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淘寶開店實戰問題解析

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-09-14 07:24:29  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

甩手網一直致力于為廣大電商解決開店難題,尤其是淘寶開店賣家,隨著淘寶開店越來越熱門,接踵而至的運營問題困擾著眾多懷揣夢想的中小賣家們。今天,小編搜羅了一位賣家在淘寶開店運營過程中遇到的難題,也是大家最常見的問題,進行全方位的解析。
淘寶開店實戰問題解析
這位賣家做老品,眾所周知,老品上架首先測款,于是他挑選出了100個優質的老客戶,測試了3個款。緊接著配合做活動,上來就送100個,這3個款現在每天加起來能賣200多單了,但也就是這個時候問題來了:
1.其中一款必須漲價,因為廠家沒有庫存,如果先下單的話,每件要加17元費用,要不然不給賣家出貨,所以賣家被迫漲價20元,影響是不是很大?
2.因為之前送的客戶比較多,現在每天都有新客戶來說免單,要求送,可是不可能一直送,但是談的好多客戶最后不開心,這個有好辦法避免嗎?
3.賣家想做活動,全店前600名返現30元,現客單價在210左右,這樣花費也挺大的,不知道效果怎么樣?
了解了問題,下面小編就來解析:
一、按照客戶消費層級來說漲價幅度不超過12%影響不大,但是遇到你這樣的情況那是必須漲價,就不要去考慮影響了,否則你無法正常運行,所以大家有時候做什么決定的時候,如果是必須要做的,那就不要去考慮A因素B原因的,一切為自己店鋪利益為準,畢竟不是做公益的。
二、遇到新客戶要免單,讓他先成為店鋪的老客戶,就可以參加,這個要看你們怎么去組織話術,對客戶引導,溝通技巧例如“您好,我們之前贈送的都是我們的老客戶哦,您現在也可以下單購買一件成為我們的老客戶,然后我們一定終身為您服務,一定給您很多免單的活動,這個我們一定能保證的,您問下您朋友就知道啦,同時也很感謝您和您朋友的大力支持,即使今天您不下單我們一樣感恩!”和客戶溝通要軟中帶硬,態度要軟,原則要硬,這樣客戶才能信服,也不會拖拖拉拉,很多糾紛就是客服太注重服務,被服務客戶的這個圈子包圍,最后弄的客戶得寸進尺演變成矛盾的。
三、600個返現30元,是18000元,要我看來,18000元還不如直接免單送,例如前多少名免單,然后逢12免單,第12名,112名,212,312,以此類推,威力更大,或者設置整點免單,全天讓客戶有機會,全天有從眾的消費,記住我的話,任何活動必須限時限量,才有價值!而且說漲價就漲價,那樣客戶會記住你,你做到你承諾的事情,你在客戶心中的價值一定會升高。

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