雙11預(yù)熱已經(jīng)開(kāi)始，很多掌柜并不了解從哪幾個(gè)方面準(zhǔn)備雙11，下面是一張思維導(dǎo)圖，供掌柜們參考：
10月底：第1部分-產(chǎn)品規(guī)劃，第2部分-營(yíng)銷活動(dòng)，第3部分-視覺(jué)設(shè)計(jì)都要進(jìn)行完成；第5部分-客戶計(jì)劃，第4部分-引流計(jì)劃都要進(jìn)行到?jīng)_刺階段。
一、店鋪基礎(chǔ)情況介紹
1、操盤(pán)手剛剛接手這家店，在溝通的過(guò)程中，負(fù)責(zé)人表示對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化優(yōu)化無(wú)從入手。
2、并且今年是第一次參加雙11，不知道應(yīng)該做哪些工作。
3、基本月?tīng)I(yíng)業(yè)額是30W左右，轉(zhuǎn)化率是7%，客單價(jià)是25元左右（客單價(jià)偏低）。目前處于行業(yè)第二層級(jí)，發(fā)展空間很大。
4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。這家店目前只有3個(gè)產(chǎn)品，這種情況在食品類目很常見(jiàn)。很多商家都是利用貨源地優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)供銷一體，只經(jīng)營(yíng)為數(shù)不多的特色產(chǎn)品。這樣的優(yōu)勢(shì)是供應(yīng)鏈反應(yīng)快，利用產(chǎn)品背書(shū)，劣勢(shì)也很明顯，流量無(wú)法充分利用，產(chǎn)品布局單一。
5、DSR飄綠。另外店鋪也有一個(gè)繼續(xù)優(yōu)化的點(diǎn)，就是店鋪的DSR偏低。這種情況在食品行業(yè)也很常見(jiàn)，因?yàn)檫\(yùn)輸存儲(chǔ)的原因，再加上售后服務(wù)不到位導(dǎo)致。十分影響店鋪引流和發(fā)展。
二、通過(guò)店鋪整體分析診斷，提升店鋪轉(zhuǎn)化從這幾個(gè)方面優(yōu)化：
1、DSR方面問(wèn)題：從9月份開(kāi)始店鋪的描述相符度下降，從10月初開(kāi)始服務(wù)態(tài)度和物流評(píng)分下降。
影響：會(huì)影響進(jìn)店流量的轉(zhuǎn)化率、搜索權(quán)重、直通車推廣質(zhì)量分。優(yōu)化建議：
1）監(jiān)控客服回復(fù)準(zhǔn)確度和及時(shí)性，售后的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；
2）發(fā)貨方面要和客戶約定好，如果某個(gè)地區(qū)不能發(fā)貨，或者需要制定快遞，要在旺旺和客戶溝通留言；
3）鼓勵(lì)客戶好評(píng)，有售后可以通過(guò)服務(wù)微信、服務(wù)店鋪盡快解決，避免拖延。
2、視覺(jué)方面的優(yōu)化，主要針對(duì)無(wú)線端
1）店招背景和店鋪海報(bào)風(fēng)格保持統(tǒng)一，（現(xiàn)在店鋪頭像、店招背景、店鋪海報(bào)是不統(tǒng)一的）
2）輪播還有有3張，是一模一樣的，可以換成雙11預(yù)熱的海報(bào)了，如果不需要輪播，就放1張就OK啦~
3）首頁(yè)的排版需要更新一下，產(chǎn)品只有3個(gè)，按照這個(gè)順序做店鋪首頁(yè)排版即可。首頁(yè)產(chǎn)品展示要大。
首屏參考案例：海報(bào)下面放店鋪公告，說(shuō)明客人關(guān)心的發(fā)貨物流、產(chǎn)品情況。
4）單品轉(zhuǎn)化還是可以的
不過(guò)單品頁(yè)面還可以優(yōu)化一下：文字要減少，并且放大，增加更多產(chǎn)品描述。參考一下兩張寶貝的詳情圖
5）你的店鋪名稱比較中式，適合中式傳統(tǒng)典雅的風(fēng)格，綠色也要走穩(wěn)重典雅的配色。
3、產(chǎn)品方面從運(yùn)營(yíng)的角度上來(lái)講，需要增加多一些產(chǎn)品，這一條也很重要。
4、增加一些產(chǎn)品后，在增加店鋪活動(dòng)，這樣整體轉(zhuǎn)化會(huì)再提升。
5、最好能給店鋪和產(chǎn)品增加一些品牌價(jià)值。比如貨源地優(yōu)勢(shì)、地理標(biāo)志產(chǎn)品、品牌榮譽(yù)等。
三、目前的店鋪推廣有哪些問(wèn)題？如何優(yōu)化？
1、 鉆展加大定向和資源位的測(cè)試鉆展的點(diǎn)擊率還可以提升，重是測(cè)試點(diǎn)擊率和投放位置。投資回報(bào)率再觀察1周。
鉆展的定向測(cè)試，通過(guò)數(shù)據(jù)可以看到，哪些定向流量比較好，沒(méi)有流量的定向可以增加出價(jià)。定向要加大測(cè)試力度和資源位測(cè)試力度。
可以從這幾個(gè)方面的定向入手
2.直通車優(yōu)化點(diǎn)
1）直通車的PPC很有優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率和競(jìng)店水平差不多，但是推廣寶貝數(shù)和整體ROI要提升，需要增加更多的產(chǎn)品，這樣增加消耗才有用。
2\表現(xiàn)好的人群，增加溢價(jià)，進(jìn)一步提升ROI，減少無(wú)效消耗，同時(shí)測(cè)試更多人群，
3）拓展一些關(guān)鍵詞進(jìn)行測(cè)試，就用無(wú)線下拉框拓展就行
4）單品根據(jù)定向的表現(xiàn)，提高ROI好的定向出價(jià)，并且增加購(gòu)物意圖的定向，進(jìn)行測(cè)試。
5）上架一些產(chǎn)品后，推廣單品的數(shù)量也要增加。
6）店鋪有了雙11的營(yíng)銷活動(dòng)后，推廣圖上也要對(duì)應(yīng)優(yōu)化。
3、 考慮是否要增加淘寶客流量，推薦增加~
4、 直通車、鉆展、和搜索都結(jié)合起來(lái)，加大推廣力度，店鋪流量的上升就非常明顯。
三、提升店鋪客單價(jià)
1、通過(guò)增加更多周邊產(chǎn)品來(lái)提升客單價(jià)，比如增加梨、葡萄、蘋(píng)果干等
2、通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)增加客單價(jià)，比如賣3送1、滿68元送XX一袋等。
總結(jié)：
店鋪的轉(zhuǎn)化方面：最主要的是優(yōu)化產(chǎn)品布局、增加產(chǎn)品數(shù)量；提升店鋪DSR；優(yōu)化店鋪視覺(jué)；流量方面：鉆展增加定向和資源位測(cè)試；直通車增加關(guān)鍵詞數(shù)量、人群推廣、定向推廣；考慮增加淘寶客推廣；雙11方面：提前放出店鋪活動(dòng)，上新新品，并且增加店鋪營(yíng)銷活動(dòng)，比如第三件1元、秒殺、優(yōu)惠券等。客單價(jià)方面：也是建立在產(chǎn)品不斷完善和豐富營(yíng)銷活動(dòng)的玩法上。
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