本文目錄
- 外貿(mào)詢(xún)盤(pán)來(lái)了,如何回復(fù)才能避免郵件石沉大海
- 如何巧妙地回復(fù)外貿(mào)郵件
- 外貿(mào)案例 | 被客戶(hù)已讀不回,重新建立聯(lián)系的5封郵件
- 外貿(mào)郵件中,給客人報(bào)了價(jià)格后為什么沒(méi)回復(fù)呢
外貿(mào)詢(xún)盤(pán)來(lái)了,如何回復(fù)才能避免郵件石沉大海
選擇對(duì)的產(chǎn)品很重要！下面是一米軟件精準(zhǔn)外貿(mào)郵件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，你可以了解一下
1，無(wú)需vpn獲取國(guó)外站點(diǎn)
一米獨(dú)有的VVPN技術(shù)使您不需要借助第三方的VPN即可直接獲取國(guó)外任意站點(diǎn)如Google等數(shù)據(jù)，穩(wěn)定高效，保證獲取數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。
2，全球海量精準(zhǔn)客戶(hù)信息提取
可根據(jù)多個(gè)關(guān)鍵詞及郵箱類(lèi)型及公司后綴自動(dòng)組合提取全球多個(gè)主流搜索引擎及地區(qū)性搜索引擎精準(zhǔn)搜索結(jié)果。
3，深度分析提取客戶(hù)郵箱
智能矩陣算法模擬蜘蛛深度爬取結(jié)果頁(yè)，獲取真實(shí)有效的客戶(hù)郵箱、電話等信息。
4，實(shí)用的有效性過(guò)濾
可以對(duì)獲取的郵箱進(jìn)行批量驗(yàn)證有效性，防止發(fā)送大量無(wú)效郵箱造成的損失，并可自動(dòng)過(guò)濾去重。
5，批量郵件發(fā)送
內(nèi)置郵件批量發(fā)送平臺(tái)，可支持自定義郵箱smtp接口群發(fā)郵件。
6，批量小語(yǔ)種翻譯
自帶谷歌翻譯接口，可一鍵翻譯多個(gè)國(guó)家小語(yǔ)種。
如何巧妙地回復(fù)外貿(mào)郵件
在回復(fù)客戶(hù)這樣的郵件詢(xún)盤(pán)時(shí)，如果有不明確的地方請(qǐng)以郵件方式問(wèn)，引起他的注意。如果直接一封郵件回復(fù)過(guò)去，可能得到的結(jié)果就是石沉大海，因?yàn)槟惚豢蛻?hù)牽著走了。還可以試著問(wèn)下客人是否有自己貨代，根據(jù)客人所在國(guó)家情況而詢(xún)問(wèn)客戶(hù)。讓他確認(rèn)，是FOB？EXW？還是CIF？
等該確認(rèn)的東西確認(rèn)了，做個(gè)正式報(bào)價(jià)，附上運(yùn)輸方式及大概需要的運(yùn)費(fèi)金額。報(bào)價(jià)上的產(chǎn)品圖如不清晰，單獨(dú)附一張清晰的，用ps壓縮大小但是不壓縮分辨率。
發(fā)完報(bào)價(jià)最好及時(shí)跟蹤。打個(gè)電話過(guò)去，打一個(gè)電話比發(fā)十封郵件可能更有用。客戶(hù)聽(tīng)到你的聲音，你自報(bào)家門(mén)，客戶(hù)更容易記住你，發(fā)郵件有可能永遠(yuǎn)記不住你。
外貿(mào)案例 | 被客戶(hù)已讀不回,重新建立聯(lián)系的5封郵件
做貿(mào)易，常常要面對(duì)客戶(hù)突然神隱的狀況。如：郵件不回，社交軟件留言不答復(fù)或約定好的電話/視頻會(huì)議不出現(xiàn)，都是常見(jiàn)的事兒。不過(guò)客戶(hù)已讀郵件不回或會(huì)議爽約，并不代表雙方合作的終止，具體問(wèn)題要具體分析。
首先，業(yè)務(wù)員要根據(jù)所掌握的客戶(hù)信息及業(yè)務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真分析客戶(hù)的具體情況，仔細(xì)研判是否繼續(xù)跟這個(gè)客戶(hù)合作。其次，要確認(rèn)是否是目標(biāo)客戶(hù)，有了確切的結(jié)果后，可以通過(guò)擬寫(xiě)以下有針對(duì)性的5封郵件，得以恢復(fù)與買(mǎi)家/進(jìn)口商的聯(lián)絡(luò)，獲取重啟合作的機(jī)會(huì)。
1.常規(guī)跟進(jìn)
Dear××,
Hope this email finds you well.
We’ve sent you product catalogue on May 20th, as we haven't heard from you, we are writing this email, hope to get your suggestion.
Is the products we provide not match your needs? Or you have other requirements?
We look forward to the pleasure of hearing from you.
敬啟者，
謹(jǐn)以此郵件向您致以問(wèn)候。
我們于5月20日發(fā)給過(guò)您商品目錄,目前我方尚未得知貴公司的回復(fù)，本次致函希望聽(tīng)取您的意見(jiàn)。
是否是我們提供的商品與您所需不太匹配？或是您有其它的要求？
我們期待您的回音。
2.電話/視頻會(huì)議邀約
We’ve sent you an email on 15th last Wednesday, as it includes the attachment(product catalogue), I’m not sure whether you received it?
In order to discuss the cooperation way in more detail,it would be good to arrange a time to speak with you on the phone, kindly please share your phone number with me,thank you.
敬啟者，
我們已在上周三的15日給您發(fā)送了一封電子郵件，其中包含附件（產(chǎn)品目錄），不知道您是否收到了？
為了更細(xì)致地溝通與您的業(yè)務(wù)合作，希望能夠安排時(shí)間與您電話交談，請(qǐng)告知您的電話號(hào)碼,謝謝。
3.電話/會(huì)議后如何跟進(jìn)
在電話/會(huì)議之后應(yīng)仔細(xì)梳理一下會(huì)議過(guò)程，認(rèn)真總結(jié)客戶(hù)最需要的所有信息，需要哪些支持，而自己又會(huì)給出什么樣的解決方案。再依照這些信息整理出一份條理清楚、內(nèi)容完整的郵件，發(fā)給客戶(hù)以表誠(chéng)意，這也是一種態(tài)度。
確認(rèn)客戶(hù)閱覽過(guò)資料后，便可以順勢(shì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，對(duì)這些資料是否有不清楚的地方，可提議再約一次電話/會(huì)議的時(shí)間，為重新打開(kāi)合作契機(jī)尋找機(jī)會(huì)。
Dear××,
For the project we discussed last Wednesday, we really appreciate your precious suggestions. Like you said, packaging for the product in those terms may not be very convenient. We are now considering redesigning it to make it more compact. We have attached3 new packaging proposals that match your needs the best.After you've made the choice, please let me know which one(s) you prefer.
We look forward to receiving your reply.
KInd Regards,
Notting
關(guān)于上周三的討論，我們很感謝您所提出的寶貴建議。就像您說(shuō)的，包裝對(duì)于有特定要求的產(chǎn)品或許不太便利。我們?cè)诳紤]重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的包裝，讓它更加精巧。現(xiàn)附上3個(gè)最符合您需求的新包裝設(shè)計(jì)方案，您甄選后，請(qǐng)知會(huì)我貴方更傾向哪一個(gè)方案。
我方期望得到您的回復(fù)。
注：郵件結(jié)尾盡量不要用“開(kāi)放題目”的方式問(wèn)客戶(hù)（如Could you please let us know your comments?），因?yàn)檫@樣客戶(hù)就需要用多更多的時(shí)間去整理，這樣會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)需要很長(zhǎng)的時(shí)間去回復(fù)郵件。這樣會(huì)造成業(yè)務(wù)沒(méi)必要的拖延。
建議業(yè)務(wù)員把要問(wèn)的問(wèn)題，盡量換成選擇題方式，客戶(hù)就能比較容易的快速做出選擇，而業(yè)務(wù)員也能及時(shí)得到回復(fù)與確認(rèn)。
4.“不催”的郵件
我們?cè)跇I(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，有時(shí)換了若干內(nèi)容給客戶(hù)發(fā)郵件，對(duì)方依舊不回復(fù)，這時(shí)該怎么辦呢？
一些業(yè)務(wù)員會(huì)嘗試用各種不同的渠道，比如facebook,linkedin等輪番給客戶(hù)留言，甚至?xí)褂盟^“聰明”的做法，進(jìn)行多次跟進(jìn)、還會(huì)從總經(jīng)理那里找突破口等，但其實(shí)這樣的行為并不妥當(dāng)，在很多時(shí)候有可能會(huì)起到相反的作用。
恐怖片中最讓人緊張的鏡頭不是妖魔鬼怪出現(xiàn)的時(shí)候，最恐怖的“恐怖”，反而是在那之前，一片寂靜無(wú)聲的時(shí)刻，才是最有壓迫感的力量。同樣的，在貿(mào)易上，有技巧的“不催”有時(shí)候比“過(guò)度關(guān)切”來(lái)的有效，反而能改變對(duì)方的態(tài)度。
中國(guó)有個(gè)俗語(yǔ)：“一趕三不買(mǎi)，一趕三不買(mǎi)”。意思說(shuō)：越急于求成，也許越不成。可以寫(xiě)封“不動(dòng)聲色”的郵件，以“不催”達(dá)到“催”的目的，“買(mǎi)賣(mài)不成仁義在”。由此既達(dá)到維系客戶(hù)間的關(guān)系，也能進(jìn)一步促進(jìn)合作。
1.在郵件的簽名欄/社交軟件的說(shuō)明里可以加上公司最近在做的活動(dòng)/展會(huì)等，一句話點(diǎn)到為止，不需要過(guò)多去說(shuō)明，比較含蓄的知會(huì)客戶(hù)公司的動(dòng)態(tài)。一方面顯示出客戶(hù)對(duì)公司的重要性，同時(shí)也表示了希望與客戶(hù)密切業(yè)務(wù)關(guān)系的愿望。
比如：Kindly please note we will attend the xx expo from 11/1-11/5, with booth No.××.
2.例如將出差信息及時(shí)發(fā)給所有客戶(hù)，之所以事先告知，主要是防止出差會(huì)影響客戶(hù)業(yè)務(wù)，從細(xì)微處展示了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)讓客戶(hù)感覺(jué)到業(yè)務(wù)員的細(xì)致工作。
業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中有許多細(xì)節(jié)，我們也許不經(jīng)意，但就是這些不起眼的細(xì)節(jié)，可以折射出業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)水平，有利于業(yè)務(wù)的發(fā)展。往往是細(xì)微之處見(jiàn)精神，最是“小事”先是素養(yǎng)。細(xì)是一種心理素質(zhì)，也是一個(gè)人的精神態(tài)度。
“致所有客戶(hù)的信”
Dear All,
Kindly please be informed that I will be on business trip from June 1st to 5th. And I will have limited access to my email.
If you need to discuss terms of the contract or need immediate assistance while I’m away, please feel free to call my mobile phone(xxxx)
Thanks and best regards,
Notting
致全體，
敬請(qǐng)告知，我將于6月1日至5日出差,只能非常有限地使用我的信箱。
假如在我不在的期間您需要討論合同條款或需要立即的協(xié)助的話，請(qǐng)隨時(shí)撥打我的手機(jī)。
祝好
外貿(mào)郵件中,給客人報(bào)了價(jià)格后為什么沒(méi)回復(fù)呢
這種情況經(jīng)常發(fā)生，不是報(bào)出去對(duì)方就給回復(fù)，有時(shí)客戶(hù)覺(jué)得價(jià)格不合適也就沒(méi)有必要回復(fù)，有時(shí)也可能只是了解一下，并不是真的想做，也沒(méi)有必要回復(fù)。
給客戶(hù)報(bào)價(jià)就象大海撈針，業(yè)務(wù)員們天天不停的往外報(bào)，一年內(nèi)能談成三五個(gè)客戶(hù)就算效果特好的了。
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