淘寶開店有很多因素，今天小編就和大家介紹一位兼職淘寶人依依的心得，對網(wǎng)店新手一定有很大幫助的！下面就以小賣家依依作為第一人稱介紹了，顯得親切！開淘寶店其實是很偶然的，因為工作關(guān)系，依依有一年多次往返港澳的簽證，公司也往香港出差比較多，香港簡直就是女人的天堂，護膚品超便宜，超劃算。從那以后依依就很少在內(nèi)地專柜買護膚品了。后來就有很多親戚朋友要代購。再后來就萌生了開店的想法。
當機立斷，說開就開。
在今年2月的時候就注冊的淘寶店鋪，等注冊之后，我做的第一件事并不是馬上進貨上傳寶貝，而是做前期的調(diào)查 鋪墊工作。這項工作很重要，這決定了你店鋪未來的方向和定位。我們不能盲目開店，要找準自己的消費群體和產(chǎn)品定位。我花了一個多月的時間，每天都泡在電腦上，看淘寶最受歡迎的護膚品有哪些，最熱門的搜索詞是哪些，哪些產(chǎn)品口碑比較好，那些產(chǎn)品關(guān)注度比較高。。。而且還仔細研究了很多同行業(yè)店鋪的熱銷產(chǎn)品有哪些，認真做下筆記。一個月下來，我關(guān)于產(chǎn)品選擇這部分的筆記就有很厚一沓子。
在產(chǎn)品選擇研究好之后，我就開始進貨了，去了一趟香港，因為香港是自由港，價格都不定，波動也比較大，我在采購的第一天，先把自己要入的產(chǎn)品寫在本子上，然后再去各大化妝品超市、百貨大樓把價格、生產(chǎn)批次、優(yōu)惠活動等等都記下來，一天下來人都虛脫了，腳底都磨破了。。晚上回到酒店再仔細做比較做對比，選出各方面性能都最好的。第二天就直奔主題。
貨進完之后，就是店鋪裝修和照相上新
這一點直接影響顧客在你店里購買欲望。店鋪裝修盡量好看一點，要有醒目的海報，版面要整潔，要讓人有哪怕不買東西，也有逛逛你店鋪的沖動。寶貝照片，我買了一些照相工具，攝影燈，花了我三天時間終于把我的寶貝照完相了，自己看著漂亮的照片，相當有成就感的說。
從上傳第一件寶貝到現(xiàn)在，一個月時間，店鋪信譽4星了。不算太好的成績，但是我也很開心。我沒有開車，沒有參加過任何活動，也沒有花過一分錢做推廣，走到今天，我靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，靠的是誠信的服務(wù)，靠的是做好每一個細節(jié)，我相信細節(jié)決定成敗！
相信開淘寶店剛開始最大的問題就是貨源問題
貨源才是王道，只有你的貨品質(zhì)量好，才能站得住腳，才能長久發(fā)展。我們做護膚品的最大的問題就是真假問題。我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，像我店里的產(chǎn)品都是我親自或者朋友直接從香港人肉帶過來的，絕對保證正品。哪怕因為這種方式，我店里的庫存不多，常常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，我也沒有放棄。也因為我店里的產(chǎn)品都是正品，質(zhì)量絕對保證，所以回頭客很多。
要學(xué)會跟買家做朋友
大家都是一群愛美的妹紙，我開了帖子說護膚經(jīng)驗，說各大品牌護膚品的使用心得，還開了微博和QQ群，一起交流護膚經(jīng)驗（這也是我的第一個客戶群）。有顧客跟我咨詢產(chǎn)品，我也會詢問親的膚質(zhì)和皮膚狀況，跟她做相應(yīng)的推薦，有時候顧客看中的產(chǎn)品并不適合自己，我也會直接跟顧客說這款不適合她。這樣并不會讓顧客流失，反而她覺得你這個賣家并不完全為了產(chǎn)品銷量，而是真正把適合自己產(chǎn)品推薦給自己。有的顧客什么都沒買，跟我聊天一下午，我也很開心，說明顧客已經(jīng)把你當作朋友了，等到她真的有購買需求的時候，第一個考慮的就是你。
我們要學(xué)會吃虧，懂得吃虧是福
我覺得不光是開店，我們做任何事都應(yīng)該能吃虧，不能在小事上斤斤計較，要相信今天你付出了一點，說不定明天就會收到回報。而且在開淘寶店上，我們更要擺正心態(tài)，雖然賺錢是我們的目的，但是不能事事都計較錢，尤其是我們這些中小賣家，我們要把質(zhì)量、服務(wù)和信譽放在比錢更重要的位置上。有一次，有個顧客在我店里買了一瓶貝佳斯綠泥，因為這款面膜是玻璃瓶子的，很重。雖然我打包已經(jīng)很仔細，但是也經(jīng)不住快遞大哥的摧殘，顧客收到貨之后沒有驗貨就簽收了，等打開包裹發(fā)現(xiàn)瓶子碎了。顧客跟我聯(lián)系，我了解了情況之后，就叮囑了顧客以后收貨一定要現(xiàn)場驗貨，產(chǎn)品質(zhì)量有問題的話拒簽。這樣可以避免糾紛。（其實這種情況我可以不理會的，畢竟她已經(jīng)簽收了。）但是我還是馬上把貨款退給了她，并道歉說以后一定在包裝問題上多下功夫。顧客收到貨款之后覺得很不好意思，說這主要是快遞的問題，不能讓我們負責，還說我們的服務(wù)太好了，沒見過這么能吃虧的賣家。后來顧客主動提出她也要負一半責任，跟我把貨款轉(zhuǎn)了一半回來，并給了我一個大大的好評！
合理運用小工具
我一直用到的就是淘助手，這類工具很多，功能都差不多，選一個自己用著順手的就行了。淘助手可以設(shè)置很多活動，比如包郵、買滿送、團購、限時搶購等等。這些功能都是比較實用的。我用到最多的就是上下架調(diào)整，有些新手賣家總是把所有寶貝全部上架之后，就開始等著生意上門了。一般我們的寶貝只有在快要下架的時候才會被搜索到，我們一次性上架就大大減少了我們寶貝的搜索率。我根據(jù)我店鋪的流量，用淘助手設(shè)置了三個時段，一個是早上10：00-12：00，早上大家上班之后開始工作，到了10點左右工作已經(jīng)完成了一大半，可以有空余時間逛逛淘寶，做做自己的事情了。第二個時段是下午3：00-6：00，下午工作一般都比較輕松，可以有空閑的時間上網(wǎng)逛淘寶，而且下午購買的顧客一般都是為了能夠趕上當天發(fā)貨的，一般都比較爽快。第三個時段就是晚上9：00-12：00，晚上是上網(wǎng)的高峰期，而且現(xiàn)在夜貓子越來越多，所以這個時段我設(shè)置得稍長一點。我把一周七天三個時段全部設(shè)置有寶貝上架，這樣就大大提升了我寶貝的搜索率。
有了流量之后，我們要提高的就是轉(zhuǎn)化率
我天天看別家店怎么打造爆款，怎么做店鋪宣傳，怎么做寶貝描述。吸取別家的經(jīng)驗。我的寶貝描述不會單純只是介紹產(chǎn)品的成分、質(zhì)量，我更側(cè)重產(chǎn)品的功效，我還會在描述下面填上一點小貼士，說明一下使用產(chǎn)品的小技巧，或者對于有些普遍存在的問題加以說明。這樣可以讓顧客看到你的用心，而且可以讓顧客更好的了解你的產(chǎn)品。一個店鋪很可能只有20%的產(chǎn)品暢銷，所以我們一定要做好關(guān)聯(lián)銷售，用單品引流，再由這個暢銷的單品帶動其他產(chǎn)品的銷售。我現(xiàn)在也在做調(diào)查，準備打造店里的第一款爆款了。
永遠不要忽略客服的作用
我們一定要學(xué)會聆聽顧客的心聲，用心回答顧客的問題，要讓顧客感受到我們的真心和熱情的服務(wù)，千萬不能不耐煩。將心比心，如果我們到一個店里去買東西，客服愛理不理，多問幾句就不耐煩，哪怕店里的東西有多好，就沖這樣的服務(wù)態(tài)度我也不會光顧。有時候遇到喜歡講價的顧客，我不會冷冰冰的說親，這是最低價，不議價的。我會跟顧客說，親，本店商品都是正品保證，真的很抱歉，實在不能優(yōu)惠了，但是我們會跟親送個小禮物，也是我們的一點心意。而且商品有價，美麗無價。只要我們的產(chǎn)品能給親送去美麗，我相信會比這幾塊錢更重要。有時候一個熱情的服務(wù)就有可能會自己留住一個顧客。
學(xué)會看數(shù)據(jù)
都說不會看數(shù)據(jù)的人是做不好淘寶的。這句話說得確實沒錯。我現(xiàn)在就養(yǎng)成了每天看量子恒道的習(xí)慣，認真分析自己的流量來源，分析店里哪些產(chǎn)品最受歡迎。我相信開淘寶不能盲目，也不是任何方法都適用自己的小店。所以我就更應(yīng)該認真分析數(shù)據(jù)，找到最適合自己的推廣方法。
下面看看店里的總體情況，流量不算多，但是好在轉(zhuǎn)化率還不錯。
看的最多的就是按小時的流量分析，做上下架調(diào)整的時候一定要看，要長期對比自己店里每個時間段的流量，找出最佳的上下架時間，一般來說如果你店里的流量最大時候是20：00-22：00，我建議就把上下架時候稍微往后挪一點，好讓你流量最大的時候剛好是寶貝快要下架的時候。對于設(shè)置某一個時間段上架的寶貝，也最好是店里的不同款產(chǎn)品，比如可以是面膜+唇膏+爽膚水等等，加大被搜索的幾率。
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本文來源： 兼職淘寶一個月4心是怎么做到的？
