn)信息等。
3.韓席軍式標(biāo)題：包含收件人姓名、體現(xiàn)時(shí)效性、直接表達(dá)實(shí)際利益、具有針對(duì)性等元素。
4.索菲式標(biāo)題：通過(guò)形容詞、噱頭、產(chǎn)品用途等，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)或適用場(chǎng)景。
5. Master蔡浩式標(biāo)題：圍繞客戶利益，提供一對(duì)一稱呼，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)亮點(diǎn)等。
根據(jù)客戶特點(diǎn)和需求，靈活選擇和調(diào)整標(biāo)題模板，確保標(biāo)題能夠吸引客戶注意，同時(shí)避免過(guò)度夸大或不實(shí)內(nèi)容。撰寫開發(fā)信標(biāo)題時(shí)，需綜合考慮客戶特點(diǎn)、產(chǎn)品特性以及市場(chǎng)趨勢(shì)，從而定制出具有吸引力的標(biāo)題。在實(shí)際操作中，靈活運(yùn)用以上模板，根據(jù)具體情況調(diào)整標(biāo)題，以達(dá)到最佳效果。
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