作為淘寶的專職運(yùn)營(yíng)人員，對(duì)店鋪數(shù)據(jù)必須得了如指掌，在了如指掌的同時(shí)必須得學(xué)會(huì)去分析，根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)判斷如何店鋪運(yùn)營(yíng)方式？具體我們就來(lái)看看應(yīng)該如何正確分析店鋪數(shù)據(jù)呢？
1、我們應(yīng)該怎樣去解讀淘寶的數(shù)據(jù)核心公式
這很重要。因?yàn)槟懿荒芡暾⒄_的去解讀這個(gè)公式，在很大程度上決定了你數(shù)據(jù)分析有沒(méi)有效果。這個(gè)公式大家都知道：
銷售額=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
其中前兩個(gè)指標(biāo)相乘的結(jié)果就是所有淘寶賣家的命根子：流量。那么理所當(dāng)然的，很多人去解讀這個(gè)公式的時(shí)候會(huì)從左往右去解讀：
要想有銷售額，首先我們要讓寶貝更多的出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，然后能夠有更多的點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)，形成生命線“流量”，那進(jìn)來(lái)的人當(dāng)然有更多的人買是最好的，所以需要去考慮轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題了，最后買的越多越好，這就是客單價(jià)。
按照這樣的一個(gè)邏輯關(guān)系的解讀，大家在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中當(dāng)然會(huì)首先關(guān)注“展現(xiàn)量”這個(gè)指標(biāo)，所以無(wú)論是自然搜索排名也好（通過(guò)刷單等）、直通車也好、鉆展也罷，大家運(yùn)營(yíng)的重心都是：盡可能的去提高自己展現(xiàn)的次數(shù)。但是實(shí)際的情況是這樣么？
你再?gòu)奶詫毱脚_(tái)的邏輯思維考慮一下問(wèn)題，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，好像不對(duì)。淘寶也好、天貓也好，平臺(tái)上的任何一個(gè)位置都是稀缺的有限資源（不管任何一個(gè)位置，這個(gè)位置給你了，就不能再去給別人。），既然是稀缺的，那么就一定要在有限的范圍內(nèi)（時(shí)間范圍、空間范圍、產(chǎn)品范圍等）盡可能的實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，也就是流量得到最充分的利用。
所以開(kāi)直通車時(shí)，點(diǎn)擊率為什么是超級(jí)關(guān)鍵的一個(gè)指標(biāo)？同樣，你就能理解了，如果是自然搜索的話，轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)一定是非常重要的兩個(gè)內(nèi)容。你的轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)都好了，證明你消化流量的能力是OK的，在這樣的前提下，當(dāng)然愿意把更多的自然搜索流量給你。因?yàn)槟闶悄軇?chuàng)造最大價(jià)值的。
更為重要的是，很多時(shí)候，平臺(tái)說(shuō)了算，所以你為什么不從平臺(tái)的思維去考慮問(wèn)題呢？如果從平臺(tái)的思維去考慮問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诮庾x淘寶的核心數(shù)據(jù)公式的時(shí)候，解讀的數(shù)據(jù)應(yīng)該是反著的：先去關(guān)注轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
2、今年淘寶在數(shù)據(jù)考核重點(diǎn)方面有哪些變化
在淘寶不同的歷史發(fā)展時(shí)期，數(shù)據(jù)考核的重點(diǎn)一定是不一樣的。那么今年有哪些值得我們賣家去關(guān)注的點(diǎn)呢？
（1）給新品的機(jī)會(huì)會(huì)變的更多
其實(shí)我們是可以預(yù)見(jiàn)到的一點(diǎn)就是：未來(lái)淘寶給大家鉆的空子一定會(huì)越來(lái)越少。個(gè)性化匹配將會(huì)成為無(wú)線端的主流，其實(shí)你現(xiàn)在已經(jīng)可以看到了，在無(wú)線端個(gè)性化匹配的流量越來(lái)越多。那么，這時(shí)候就必然帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：新品你必須給機(jī)會(huì)，否則就是一種不公平。所以，首先的一個(gè)重要建議就是：淘寶運(yùn)營(yíng)人員一定要讓自己的寶貝被搜索引擎盡可能的認(rèn)定為是新品，并且新的程度很高。
那么，首圖、標(biāo)題、屬性、詳情頁(yè)等信息，你就一定要去優(yōu)化，尤其是做分銷的，千萬(wàn)不要把別人的數(shù)據(jù)包拿過(guò)來(lái)，就直接用淘寶助理一鍵上傳了，這樣做，給你帶來(lái)的最大的問(wèn)題就是：機(jī)會(huì)的減少。
（2）店鋪的整體指標(biāo)變得更關(guān)鍵
因?yàn)槌珜?dǎo)小而美，而這個(gè)小而美是“店鋪”的小而美，不是單品的小而美。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶上不缺“小而美”的寶貝，缺的是“小而美”的店鋪。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，店鋪的整體質(zhì)量得分在影響商品的自然搜索排名方面，比寶貝自身的得分要更重要。
比如說(shuō)：動(dòng)銷率越來(lái)越重要；單品違規(guī)和扣分的影響對(duì)其他商品的排名越來(lái)越大；DSR評(píng)分的權(quán)重在提高。這里我們要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：店鋪的整體指標(biāo)比單品的指標(biāo)要更關(guān)鍵了。比如店鋪的整體轉(zhuǎn)化率、整體客單價(jià)等等。所以，我為什么一直倡導(dǎo)，一定要做關(guān)聯(lián)銷售。
有些運(yùn)營(yíng)人員覺(jué)得，關(guān)聯(lián)銷售會(huì)降低單品轉(zhuǎn)化率，先暫且不去管是不是真的會(huì)降低。即使真的會(huì)降低，那么在提高全店轉(zhuǎn)化率方面也是有幫助的，而在全店轉(zhuǎn)化率提升方面帶來(lái)的好處，是可以抵消掉不好的影響的。
（3）趨勢(shì)要更重要
因?yàn)閹缀跛械臄?shù)據(jù)每天都是動(dòng)態(tài)變化的，所以不太可能你某一項(xiàng)指標(biāo)的上升或者下降就會(huì)引起搜索排名的動(dòng)蕩。真正的影響應(yīng)該是趨勢(shì)，你持續(xù)的上升或者持續(xù)的下降，這個(gè)影響是很大的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)DSR評(píng)分，這是動(dòng)態(tài)變化的。只要不突然變綠，單日的上升或者下降，對(duì)你的自然搜索排名基本沒(méi)有什么影響。
但是，我們通過(guò)持續(xù)的數(shù)據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)：連續(xù)7天的上升或者下降，都會(huì)導(dǎo)致自然搜索流量的明顯變化。所以，我一直建議所有的運(yùn)營(yíng)人員，一定要建立一個(gè)你的店鋪DSR評(píng)分的監(jiān)控表格，只要你發(fā)現(xiàn)某一項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5天（要給你兩天的時(shí)間調(diào)整）下降的時(shí)候，你一定要進(jìn)行優(yōu)化處理，不要等排名下降了再去找原因。
那么哪些指標(biāo)更重要呢，按照我們最近半年左右時(shí)間的觀察，給大家提供幾個(gè)數(shù)據(jù)。
但是切記一點(diǎn)：不同類目、不同店鋪基礎(chǔ)是不一樣的，我只是提供了一個(gè)參考。
訪客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、回頭客人數(shù)（老客戶購(gòu)買，這個(gè)數(shù)據(jù)在16年的上半年在很多類目里面表現(xiàn)的作用都超級(jí)的明顯，只要老客戶購(gòu)買的人數(shù)能夠持續(xù)一周左右的上升，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁繒?huì)明顯上漲。）
在這里面，剛才說(shuō)的那幾個(gè)數(shù)據(jù)你都可以看一下趨勢(shì)。比如這個(gè)店鋪，我們看一下回頭客的瀏覽這個(gè)數(shù)據(jù)，從5月1號(hào)開(kāi)始，表現(xiàn)是不穩(wěn)定的，但是整體是在下降。如果是連續(xù)7天下降的話，店鋪的綜合質(zhì)量得分就會(huì)立刻下降，進(jìn)而搜索流量明顯減少，我看的這個(gè)店鋪曾經(jīng)在3月份的時(shí)候，一下子減少了40%多，并且持續(xù)了一周。直到我們通過(guò)很多努力提高了這個(gè)數(shù)據(jù)后，才逐漸好起來(lái)。
3、數(shù)據(jù)分析的時(shí)候觀測(cè)時(shí)間問(wèn)題
很多人不知道到底觀測(cè)數(shù)據(jù)觀測(cè)多久，觀測(cè)周期是什么樣的。這里還是跟大家說(shuō)一下，不同類目、不同店鋪基礎(chǔ)是有區(qū)別的，我盡量的把試用范圍比較廣泛的標(biāo)準(zhǔn)跟大家說(shuō)一下吧。
（1）一般趨勢(shì)的變化都是7天會(huì)帶來(lái)影響
我們?cè)谟^測(cè)DSR評(píng)分、整體轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)等數(shù)據(jù)的時(shí)候，一般都會(huì)觀測(cè)7天，也就是一個(gè)下架周期。在一個(gè)下架周期內(nèi)，持續(xù)的上升和下降都會(huì)對(duì)排名造成影響。其實(shí)我覺(jué)得7天的在售周期除了會(huì)使得你的下架時(shí)間優(yōu)化受影響外，也是淘寶的一個(gè)考核周期，看你在這個(gè)周期內(nèi)表現(xiàn)的怎么樣，表現(xiàn)的好，下個(gè)周期就多給你流量（或者是穩(wěn)定），表現(xiàn)不好，就少給你流量。這也是7天螺旋理論建立的基礎(chǔ)。
（2）最好從你寶貝上架那天開(kāi)始觀測(cè)
這樣是跟淘寶搜索引擎的考核周期是同步的，你可以更好地對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核并優(yōu)化。
（3）多說(shuō)一句
看數(shù)據(jù)一定不能只盯著一個(gè)數(shù)據(jù)看，多數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)才可以。因?yàn)槟阋⒁猓河绊懱詫毸阉饕媾袛嗟囊蛩兀荖多因素綜合的結(jié)果，這就跟高考是一樣的，考核的是你的綜合能力，而不是單科好不好。當(dāng)然，存在著所謂的特長(zhǎng)生，這也是為什么有的人可以有所謂的獨(dú)門(mén)絕技，可以做成爆款是一個(gè)道理。但，你是特長(zhǎng)生么？
作為淘寶比較好的運(yùn)營(yíng)，都需要有好的運(yùn)營(yíng)方法，好的運(yùn)營(yíng)方法就取決于對(duì)數(shù)據(jù)的分析，以及分析后所得出來(lái)運(yùn)營(yíng)決策，所以想做好運(yùn)營(yíng)，對(duì)數(shù)據(jù)的分析把控還是要很到位的！
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