用戶就是賣家的一切，只有用戶滿意了才會下單和再次光顧，然而有些店鋪總是留不住新客戶，這是為什么呢？其實大多是下的功夫不深，那么作為賣家，我們該如何讓客戶主動來找我們買東西，提高回頭率呢？下面就來總結(jié)我的幾點淘寶經(jīng)驗，希望對賣家們有用......
淘寶經(jīng)驗：如何把用戶粘度做好？
1、對客戶進(jìn)行分類，不是根據(jù)規(guī)模，而是根據(jù)和你的關(guān)系，越細(xì)膩越好；比如把這些進(jìn)過店，買過東西的的客戶集中到一起，比如QQ群，微信群等等；
2、不定期更新客戶資料，信息越全面越好；
3、主動對客戶進(jìn)行關(guān)懷，拿出你的誠意和關(guān)愛【特定的給這些客戶推送一些消息，比如大促，優(yōu)惠，生日特價等等】；
4、定期與客戶面對面溝通，這是投入的表現(xiàn)，溝通效果也最佳【記錄他們的電話號碼，生日，城市】；
5、定期給客戶分享有營養(yǎng)的價值信息；
首先，把客戶做成一個表格，按生日排序。在每個客戶生日前一條發(fā)一條短信通知生日快樂，并且對于當(dāng)天生日的客戶給予優(yōu)惠折扣，再加上一封肉麻的情書，人心都是肉做的，我想沒有人是不會被感動。
接著，對自己的店鋪開設(shè)會員日（根據(jù)自己產(chǎn)品來定，如服飾的定每月的幾號，日用品就每周幾），會員日前一天短信通知，會員日當(dāng)天提供指定暗號，享受折扣或者優(yōu)惠券等（暗號也是有講究的...）。目的是為了讓客戶記住你的店鋪！（方法還有很多...）
然后，通過短信或者郵包的方式，讓用戶加入到你指定的QQ群、微信群等，建議微信群，因為只有95后才經(jīng)常玩QQ。切記：萬不可再寶貝詳情和旺旺上直接給客戶提加到什么微信之類的話，至于為什么，你猜下吧。
以上總結(jié)的方法就是如何讓客戶主動來找我們買東西，提高回頭率。要鎖住用戶粘度，方法一直是用的，只是各位賣家使用的方式不用而已，好的方法肯定成功，差的方法肯定不可行，因此，只要賣家用心相信都能做到的。如果還想了解更多，可去“淘寶經(jīng)驗”專欄，各種純干貨應(yīng)有盡有！
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本文來源： 如何讓客戶產(chǎn)生黏性
