干貨案例分享！達人做好粉絲互動的技巧

在2016年倒數(shù)第二天，達人平臺官方發(fā)起了個有那么點兒意思的活動，叫做“嗨爆2016好物盤點”主題征稿。這個活動面向所有擁有達人訂閱號權限的內容號，激勵大家從真情實感出發(fā)盤點，并拋磚引玉跟粉絲做好互動。

之所以稱這個活動有點兒意思，是因為它在某種意義上代表了顛覆，更是前所未有的嘗試：

首先，設計互動。我們讓大家在創(chuàng)作內容的時候，設計一種與你的粉絲親密互動的玩法。

其次，從私到公。我們讓大家將內容發(fā)布在自己的訂閱號和微淘，通過內容質量及粉絲互動效果選出優(yōu)勝者，再給予官方推薦到各渠道的流量獎勵。

達人腦海中普遍浮現(xiàn)出黑人問號畫面，基本問題分為以下兩派：

達人一：“我自己投稿到渠道，一旦被選中，閱讀量那是咔咔上漲啊！我干嘛要討好粉絲，不自己投？”

達人二：“雖然本寶在站外有個好幾百萬粉絲，但是在淘寶的粉絲數(shù)量上完全不能比，就算我發(fā)了訂閱號和微淘，也沒人看得到啊，更別提互動。我玩?zhèn)€毛？！”

第一種問題，可能來自達人平臺老司機。他們深諳渠道投稿小秘密，十足勤奮催人淚下，每天起早貪黑狂發(fā)N條內容，并享受著在這N條中能有被選中的內容，獲得中彩票的樂趣。可是，面對著原創(chuàng)內容日益白熱化的競爭市場，你真的不愿意擁有忠實的粉絲群體和穩(wěn)定的閱讀量，不愿意擁有被人催更的小煩惱嗎？

第二種問題，可能來自新達人。他們的內容已被論證過成功，也因此擁有龐大粉絲群，但在淘寶的用戶面前，卻是全新面孔。你真的不愿意開拓一個買賣雙方都極其豐富和龐大的新領域，被千軍萬馬的剁手黨關注到，多一個可能性奔向真正的意見領袖之列？

三毛大師說：你若盛開，清風自來。相信目標已浮出水面！

總體來說我們觀察到：本次活動中但凡認真設計了互動、并保持好質量的達人內容，按照在自己私域中發(fā)布的效果同比，大部分都有所收獲。由于參與評比的達人粉絲數(shù)有水位差，我們對于新晉但內容優(yōu)秀的達人進行了微淘話題的官方推薦。18-20日，我們會將這次內容質量和粉絲互動引導較好的達人內容，獎勵投放到猜你喜歡、微淘發(fā)現(xiàn)、問大家、訂閱號官方推薦等等渠道。

下面我們來總結一下本次好物盤點中出現(xiàn)的互動類型：

第一大類：引導留言回復

代表話術：“這一年，你有買過很值得的單品嗎？記得留言告訴我哦！”

互動效果：弱，但實現(xiàn)了從無留言到有留言。

在這次盤點征稿活動中，大約有30%的達人使用了這種方式。無疑，這是最不費吹灰之力的引導方式。達人們只需要在寫到文末順嘴問一句，就會有些效果。且這個效果，與粉絲基數(shù)和內容共鳴感成正比。即粉絲較多，內容非常有趣生動激發(fā)用戶認同感，評論會更多。反之可能問了也就問了，效果不明顯。

這里截取了幾位達人，同樣是讓粉絲留言，也有不同的引導方式哦。

這里有幾種加強互動的方式可以借鑒：

1、幫你找。

代表達人：Mog穿搭手記

（左）這篇文章是盤點了經典首飾，并在文末說，如果你喜歡某個劇里的款式但找不到同款，可以發(fā)給她來幫你找！Mog提出了一個利用自己專業(yè)知識，幫你解決麻煩的小申請。這就很溫馨了，值得借鑒。但，出現(xiàn)在文末有點兒猝不及防，畢竟閱讀文章的同學并不會有這個心理準備，放在開頭則好一些；其次，沒有明確讓大家在評論中發(fā)布，沒準大家都私信小窗發(fā)給了Mog，而沒有把與你一起互動的習慣沉淀在賬號里。

2、誠意呼喚——請加入話題來分享。

代表達人：清單Eqingdan

（中）清單的方式是讓大家分享一下自己好用的洗面奶。雖然看起來普通，但是她有讓大家同時標明自己的膚質。這就很真誠了，同樣值得借鑒。同樣是：“你在用什么，告訴我吧。”粉絲憑什么告訴你？但當你讓她說出膚質的時候，誠意就被傳遞得透徹了一些。他們會覺得：“哦，這名KOL真的想讓我留下回答哦！”自己的答案有可能對同膚質的人也有意義，甚至可以從評論中找到自己可以種草嘗試的單品。

3、大寫加粗

代表達人：大懶的簡單生活

（右）大懶的簡單生活介紹的是姨媽巾，本身這個話題就很容易引起姐妹們的共鳴。作者在文末引導大家留言的時候，特地加粗并劃重點。倒不是說加粗并劃重點有多重要，但這也是一種誠意的傳達哦~你的一丁點匠心，粉絲看得到。

第二大類：優(yōu)秀回復可以獲得禮品

代表話術：“在留言區(qū)分享你的2016年度愛用物，有機會獲得獎品哦”

互動效果：強，但同時也是雙刃劍。

在這次盤點征稿活動中，大約有60%的達人使用了這種方式，這個結果讓達人君有點意外。甭管是優(yōu)惠券、送彩妝套盒、還是送IP紀念品（大致送出的禮品分這幾類），都是需要一定成本的哦！但效果是顯而易見的，至少是從數(shù)據(jù)層面上看。

都是送禮也各有不同，效果也很微妙。接下來，我們截取一些達人中做的較好的案例來看：

1、曬圖集贊。

代表達人：女神就是買神

這是一個很典型的案例。雖然女神不是第一個吃螃蟹的人，但這一波曬圖集贊從玩法設計到時間節(jié)點，都非常完整。相比其他的發(fā)獎方式，比如：從留言中抽獎，或者從留言中選取好的評論發(fā)獎。把獲獎的決定權留給粉絲自己，而不是靠別人靠運氣說了算，這多值得粉絲搏一搏啊。相信走過路過的女性用戶，只要看到這篇文章，只要自己對話題感興趣，總會有更大幾率想要試一試。哪怕曬圖稍微有些害羞，哪怕對于懶惰星人而言成本有點高。事實論證，粉絲的曬圖活躍度的確是還不錯。

2、蓋樓請注意格式。

代表達人：虎撲-識貨

剛剛說了，評選粉絲留言送禮的方式是把獲獎決定權攥在作者自己手里了哦，粉絲積極性會不高？其實，也不一定。如果你以非常專業(yè)，非常認真的態(tài)度宣布規(guī)則，那么粉絲也會非常專業(yè)，非常認真！我們來看虎撲-識貨的案例，規(guī)定格式：品牌+型號，實戰(zhàn)體驗+上傳愛鞋照片。朋友們，這已經不是一場增進感情的互動游戲，這幾乎等同于虎撲識貨的年終鞋黨專業(yè)度競賽！再來看粉絲中的反應：這個叫welchliu的粉絲一條評論寫不下，愣是分成好幾次來蓋樓，且內容專業(yè)難懂。是啊，誰讓互動規(guī)則里需要留言的內容多呢。還有一個現(xiàn)象也需要點出，對于非體育迷的達人君來說，竟然看不懂粉絲們在說什么！太專業(yè)了！當然，優(yōu)質的UGC內容產出，是需要優(yōu)秀達人的引導，這與虎撲識貨的專業(yè)度和長期以來形成的粉絲集群效應分不開。

3、請分享你的真心，請?zhí)釂枺覀兙拖耖|蜜一樣聊聊天。

代表達人：大餅穿搭札記

在做案例總結的時候，看到大餅穿搭札記的文章又更新了。兌現(xiàn)了給粉絲的承諾，公布了獲獎名單，并且：解答了粉絲的困惑。貼出這篇文章，讓大家感受這種以真心換真心的感情流淌方式，請戳→餅最愛的單品大合集 順便也提醒各位達人，有埋過獎品的梗的達人，需要去兌現(xiàn)哦。

第三大類：延展討論——視頻類的互動方式

本次好物盤點活動中值得注意的是，短視頻達人的內容，由于視頻這種內容類型本身的特殊性，在互動玩法上需要有更多針對性的探索。帖子類型的互動方式固然也可以借鑒，像達人——小世界運用的這種互動方式，讓大家誠懇回復“紅黑榜”。但畢竟視頻內容閱讀成本是高的，除了要有耐心有興趣，還要有一定的環(huán)境條件（比如流量充足、wifi流暢）。孤注一擲的體驗都在觀看視頻上，如果懶得看完或者根本不看，也就根本無從評論。

這里拋出一個互動方式，比如——讓粉絲去回答你的問題，問題設計必須是基于看完視頻內容才能得出答案。有點兒像小時候看大風車，末了會提出幾個問題，來檢查小朋友們有沒有認真看。

總結：我們都知道互動大法好，可借鑒的方法有N種，但也不能盲目沉淪。畢竟有的是粉絲，在拿到禮物之后取關，那些都不是真愛。所以才需要探索，才需要更多的試錯，才能找到真正有助于粉絲運營的方法。