目前作為淘寶賣家，大家最討厭就是淘寶惡意訂單投訴了。同時我們又不能去控制淘寶惡意訂單的發(fā)生，所以必須了解有關(guān)惡意下單的處理方法，同時也想要知道投訴渠道。那么淘寶惡意下單如何維權(quán)?下面給大家說一下。
惡意訂單指的是買家在拍下賣家的寶貝后惡意退貨或退款的行為。一般情況下，惡意訂單大多出現(xiàn)在同行惡意攻擊或不法分子對淘寶新店鋪侵財?shù)那闆r下，因為本人的新店也是剛開張不久，可以說對于每一筆訂單都非常的認(rèn)真仔細(xì)，但是就在前不久本人就見識到了第一筆惡意訂單，賣家在下單并待我發(fā)貨后惡意申請退貨并不退款。
首先聯(lián)系買家申請退款并不退貨的原因，因為“做賊心虛”這位買家一直在數(shù)天的時間內(nèi)沒有對我進(jìn)行任何回復(fù)，這個時候我基本可以確定這是一起典型的惡意訂單事件;登錄淘寶網(wǎng)，點擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個“投訴管理”，點擊進(jìn)去投訴;填寫好的投訴要求，最好就是有截圖說明。
要如何進(jìn)行維權(quán)?
1、我們知道淘寶本來就是來幫助商家提升商品銷量的，所以只有當(dāng)商家的商品，真的賣出去了，淘寶就可以獲取傭金，但是對于一些淘寶，通過退款退貨的一個時間差去套取商家的推廣傭金。
2、同時大量下單，或者并不接受包裹，或者在與商家協(xié)商時通過其他平臺去協(xié)商退貨。如此類的行為都是屬于惡意下單。惡意下單使商家的利益受損。
3、投訴淘寶惡意下單的話，先對于這種情況，商家要有警覺性，就可以盡量的避免惡意下單的陷阱。或者我們在淘寶聯(lián)盟的后臺中心可以找到聯(lián)系客服，與聯(lián)系客服反映情況。進(jìn)行相關(guān)的投訴。
4、商家需要提供相關(guān)交易憑證。再者淘寶維權(quán)系統(tǒng)也在不斷的升級，所以說商家們只要嚴(yán)格按照淘寶的流程來做的話。基本上是可以應(yīng)對惡意下單的。
如果我們遇到異常退款的話，可以申請小二進(jìn)行介入，維權(quán)小二會參考【歹意行為投訴中心】投訴結(jié)果，盡可能挽回我們的錢款損失。
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本文來源： 淘寶惡意下單怎么辦？如何申訴？
