淘寶店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)店鋪必須具備的6大能力

不管你是淘寶店長(zhǎng)還是掌柜，放在不同規(guī)模的店鋪或公司中要做的事情也不同，但以下這6大能力都不可或缺。

一、資源管控能力

網(wǎng)店銷售的商品主要兩大類：第一類、看得見摸得著的商品；第二類、根據(jù)買家需求提供的服務(wù)。服務(wù)類商品相對(duì)簡(jiǎn)單易操作，而實(shí)物類商品回歸到本質(zhì)，源頭的貨源供應(yīng)鏈、資金鏈、采購(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)控制是決定店鋪生死的核心問(wèn)題。作為淘寶掌柜，多數(shù)時(shí)候?qū)儆谧罡邲Q策者，資源管控是必備能力之一。

二、市場(chǎng)分析能力

不管賣什么，整店?duì)I收是最終指標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，提升營(yíng)收除了全面了解自己，還應(yīng)該時(shí)刻分析行業(yè)動(dòng)態(tài)、分析消費(fèi)群體、所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

三、員工管理與培訓(xùn)能力

團(tuán)隊(duì)明確分工、各司其職，效率高且不易出錯(cuò)。掌柜要做的就是帶領(lǐng)并管理一支能打仗的隊(duì)伍。網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)配置架構(gòu)中多數(shù)標(biāo)配運(yùn)營(yíng)專員、美工專員、客服專員、倉(cāng)庫(kù)專員，掌柜應(yīng)該結(jié)合自身店鋪實(shí)際制訂各崗位工作職責(zé)，根據(jù)店鋪發(fā)展階段實(shí)時(shí)培訓(xùn)。

四、店鋪管理能力

店鋪管理按運(yùn)作流程大致分為三個(gè)階段：售前、售中、售后；作為掌柜可不用事必躬親，但對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該做哪些事情一定要有統(tǒng)籌意識(shí)，并且能正確分配正確崗位的員工做對(duì)應(yīng)的工作。

五、統(tǒng)計(jì)與庫(kù)管能力

一般配備完整的企業(yè)都有財(cái)務(wù)和庫(kù)管專員，如果你所在的店鋪中沒(méi)有這樣的人，作為掌柜店要學(xué)會(huì)使用簡(jiǎn)單的表格統(tǒng)計(jì)店鋪每天的收入和支出，記賬方法可以不按專業(yè)要求，但一定要自己能看懂，明白是賺了還是賠了，有多少庫(kù)存積壓，了解庫(kù)存余量，確定哪些商品已經(jīng)缺貨，以便將該商品及時(shí)下架；定期盤點(diǎn)庫(kù)存，推出相應(yīng)的促銷活動(dòng)來(lái)清倉(cāng)，核算有多少資金可以周轉(zhuǎn)和進(jìn)貨；以及還有多少利潤(rùn)可以留下來(lái)用于店鋪的再發(fā)展。

六、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

別以為開網(wǎng)店是一個(gè)沒(méi)有技術(shù)含量的活，其實(shí)這里需要學(xué)習(xí)的東西太多了。淘寶的游戲規(guī)則，幾句每年都在變，稍微怠慢，就可能在下一輪中被淘汰出局，未來(lái)，玩轉(zhuǎn)網(wǎng)店的門檻，將更高，需要更強(qiáng)的綜合能力和經(jīng)濟(jì)能力，當(dāng)然尤其需要很好的學(xué)習(xí)能力、悟性和創(chuàng)新能力。

成為一名優(yōu)秀的淘寶掌柜，應(yīng)該站在更高點(diǎn)，多維度提升自己能力。