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重復性消費品如何快速提高客單價

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-09 07:20:37  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

1. 店鋪當前的主要問題

(1)流量結構不健康

當前店鋪的主要流量來源于直通車和淘寶客,也就是說付費流量占了大多數。自然搜索流量和其他渠道相對較少,當然我們必須看到,因為是小類目,所以搜索的人不多是一個原因,但是店鋪的自然搜索表現不佳,基礎優化不好也是一個必須正視的現實。

另外,對于這種產品來講,沒有足夠的老客戶流量也是一個問題,這種典型的可重復性消費品必須有足夠的老客戶流量才是健康的。

(2)客單價低是硬傷

現在基本客單價就在25元左右,也就是消費者基本買兩個菜,對于這種產品來說,客單價還有很大的挖掘空間,尤其是當前主要流量為付費流量的情況下,更應該努力的提高客單價。

客單價低的主要原因是關聯銷售,當然也有客服引導的原因。在關聯銷售方面,兩款主要的爆款,還只有一款有一個簡單的關聯銷售引導,其他的都沒有:

提高客單價

(3)轉化率不高

轉化率低有幾個原因是需要重點考慮的:第一,進來的詞可能不精準,這個因為時間的限制,我沒有仔細的去分析,可能詞的相關性不強,這一點好理解。我們來重點說說第二點:詳情頁設計的問題。

店內的主要產品應該屬于方便即食菜,對于這樣的產品來講,你覺得消費者關注的焦點會在哪里呢?因為恰好我以前接觸過一個類似的店鋪,我們當時經過了較長時間的分析和調研,我們發現,用戶關注的焦點主要集中在這么幾個方面:

加工簡單不簡單。大部分因為“懶得做飯”,所以才購買這種產品的,或者是不會做飯,所以他們很在意加工簡單不簡單。

能否保證新鮮。會有相當一批人覺得,冷凍速食的東西,是否無法保證新鮮,無法保證原汁原味。

包裝好不好。包裝好不好很大程度上會決定著你的產品在送到消費者手中的時候,能否最大程度的保鮮,實際上是第二條的延續。

2. 相關的解決建議

(1)關于關聯商品的布局

這個主要是解決客單價低的問題的,店鋪當中必須做關聯銷售,尤其是那兩款爆款,能夠帶來大量流量的商品,必須做這種關聯銷售。對于這種產品而言,其實跟零食類似,可以考慮做那種場景式關聯,分析一下店鋪的商品,基本可以確定出消費者購買的時候有以下幾種動機:

沒有時間做飯。因為工作比較忙,又不想隨便對付,或者僅僅是因為懶,所以就想搞一些即食菜,這些人,要告訴他們,簡單!

不會做飯的。現在不會做飯的人太多了,但是又追求味道,追求生活品質,這些人要告訴他們,很美味。

胃口不好想下飯。因為都市的壓力,很多人的胃口不好,尤其是都市白領,不想飯吃,所以需要一些下飯的東西。

嘗新鮮。就想嘗嘗新鮮,嘗嘗各地的地產,嘗嘗各地的美食,或者僅僅是個吃貨,就是因為嘴饞。

提高客單價

那么,針對這些,可以做出如下活動的關聯營銷,并且要注意更新,這樣才可以給用戶以新鮮感:

給你的家人做一頓便捷又健康的晚宴——你可以組合幾個菜,三四個,一家三口人可以吃。文案突出家庭的溫馨,突出在家里吃飯其樂融融的感覺;

周末家庭聚會餐(當然,我起的名字不一定好聽啊)——多做幾個,包括以后你們可以增加一些大菜,價格高一些的,周末家庭聚會的時候,可以上;

出行要帶著家的味道——出行,不習慣吃外面的飯菜,那么可以只是一碗白米飯、一個饅頭,加上這些配菜就可以了。

……自己去腦補吧,可以挖掘的空間太大了,但是注意:一定要去營造一種場景,做好文案,我是時間不夠,時間夠的話,可以搞兩個!!哈哈??!

(2)關鍵詞的重新布局

自然搜索表現太差,說明關鍵詞有優化的空間。因為店鋪現在的層級和基礎都是不錯的,所以在自然搜索方面稍作優化就可以表現的很好。標題直接競爭核心關鍵詞,長尾詞作為輔助。

(3)關于轉化率方面的建議

當前轉化率比較低,詳情頁的設計邏輯方面提出如下修改意見:

第一屏一定要聚焦。把消費者最關注的焦點凸顯出來,按照我們前面的分析,消費者更關注:加工是否簡單、會不會保持新鮮、包裝是不是好。這樣,比如“全部菜品均為發貨當天現做”、“十分鐘一頓大餐出爐”、“人人都是大廚”、“星級美味家中享”等等文案,均可以嘗試。

設計一些好的促銷活動。買幾份發幾份,這樣的營銷活動比較俗套了,在轉化率的提升方面無法提供更進一步的保障。可以用一些諸如:第二份菜半價等。其實關于這塊兒,提一個很好的建議,不管是客服,還是詳情頁設計,多去肯德基、麥當勞看看。

(4)做好老客戶營銷

這些產品是可重復性消費的,在保證你的產品足夠出色的前提下,老客戶營銷是一定要做的。新菜品的營銷,會員制營銷,積分制……,這其實都是營銷上的!

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