京東承諾時效（Promise），是指商家商品設(shè)置并向消費(fèi)者展示的商品/訂單發(fā)貨時效及送達(dá)的預(yù)計(jì)時效。時效展示可有效提升商品訂單轉(zhuǎn)化及消費(fèi)者體驗(yàn)，時效越快越能有機(jī)會在前臺獲得更多流量扶持。為了更好地提升消費(fèi)者購物的物流體驗(yàn)，簡化商家朋友的操作流程，細(xì)化商家的發(fā)貨考核標(biāo)準(zhǔn)，即將對承諾時效（Promise）功能進(jìn)行升級。
一、承諾時效（Promise）設(shè)置及考核要求
1.發(fā)貨時效：（X月X日發(fā)貨）
①發(fā)貨時效為商品發(fā)布必填項(xiàng)：
商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時效，設(shè)置后，前臺商詳/結(jié)算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間，同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨；
②商品發(fā)貨時效上限會根據(jù)不同商品類目變化：
商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商家可在此范圍內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨時效。
2.送達(dá)時效：（預(yù)計(jì)X月X日送達(dá)）
①送達(dá)時效商家自主承諾設(shè)置
店鋪維度可支持商家自行選擇是否啟用配送時效，準(zhǔn)確維護(hù)店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺將展示相應(yīng)的商品訂單送達(dá)時效，送達(dá)時效展示將有助于提升搜索等前臺流量；
②送達(dá)時效保障服務(wù)
商家可選擇開通晚必賠保險(xiǎn)，前臺商品打標(biāo)“晚必賠”，訂單晚于送達(dá)時效保險(xiǎn)自動賠付消費(fèi)者，
二、承諾時效（Promise）升級功能上線節(jié)奏
①承諾時效（Promise）升級將于2023年3月15日上線，進(jìn)行灰度運(yùn)營，并于4月初正式生效；
②在灰度運(yùn)營期間，將分批次針對商家歷史存量的承諾時效數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達(dá)時效，還請商家務(wù)必關(guān)注；
三、承諾時效（Promise）設(shè)置-展示-考核流程
1.選擇商品時效：商品發(fā)品時，選擇商品對應(yīng)的承諾發(fā)貨時效；不同的商品類目，對應(yīng)不同的發(fā)貨時效上限
2.設(shè)置送達(dá)時效：選擇發(fā)貨地址和承運(yùn)商；
3.前臺時效展示：前臺商詳/結(jié)算/訂單頁展示商品訂單對應(yīng)承諾時效話術(shù)
4.訂單發(fā)貨預(yù)警：消費(fèi)者下單后，訂單按承諾時效進(jìn)行商家的發(fā)貨及攬件預(yù)警提醒
5.訂單發(fā)貨考核：商家發(fā)貨及攬件時間晚于訂單承諾時效（Promise）則判定為延遲發(fā)貨
四、承諾時效（Promise）功能升級操作手冊
1.商品發(fā)品綁定發(fā)貨時效：
①商品發(fā)品必須設(shè)置商品發(fā)貨時效，設(shè)置后，前臺商詳/結(jié)算/訂單頁會展示商品訂單承諾發(fā)貨時間，同時訂單將按承諾發(fā)貨時效考核是否延遲發(fā)貨；
備注：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商家可在此范圍內(nèi)選擇對應(yīng)的發(fā)貨時效。
②部分類目可支持SKU維度綁定，若需要按SKU維度綁定發(fā)貨時效，商家可選擇SKU點(diǎn)擊“去設(shè)置”后，按頁面定位在SKU上綁定“發(fā)貨時效”，如下圖示：
2.新增發(fā)貨時效，設(shè)置配送時效
①系統(tǒng)已為您的店鋪創(chuàng)建的常用發(fā)貨時效，您可商品發(fā)品時直接選擇發(fā)貨時效；如果常用發(fā)貨時效不滿足，您可在該頁面自主新增發(fā)貨時效；
②其中“默認(rèn)”發(fā)貨時效標(biāo)識對應(yīng)的發(fā)貨時效默認(rèn)覆蓋全店商品；如果您店鋪中商品有不同的發(fā)貨時效需求，可以在商品上綁定對應(yīng)的發(fā)貨時效模板，前臺將按商品上綁定的發(fā)貨時效模板進(jìn)行展示；
③配送時效商家可自行選擇是否啟用配送時效，準(zhǔn)確維護(hù)店鋪發(fā)貨地址與物流公司后，前臺將展示相應(yīng)的商品訂單送達(dá)時效。
3.查詢及批量綁定發(fā)貨時效：
①查詢及導(dǎo)出：支持按發(fā)貨時效模板查詢對應(yīng)綁定的商品，可導(dǎo)出已綁定的商品列表
②選擇商品綁定：在對應(yīng)發(fā)貨時效模板欄點(diǎn)擊“選擇商品綁定”，選擇商品即可完成綁定；
③導(dǎo)入商品綁定：點(diǎn)擊“導(dǎo)入商品綁定”，按提示上傳需要綁定的商品ID，點(diǎn)擊確定即可完成批量綁定，可在批量任務(wù)欄中查詢綁定結(jié)果或者綁定失敗原因。
備注：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商品主要類目發(fā)貨時效可支持綁定的上限是48小時發(fā)貨，如果超過類目發(fā)貨時效上限則綁定不成功。部分特殊定制類目可支持較長的發(fā)貨時效上限。
Q&A：
Q：我的商品可以支持不設(shè)置承諾時效么？
A：POP所有的實(shí)物履約商品必須設(shè)置承諾發(fā)貨時效，送達(dá)時效商家可自主設(shè)置；
Q：為什么我的商品綁定5天發(fā)貨，顯示失??？
A：商品可選發(fā)貨時效范圍將由所屬商品類目決定，商品主要類目發(fā)貨時效可支持綁定的上限是48小時發(fā)貨，如果超過類目發(fā)貨時效上限則綁定不成功。部分特殊定制類目可支持較長的發(fā)貨時效上限
Q：為什么我商品歷史設(shè)置的承諾時效（Promise）模板數(shù)據(jù)有變更，波次也變少了？
A：商家歷史存量的承諾時效數(shù)據(jù)將跟隨本次上線進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，更新為新版承諾發(fā)貨及送達(dá)時效。針對已經(jīng)綁定了時效的商品，系統(tǒng)會自動將舊版綁定關(guān)系同步至新版時效，因?yàn)椴糠忠?guī)則變更，同步后的新時效與舊時效可能存在部分信息差異；商家如需調(diào)整，可以在商品發(fā)布/編輯頁修改發(fā)貨時效，也可以在承諾時效設(shè)置-標(biāo)準(zhǔn)時效設(shè)置中批量修改。
以上為本次甩手關(guān)于京東“承諾時效”（Promise）功能升級的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
京東發(fā)布藥械商品頁面違規(guī)專項(xiàng)治理公告
京東客服按商品自動匹配售后退貨地址上線啦！
京東商智品牌版流量、交易、商品數(shù)據(jù)下載體驗(yàn)升級！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、京東平臺規(guī)則
本文來源： 京東 “承諾時效”（Promise）功能即將升級
