拼多多直播-直播經(jīng)營(yíng)高頻違規(guī)場(chǎng)景解讀來(lái)了，幫助商家了解誘導(dǎo)第三方交易、承諾不履約、侵害用戶(hù)或其他商家合法權(quán)益的行為包括哪些，一起來(lái)了解拼多多規(guī)則！

一、誘導(dǎo)第三方交易

商家在直播時(shí)誘導(dǎo)消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）或接受用戶(hù)的要求，嘗試或?qū)嶋H發(fā)布或推送非拼多多官方渠道的任何第三方商品/信息，或者通過(guò)其他方式誘導(dǎo)用戶(hù)跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站、客戶(hù)端或拼多多平臺(tái)內(nèi)其他店鋪，或者實(shí)施其他易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)、可能損害用戶(hù)合法權(quán)益的類(lèi)似情形。本規(guī)則所述“第三方”是指非拼多多官方渠道的任何第三方，包括但不限于社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等第三方網(wǎng)站或客戶(hù)端;

違規(guī)示例：

主播在直播間內(nèi)手持展示第三方賬號(hào)/在直播間的彈幕中展示自己的第三方賬號(hào)

違規(guī)情形說(shuō)明：

誘導(dǎo)用戶(hù)使用第三方平臺(tái)交易，導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)

二、承諾不履約

誘導(dǎo)性推廣方式包括宣傳“低價(jià)秒殺”、“免單返現(xiàn)”、“買(mǎi)贈(zèng)”、“抽獎(jiǎng)”等福利信息誘騙用戶(hù)參與，或向消費(fèi)者存在提供某類(lèi)服務(wù)的承諾，以及可能存在未兌現(xiàn)、無(wú)法兌現(xiàn)等風(fēng)險(xiǎn)行為。

違規(guī)示例1：

免單返現(xiàn)（**行為）：商家在直播中利用低價(jià)商品/免單商品的福利，吸引顧客拍單并填寫(xiě)虛假好評(píng)。用以假亂真的購(gòu)物方式提高網(wǎng)店的排名和銷(xiāo)量獲取銷(xiāo)量及好評(píng)吸引顧客

違規(guī)情形說(shuō)明：誘騙用戶(hù)參與**活動(dòng)。正常價(jià)格拍下后，返還部分錢(qián)款，誘騙用戶(hù)拍下并虛假填寫(xiě)好評(píng)，以達(dá)到**的效果

紅包抽獎(jiǎng)：

主播在直播間中售賣(mài)商品，承諾購(gòu)買(mǎi)商品的用戶(hù)每人送一個(gè)紅包，紅包中1張到6張不等，暗示用戶(hù)紅包中的“X張指的是人民幣”，而用戶(hù)實(shí)際收到的是“紀(jì)念幣”或“代金券”

違規(guī)情形說(shuō)明：誘騙用戶(hù)下單參與直播間活動(dòng)，承諾向用戶(hù)提供福利，實(shí)際無(wú)法兌現(xiàn)

違規(guī)示例3：

推廣不明確的商品：

以福利鏈接/盲盒等方式推廣不明確的商品，主播在直播間里不直接說(shuō)明商品是什么，只宣揚(yáng)其商品具有遠(yuǎn)超出售價(jià)的高價(jià)值，誘騙用戶(hù)下單

違規(guī)情形說(shuō)明：誘騙用戶(hù)參與直播間盲盒活動(dòng)，承諾向用戶(hù)送高價(jià)值福利，實(shí)際無(wú)法兌現(xiàn)

違規(guī)示例4：

寄售代賣(mài)服務(wù)：

主播在售賣(mài)原石后，承諾可以幫用戶(hù)進(jìn)行寄售，代賣(mài)或幫用戶(hù)上公盤(pán)等行為，可以幫助用戶(hù)轉(zhuǎn)換為資產(chǎn)

違規(guī)情形說(shuō)明：誘騙用戶(hù)參與賭石活動(dòng)，承諾向用戶(hù)提供寄售、代賣(mài)的服務(wù)，實(shí)際無(wú)法兌現(xiàn)

三、侵害用戶(hù)或其他商家合法權(quán)益

1、商家在直播時(shí)宣傳或承諾商品/信息存在涉嫌欺詐用戶(hù)的情形，包括但不限于商品保值、升值、升值回報(bào)、立馬升值、具有投資價(jià)值、投資回報(bào)等；

違規(guī)示例1：主播在直播間內(nèi)宣傳，商品開(kāi)盒之后至少值6萬(wàn)，可以拿去參加線上線下的拍賣(mài)會(huì)，回家之后到當(dāng)?shù)毓磐鏅C(jī)構(gòu)，收藏機(jī)構(gòu)取變現(xiàn)，幾年之后會(huì)再翻幾倍

違規(guī)情形說(shuō)明：暗示商品具有升值的作用，具有投資價(jià)值，誘導(dǎo)用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)

違規(guī)示例2：主播在直播間售賣(mài)花梨木，合車(chē)下單，下單后現(xiàn)場(chǎng)切，切出紅木現(xiàn)場(chǎng)回收

違規(guī)情形說(shuō)明：主播夸大宣傳商品價(jià)值，對(duì)開(kāi)出高價(jià)值的產(chǎn)品宣傳可以高價(jià)回收，換錢(qián)，誘導(dǎo)用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)

違規(guī)示例3：主播在直播間售賣(mài)原石，通過(guò)猜數(shù)字，合車(chē)，新人福利等方式誘導(dǎo)用戶(hù)下單，同時(shí)告知用戶(hù)切開(kāi)后，如果出綠可以現(xiàn)場(chǎng)回收，現(xiàn)場(chǎng)給用戶(hù)轉(zhuǎn)賬

違規(guī)情形說(shuō)明：暗示商品具有投資價(jià)值，可立刻獲得投資回報(bào)，誘導(dǎo)用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)

違規(guī)示例4：主播在直播間內(nèi)售賣(mài)沙子，宣傳其沙子內(nèi)含有黃金，現(xiàn)場(chǎng)鏟，現(xiàn)場(chǎng)洗，洗完之后取黃金，主播按照克價(jià)回收

違規(guī)情形說(shuō)明：暗示商品具有投資價(jià)值，可立刻獲得投資回報(bào)，誘導(dǎo)用戶(hù)下單購(gòu)買(mǎi)

2、商家在直播時(shí)存在描述/宣傳與實(shí)際不符的情形，包括但不限于商品材質(zhì)不符、存在商品描述未披露的瑕疵、存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述等；

違規(guī)示例1：主播宣傳自己售賣(mài)的是24包，每包500抽的大紙巾，實(shí)際售賣(mài)的是24包，每包100抽的小紙巾

違規(guī)情形說(shuō)明：主播宣傳商品時(shí)存在描述/宣傳的商品參數(shù)與實(shí)際不符的虛假信息，使消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值產(chǎn)生誤解的行為

違規(guī)示例2：主播宣傳自己售賣(mài)的手機(jī)內(nèi)存512G，運(yùn)營(yíng)內(nèi)存16G。實(shí)際商品手機(jī)內(nèi)存是128G，運(yùn)行內(nèi)存4G

違規(guī)情形說(shuō)明：主播宣傳商品時(shí)存在描述/宣傳的商品參數(shù)與實(shí)際不符的虛假信息，使消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值產(chǎn)生誤解的行為

3、違反廣告法等相關(guān)規(guī)定，存在虛假宣傳、涉嫌欺詐等侵害用戶(hù)或其他商家合法權(quán)益的情形，包括但不限于抽獎(jiǎng)買(mǎi)贈(zèng)等方式贈(zèng)與高價(jià)值商品、高低價(jià)商品捆綁銷(xiāo)售、夸大商品投資價(jià)值等。

違規(guī)示例1：主播在直播間宣傳，需要用錢(qián)的來(lái)拍這個(gè)產(chǎn)品，三百九十九元的商品轉(zhuǎn)手賣(mài)，能夠賣(mài)個(gè)三千九百九或者甚至翻二十倍都沒(méi)有問(wèn)題

違規(guī)情形說(shuō)明：夸大宣傳商品的價(jià)值，表示能夠轉(zhuǎn)賣(mài)換錢(qián)，存在誤導(dǎo)性陳述，虛假宣傳

違規(guī)示例2：主播在直播間宣傳，購(gòu)買(mǎi)耳機(jī)會(huì)隨單贈(zèng)送高價(jià)值的蘋(píng)果正品手部，而后并未贈(zèng)送

違規(guī)情形說(shuō)明：直播間內(nèi)宣傳買(mǎi)贈(zèng)高價(jià)值紅包，高低價(jià)商品捆綁銷(xiāo)售，虛假宣傳

違規(guī)示例3：主播宣稱(chēng)自己的產(chǎn)品價(jià)值三百萬(wàn)元，直播間一百八十八元售賣(mài)，收到貨后可以換車(chē)買(mǎi)房

違規(guī)情形說(shuō)明：夸大宣傳自己的商品具有收藏意義，且夸大宣傳商品價(jià)值，可以換車(chē)換房

違規(guī)示例4：主播在直播時(shí)宣揚(yáng)自己售賣(mài)的普通洗發(fā)水，可以生發(fā)育發(fā)，防脫發(fā)，洗黑頭發(fā)

違規(guī)情形說(shuō)明：非特殊化妝品宣傳特殊化妝品功效，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定

違規(guī)示例5：主播在直播時(shí)宣傳自己所售賣(mài)的珠寶玉石手串，泡在水里可養(yǎng)出血來(lái)，喝下養(yǎng)出的血，可吸收人體毒素，治療身體里的各種疾病

違規(guī)情形說(shuō)明：存在虛假宣傳違規(guī)，以違背常識(shí)夸張演繹的形式演示商品效果，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定

違規(guī)示例6：主播在直播時(shí)展示產(chǎn)品使用前后的效果，并宣傳7天內(nèi)立刻見(jiàn)效

違規(guī)情形說(shuō)明：明示或暗示商品效果混淆用戶(hù)感知，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定

違規(guī)示例7：主播在直播時(shí)宣傳其售賣(mài)的產(chǎn)品“壓片糖果”，具有清肺潤(rùn)肺治療肺結(jié)節(jié)的功效，并承諾吃三個(gè)療程，可以徹底根治疾病，沒(méi)有任何副作用

違規(guī)情形說(shuō)明：普通食品宣傳醫(yī)療保健功效及治療疾病的功效等進(jìn)行效果性保證或承諾，虛假宣傳，違反了廣告法相關(guān)規(guī)定

違規(guī)示例8：主播在直播間內(nèi)宣揚(yáng)產(chǎn)品的線下估值不低于100萬(wàn)，直播間內(nèi)放血大優(yōu)惠，10塊錢(qián)出售

違規(guī)情形說(shuō)明：主播在直播間進(jìn)行虛假宣傳價(jià)值夸大，虛構(gòu)優(yōu)惠折扣

四、出售假冒及偽劣商品，或者存在為出售假冒及偽劣商品提供幫助、便利條件等內(nèi)容的信息；

小tips：

1.針對(duì)不屬于足金類(lèi)商品，禁止使用“古法金工藝”、“黃金工藝”、“古法傳承”、“5G黃金”、“專(zhuān)柜金”、”5D/3D硬金工藝“等行業(yè)詞匯描述或暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形；

2.針對(duì)不屬于足金類(lèi)商品，禁止在直播間進(jìn)行夸大商品價(jià)值等價(jià)格虛假宣傳行為，如宣傳“原價(jià)10000元，現(xiàn)折扣9.9元優(yōu)惠出售”，但無(wú)法提供所宣傳商品價(jià)格的證明依據(jù)，暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形；

3.針對(duì)不屬于足金類(lèi)商品，禁止聲稱(chēng)或暗示“999”、“三個(gè)九”、“鋼印”、“線下金店換錢(qián)“等暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形；

4.針對(duì)不屬于【鉆石】類(lèi)商品，禁止使用“XXX（產(chǎn)地）進(jìn)口白鉆”、“可過(guò)鉆筆”等行業(yè)詞匯描述或誤導(dǎo)消費(fèi)者商品為鉆石；

5.針對(duì)非品牌官方類(lèi)賬號(hào)，禁止帳號(hào)昵稱(chēng)、直播背景板等冒充或未經(jīng)品牌授權(quán)，發(fā)布引人誤認(rèn)為創(chuàng)作者與品牌存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的信息，如使用“周X生”，“周X福”，“中X黃金”等昵稱(chēng)信息，暗示產(chǎn)品是黃金或貴金屬材質(zhì)的情形。

違規(guī)示例1：主播在直播間中宣稱(chēng)商品為999足金材質(zhì)的手鐲，實(shí)際用戶(hù)收到貨后卻為鍍金的手鐲

違規(guī)情形說(shuō)明：虛假宣傳商品材質(zhì)和材質(zhì)含量，在商品分享過(guò)程中描述的商品材質(zhì)、材質(zhì)含量與商品詳情頁(yè)信息或?qū)嶋H商品不一致，誤導(dǎo)甚至對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐

違規(guī)示例2：商品本身為鍍金，直播間展示的證書(shū)顯示為表層金含量，主播進(jìn)行商品講解時(shí)，未明確說(shuō)明商品為鍍金商品。通過(guò)價(jià)值/鋼印等暗示用戶(hù)為足金商品

違規(guī)情形說(shuō)明：虛假宣傳商品材質(zhì)和材質(zhì)含量，在商品分享過(guò)程中描述的商品材質(zhì)、材質(zhì)含量與商品詳情頁(yè)信息或?qū)嶋H商品不一致，誤導(dǎo)甚至對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成欺詐

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