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虛假交易被降權(quán)了怎么辦?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-10 07:12:34  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

虛假交易到底會(huì)不會(huì)降權(quán),如果降權(quán)要降權(quán)多久?會(huì)被扣多少分?店鋪的影響到底有多嚴(yán)重?降權(quán)后怎么回復(fù)等等?我在去年年底的時(shí)候,專門跟淘寶負(fù)責(zé)搜索的小二聊了這個(gè)問題,當(dāng)然了特隱私的人家也不會(huì)說!

1. 虛假交易到底會(huì)不會(huì)導(dǎo)致搜索降權(quán)

貌似這個(gè)問題最不該有,但恰恰是這個(gè)最不該有的問題才最應(yīng)該說清楚。從淘寶的官方說法上來看:

虛假交易處罰的是訂單,而不是產(chǎn)品。也就是說,當(dāng)發(fā)現(xiàn)你某筆訂單是虛假交易的時(shí)候,該訂單的銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論(如果是中差評(píng)不會(huì)刪除) 會(huì)被刪除掉。但是這個(gè)商品本身是不會(huì)受到處罰的!覺得是不是挺不可思議的?但是真實(shí)情況確實(shí)就是這樣。我覺得淘寶還沒必要騙大家。

但是要注意的問題是他的處罰:除了將違規(guī)訂單的相關(guān)記錄刪除外,會(huì)根據(jù)嚴(yán)重程度(主要是第幾次違規(guī)、虛假交易的筆數(shù)、嚴(yán)重程度等來決定的),給予7天——28天的店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告,甚至是永久封賬戶的處罰。當(dāng)然,限制參加活動(dòng)就不用多說了。

那怎么理解這個(gè)呢?這樣舉例子大家不知道能不能理解:你因?yàn)榉缸铮魂P(guān)進(jìn)牢房里面呆了7——28天,也就是說你有了犯罪記錄,然后把你放出來了。你覺得你 的人生是不是就有污點(diǎn)了?因?yàn)檫@些會(huì)被記錄你的檔案里面,不管你做什么事情,這個(gè)檔案都是跟著你的。你覺得會(huì)不會(huì)影響你的正常生活?

一個(gè)道理,你因?yàn)檫`規(guī)帶來的被扣分、店鋪被屏蔽等處罰,影響的是你的店鋪綜合質(zhì)量得分,在你的被屏蔽期結(jié)束后,雖然名義上來講你沒事兒了。但是綜合質(zhì)量得 分的下降會(huì)到只你店鋪的自然搜索流量下滑的非常厲害,當(dāng)然,你理解成隱形降權(quán)也可以。只不過很抱歉,這時(shí)候你沒有申訴的機(jī)會(huì),對(duì)于搜索引擎來講,他會(huì)這樣 理解:有過犯罪記錄的人,我不會(huì)優(yōu)先推薦的。好了,不優(yōu)先展示你!

所以,因?yàn)樘摷俳灰讓?dǎo)致的搜索降權(quán)實(shí)際上是分為兩種的:

正式的處罰降權(quán):7——28天的屏蔽(這里我們就不要討論永久封店的問題了吧,那你還玩兒啥,干新的)

處罰結(jié)束后的隱形降權(quán):這主要是店鋪的綜合質(zhì)量得分下降索引擎的商品不優(yōu)先展示。
虛假交易被降權(quán)了怎么辦1.png


2. 正式的處罰降權(quán)影響會(huì)持續(xù)多久

這里還是主要把一些官方的規(guī)定跟大家說一下,因?yàn)檎降奶幜P降權(quán),誰(shuí)都做不了什么:

(1)第1--2次一般違規(guī),且交易筆數(shù)超過96筆

一般違規(guī)在96筆以下沒有店鋪屏蔽的問題。超過96筆的時(shí)候,扣12分,并且店鋪屏蔽7天。在這7天里,你的商品和店鋪都不會(huì)通過搜索展現(xiàn)。

(2)第三次一般違規(guī),筆數(shù)不超過96筆

扣12分,店鋪屏蔽7天。

(3)第三次一般違規(guī),筆數(shù)超過96筆

扣48分,店鋪屏蔽28天

(4)第四次一般違規(guī),無論筆數(shù)

扣48分,店鋪屏蔽28天

(5)嚴(yán)重違規(guī)

扣48分,不支持申訴,賬戶在處罰生效之時(shí)起30后永久凍結(jié)。

這里面注意幾個(gè)核心問題:虛假交易的正式處罰降權(quán)有一個(gè)前提:就是你沒有申訴或者申訴不成立。還有就是關(guān)于店鋪?zhàn)詸z也得注意,到達(dá)3次或者總筆數(shù)達(dá)到1000筆的時(shí)候,沒有自檢的機(jī)會(huì)了,你只能采取申訴或者不申訴。

還有就是關(guān)于封店,一般違規(guī)即使扣分達(dá)到48分,也不會(huì)被封店的,并且當(dāng)年度的違規(guī)記錄和扣分情況會(huì)在年底清零。

3. 隱形降權(quán)的嚴(yán)重程度取決于什么

這才是大家真正會(huì)關(guān)注的。因?yàn)檎降奶幜P降權(quán),你沒有任何辦法,即使你認(rèn)識(shí)小二都沒用,說實(shí)話,小二還真不敢在這期間給你就放出來,哈哈!那么正式處罰后的隱形降權(quán)會(huì)持續(xù)多久?

(1)被處罰的力度

被處罰的力度越大,對(duì)店鋪綜合質(zhì)量得分的影響就越大,相應(yīng)的,隱形降權(quán)就越嚴(yán)重,持續(xù)的時(shí)間就越長(zhǎng)。這就犯罪進(jìn)監(jiān)獄再出來是一個(gè)道理,進(jìn)去的時(shí)間越長(zhǎng),出來的時(shí)候受的影響就會(huì)越大。

(2)在你被處罰期間有沒有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起

你想一下,一個(gè)人在進(jìn)去之前,在某個(gè)崗位上干的很好,那他不在期間,總得有人能夠頂上他的位置吧。如果這個(gè)頂上來的人,在這個(gè)期間干的非常漂亮,那一般情況下,原來的那個(gè)人出來也沒有機(jī)會(huì)了。但是如果頂上來的這個(gè)人不堪大用,那么原來的人也許很快就能回到原來的位置。

隱形降權(quán)這是一樣的,在你被屏蔽期間,如果有非常強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手起來了,并且各方面指標(biāo)表現(xiàn)的都很好,那對(duì)你的影響就大了。相反,如果都是扶不起的阿斗,那你的排名可能會(huì)迅速恢復(fù)。當(dāng)然,如果一直就你表現(xiàn)的非常出色,你也不那么容易被抓,你懂得!

(3)被處罰前你寶貝的表現(xiàn)

如果在被處罰前,你表現(xiàn)的一直很出色,那么等降權(quán)結(jié)束后,你上位的速度就快一些,相反,就會(huì)很慢,甚至永遠(yuǎn)無法恢復(fù)原來的標(biāo)準(zhǔn)。

4. 怎樣把隱形降權(quán)帶來的影響降到最低

首先,你要知道隱形降權(quán)的本質(zhì)是什么:因?yàn)檫`規(guī)扣分、被處罰,導(dǎo)致全店的綜合質(zhì)量得分下降。而這個(gè)綜合質(zhì)量得分現(xiàn)在的主要因素包括:店鋪層級(jí)、全店綜合轉(zhuǎn)化率、DSR評(píng)分、店鋪動(dòng)銷率等等。那我們優(yōu)化的重點(diǎn)也就是這些。

(1)彎道超車

店鋪被屏蔽,也就是搜索關(guān)鍵詞是找不到了,流量少了,必然會(huì)導(dǎo)致店鋪層級(jí)下降,所以在這時(shí)候必須有途徑來彌補(bǔ)這個(gè)自然搜索流量的缺口,來維持住原有的店鋪層級(jí)。最好的方法就是直通車。在這期間一定要加大直通車推廣力度。

如果你的自然搜索流量在降權(quán)前非常好,那么這時(shí)候千萬(wàn)別心疼錢,一定要盡可能的把這個(gè)流量缺口補(bǔ)回來,重點(diǎn)投放原來排名好的爆款商品(因?yàn)檫@些商品受到的影響到時(shí)候會(huì)最大)。

直通車的推廣重心放在移動(dòng)端,出高價(jià),只投站內(nèi),不投站外。理由很簡(jiǎn)單,移動(dòng)端的權(quán)重現(xiàn)在比PC端要高。在地域選擇上,只投轉(zhuǎn)化率高的省份,偏遠(yuǎn)地區(qū)不投,轉(zhuǎn)化低的不投,因?yàn)檫@時(shí)候你還要兼顧拉升全店的綜合轉(zhuǎn)化率。

這個(gè)方法的核心是:在你的店鋪排名降權(quán)后(這里不僅僅是虛假交易的降權(quán),包括你被投訴的降權(quán)等等都算),一定要想方設(shè)法的保住你店鋪的爆款,而直通車是非 常好的工具。另外,還要注意一個(gè)核心問題,就是你在官方的屏蔽降權(quán)結(jié)束后,直通車還要加推一周左右,穩(wěn)定住,不能在這時(shí)候掉鏈子,因?yàn)槟愕呐琶粫?huì)立刻就 上來的。

(2)持續(xù)的提升DSR評(píng)分

注意,在這個(gè)期間,你的DSR評(píng)分絕對(duì)不能掉下來,這太關(guān)鍵了。因?yàn)镈SR評(píng)分的持續(xù)上升對(duì)店鋪綜合質(zhì)量得分的影響是非常大的。以前的時(shí)候比較好辦,你可以通過返現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)。但是現(xiàn)在淘寶開始禁止在詳情頁(yè)誘導(dǎo)大額返現(xiàn)和免單,那怎么辦呢??jī)煞N小策略提供給大家:

事先不告知的小贈(zèng)品。也就是不告訴消費(fèi)者,但是在包裹里面放上小贈(zèng)品,消費(fèi)者受到意外之喜,往往更愿意給好評(píng),給五分。

用順豐物流。速度快,服務(wù)好,在網(wǎng)購(gòu)行為中,一個(gè)好的快遞絕對(duì)是給你加分的。當(dāng)然這兩個(gè)小策略建立的前提都是你要有好的產(chǎn)品和服務(wù)。

(3)上新并快速破零

在這個(gè)期間,如果有條件的話,上幾次新,每次上新都可以通過老客戶實(shí)現(xiàn)破零。注意,這時(shí)候不能**了,太危險(xiǎn)的時(shí)候了。所以通過老客戶的方式實(shí)現(xiàn)以下破零。這時(shí)候就顯現(xiàn)出來你平時(shí)的積累了,如果平時(shí)老客戶維護(hù)的好,這個(gè)問題就很好解決的。

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