為了保障淘寶買賣雙方的利益，淘寶平臺推出了運費險功能，此功能只有針對買賣雙方產(chǎn)生交易，并發(fā)生退貨的情況下使用，這樣會按相關保費額把運費退回到你的賬戶中，淘寶運費險又分為賣家運費險和買家運費險，那么淘寶運費險應該如何使用呢?
步驟1:首先,親們登錄淘寶賬號,在淘寶選購了自己喜歡的產(chǎn)品后,拍下商品并且提交訂單前,這個訂單里面就會有運費險這一選項,問你是否“購買退貨運費險,退貨可賠付多少錢”,若親們購買運費險,則在格子里面打勾。反之,則可以不用理會,即不用勾選。要注意的是,運費險有兩種的區(qū)分,一種是需要買家自己購買的,這種購買運費險的價格是根據(jù)店鋪的退貨率來定的,退貨率越高,它的運費險就越貴。而另外一種是賣家送的,不需要買家自己付費。
步驟2:當買家勾選了運費險,并且交易成功,商家發(fā)貨后,淘寶運費險方面就投保成功了。
步驟3:若買家們在商品簽收后7天內(nèi)需要退貨的話,則點擊“申請退貨”一項,要記住這個退貨申請一定要在商品簽收后7天內(nèi)完成,這樣,退貨運費險才會按協(xié)議產(chǎn)生,否則就失效,不能陪付了。
步驟4:淘寶運費險的退貨賠付流程一般按以下流程來:賣家申請退貨-賣家同意買家的退貨申請-買家退貨-賣家收到貨后就完成了整個退款流程-系統(tǒng)發(fā)出理賠-運費險賠款后就打入買家支付寶。
步驟5:若買家們在規(guī)定的時間內(nèi)完成了退款流程,但日期到了,賠款還是沒有按時打入到買家的支付寶里面,則在訂單里面進入運費險頁面,并在頁面的最下方找到客服旺旺,向旺旺客服說明問題,讓他們及時解決。
在運用淘寶運費險時要注意了:
1.賣家收到貨物并且成功確認退款后,運費險賠款會在72小時內(nèi)打入買家的支付寶賬號內(nèi)。
2.運費險賠付成功的前提是,買家一定要把退貨單號填寫到退款頁面里,否則也就不能產(chǎn)生理賠了。
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本文來源： 淘寶運費險使用流程
