其實(shí)，作為賣家在淘寶上開店，必須了解市場(chǎng)，消費(fèi)者，以及平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然這些都離不開生意的本質(zhì)交易。那么淘寶的歷屆交易入口分為四個(gè)階段。

第一個(gè)階段：流量。

作為平臺(tái)來(lái)說流量是任何時(shí)候的血液，有了流量才能健康正常運(yùn)轉(zhuǎn)，目前來(lái)說淘寶的流量不缺，這里和大家分享個(gè)故事，淘寶早期的流量來(lái)的也是異常的艱難，05年的時(shí)候淘寶剛拿到軟銀的投資，但與此同時(shí)ebay也是在中國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)際企業(yè)巨頭。為了抵制淘寶，ebay買斷所有門戶的廣告，因?yàn)橛绣X任性，作為平臺(tái)淘寶沒有流量是多么可怕的一件事。

于是淘寶那個(gè)時(shí)候在語(yǔ)嫣的帶領(lǐng)下去創(chuàng)造了彈窗廣告，就是很多時(shí)候打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，就彈出一個(gè)彈窗，就這樣比較粗暴野蠻的方式讓淘寶獲取了新的流量，但沒多久，出現(xiàn)了更夸張的事情，淘寶流量運(yùn)營(yíng)部突然收到幾百封匿名死亡威脅信，如果淘寶繼續(xù)彈窗，他就跳樓。一下子把部門的人嚇到了，不知所措，因?yàn)檫@個(gè)威脅，淘寶早期的員工一下子不知道怎么辦了，開始動(dòng)搖到底淘寶是好還是不好，后來(lái)馬云過來(lái)，安撫了一下，繼續(xù)加大力度狂推，明顯是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所為。講這個(gè)故事，目的是讓大家知道早期淘寶的第一個(gè)交易入口的階段是流量，所以那個(gè)時(shí)候大家都是拼命獲取流量即可，就能賺錢。

第二階段：商品。

當(dāng)流量慢慢達(dá)到飽和的情況下，商戶還在不斷增加的過程中，用戶可選擇性多了，于是就開始挑，開始選擇性價(jià)比，實(shí)惠，質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。于是各種導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站，蘑菇街，美麗說等等導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)迅速崛起，當(dāng)然同期狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)的商戶也賺到錢了。

第三個(gè)階段：信任。

當(dāng)大家的流量和商品都基于差不多的起跑線的同時(shí)，用戶依然選擇你的原因就是基于對(duì)你產(chǎn)品和你店鋪的信任。這就是去年網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)為什么這么火的原因。網(wǎng)紅有一定的粉絲基礎(chǔ)，粉絲對(duì)于自己關(guān)注的網(wǎng)紅是有一種莫名的信任和崇拜感，所以網(wǎng)紅推薦也好推銷也好，銷量是短平快。這個(gè)時(shí)候?qū)τ谄胀ㄙI家來(lái)說，你做的任何詳情頁(yè)優(yōu)化，評(píng)價(jià)的優(yōu)化，都是在不斷的建立信任的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何把店鋪和產(chǎn)品給消費(fèi)者打造出信任的感覺，這是賣家必須思考的一個(gè)話題。包括今天張闊也宣布了手機(jī)淘寶詳情頁(yè)接下來(lái)也推出了視頻功能模塊，需要商家在傳統(tǒng)的方式上逐步完善產(chǎn)品和用戶的信任建立。為什么說需要做好老客戶維護(hù)，為什么要做好crm，這些都是日積月累的與用戶建立強(qiáng)信任關(guān)系的過程。

第四個(gè)階段：知識(shí)，反過來(lái)就是專業(yè)。

在用戶信任的基礎(chǔ)上做出選擇，無(wú)疑是專業(yè)度。淘寶會(huì)越來(lái)越正規(guī)，門檻也會(huì)越來(lái)越高，不再是寶貝發(fā)布就能賺錢的時(shí)代了。需要你真正用心經(jīng)營(yíng)，回歸生意的本質(zhì)。也就是未來(lái)賣羽毛球的店鋪，他的老板一定是羽毛球教練，因?yàn)橹R(shí)，因?yàn)閷I(yè)。我接觸了很多做的很大很好的賣家，都是自己非常熱愛去做的領(lǐng)域。同時(shí)也都是所在領(lǐng)域的佼佼者。

所以，作為賣家，你需要思考的是如何在產(chǎn)品和用戶建立信任？其次就是如何在你的產(chǎn)品上的知識(shí)專業(yè)度得以突破？

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