京東拼購(gòu)是希望利用拼購(gòu)價(jià)的玩法來(lái)刺激更多用戶轉(zhuǎn)化，不少商家也愿意加入拼購(gòu)中。但京東拼購(gòu)有的商家還是對(duì)于拼購(gòu)的訂單處理存在疑問(wèn)，比如說(shuō)拼購(gòu)訂單是否一定有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、能不能申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)、能不能設(shè)置貨到付款訂單。針對(duì)商家對(duì)于京東拼購(gòu)訂單的疑問(wèn)，接下來(lái)為大家解惑。

1、商家后臺(tái)是否有專門的拼購(gòu)數(shù)據(jù)，拼團(tuán)訂單是否能夠區(qū)分？商家能識(shí)別出來(lái)訂單是否是客戶中途參團(tuán)進(jìn)來(lái)的嗎？

目前還不能，不過(guò)后續(xù)也在做不斷優(yōu)化。

2、用戶參團(tuán)后能否退出？退出后同一團(tuán)內(nèi)其他團(tuán)員訂單是否取消？

用戶參團(tuán)后、成團(tuán)前無(wú)法退出拼團(tuán)。成團(tuán)后允許取消訂單，不影響其他團(tuán)員的訂單發(fā)貨態(tài)。

3、什么情況下，京東拼團(tuán)訂單會(huì)被取消？

有兩種情況會(huì)被取消，一種是用戶成團(tuán)后自己取消；還有一種是拼團(tuán)結(jié)束時(shí)因人數(shù)不足拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)自動(dòng)取消。

4、如果2個(gè)人都付款了，收到貨之后，其中一個(gè)不滿意，申請(qǐng)了退貨，那另外個(gè)客戶的訂單算不算拼成功了，只扣1%傭金？或者發(fā)貨前2人團(tuán)中一個(gè)用戶退款了，另外的訂單是否是1%扣點(diǎn)？是否需要發(fā)貨？

具體訂單詳情請(qǐng)以后臺(tái)系統(tǒng)為準(zhǔn)！只要后臺(tái)顯示以拼購(gòu)價(jià)成交的訂單均按1%扣點(diǎn)，且需要安排發(fā)貨！

5、拼團(tuán)訂單會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？支持貨到付款？

商家自行設(shè)置是否送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，暫不支持貨到付款。

6、拼購(gòu)訂單的權(quán)重跟正常訂單一樣嗎？

拼購(gòu)訂單對(duì)搜索權(quán)重目前沒(méi)有特殊處理，跟普通訂單的權(quán)重一樣。

7、如果是買家開團(tuán)了，團(tuán)還沒(méi)有成功，但是需要修改電話或者地址的要怎么操作？

開了團(tuán)就無(wú)法修改。

8、請(qǐng)問(wèn)下拼團(tuán)活動(dòng)截止之前用戶剛開的團(tuán)，活動(dòng)結(jié)束（ 拼團(tuán)結(jié)束時(shí)間 ）后此團(tuán)還在商品頁(yè)面正常展示嗎？

活動(dòng)結(jié)束的團(tuán)不會(huì)出現(xiàn)在商詳?shù)膮F(tuán)模塊。

9、拼購(gòu)訂單能否申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)？

可以。

10、客戶沒(méi)支付，不占據(jù)拼團(tuán)名額，超時(shí)自動(dòng)取消。自動(dòng)取消的時(shí)間是客戶參加的團(tuán)拼團(tuán)成功的時(shí)間，還是訂單統(tǒng)一的超24小時(shí)取消？

24小時(shí)取消。

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