無(wú)線端的發(fā)展越來(lái)越迅速，隨著無(wú)線端日趨在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中成為主導(dǎo)，移動(dòng)營(yíng)銷也成了廣大淘寶開(kāi)店賣(mài)家最為重視的點(diǎn)。和PC端一樣，要想運(yùn)營(yíng)好一家淘寶店鋪，沒(méi)有數(shù)據(jù)的支持是不可能的，但是現(xiàn)今的移動(dòng)端指標(biāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)了，無(wú)法準(zhǔn)確地顯示店鋪的問(wèn)題或者發(fā)展方向在哪里，那么最新的指標(biāo)又是那些呢？
1.用戶參與度
除了要考慮無(wú)線端的類型外，還要兼顧回報(bào)率、使用會(huì)話頻率、使用會(huì)話時(shí)長(zhǎng)、使用間隔、參與強(qiáng)度、每周平均參與天數(shù)，并根據(jù)自身情況決定適合運(yùn)作的重要指標(biāo)。
2.回報(bào)天數(shù)
在新客戶使用無(wú)線端的第一天就要了解他們的情況，并且要知道這個(gè)用戶何時(shí)會(huì)給你帶來(lái)回報(bào)。通常情況下可以計(jì)算每個(gè)用戶（設(shè)備）成本，從而做出更加明智的推廣投放決策。
3.流失預(yù)測(cè)
有效地保留用戶，不僅能幫助提升店鋪的整體表現(xiàn)和內(nèi)容參與度，還能清楚自己的市場(chǎng)營(yíng)銷效果。對(duì)于高流失用戶群，可專門(mén)為他們?cè)O(shè)計(jì)內(nèi)容和功能以提高參與度、延長(zhǎng)訪問(wèn)時(shí)間。
4.剩余生命周期
根據(jù)流失預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)，可以了解用戶還有多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)訪問(wèn)自己的店鋪，在保證用戶訪問(wèn)的同時(shí)確保決策的正確性，從而掌握和提升用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性。
5.預(yù)測(cè)生命周期價(jià)值
了解用戶能給店鋪帶來(lái)多少價(jià)值，從而幫助設(shè)計(jì)選擇、針對(duì)性推廣，并支持市場(chǎng)決策。通過(guò)對(duì)低價(jià)值用戶進(jìn)行產(chǎn)品的交叉推廣，挖掘其成為高價(jià)值用戶的潛力。
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