在淘寶上開(kāi)店的店主都有很多方面的困惑,要么是店的流量太少了,要么有人流量,成交比例不多,或者是利潤(rùn)不高等等的問(wèn)題.這一節(jié)廣州淘寶推廣培訓(xùn)主要跟各位派友分享下如何提高淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率.
一、店鋪的裝修



1、店招主要用來(lái)展示定位。定位明確，會(huì)增加回頭客或收藏人數(shù)。為以后轉(zhuǎn)化做鋪墊。

2、店鋪的產(chǎn)品分類(lèi)。分類(lèi)要清晰明確地告訴用戶(hù)這個(gè)系列到底是什么產(chǎn)品。這樣才能吸引用戶(hù)繼續(xù)看下去，從而轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)行為。

3、把寶貝的各個(gè)細(xì)節(jié)大圖都放在寶貝下面，并把相關(guān)的材質(zhì)介紹、購(gòu)買(mǎi)信息寫(xiě)得非常詳細(xì)，越真實(shí)的信息越讓用戶(hù)及早下定決心進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

二、客服的溝通


客人的到來(lái)和離去都要把握的很好，第一時(shí)間處理客戶(hù)的問(wèn)答，語(yǔ)言上的技巧也要非常的到位。一個(gè)合格的淘寶客服，必須熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、合理的把握對(duì)客戶(hù)心理，同時(shí)應(yīng)該有很好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。

三、展示的技巧



產(chǎn)品的實(shí)物圖，細(xì)節(jié)圖，真人秀，全方位圖片，這個(gè)要求精細(xì)而不一大堆。要求你的圖片大小必須能迅速瀏覽，瘦身你的圖片放到淘寶空間。還有就是文字描述讓客戶(hù)全方位體驗(yàn)到的信息。簡(jiǎn)單明了，讓客戶(hù)知道你表達(dá)的意思。銷(xiāo)售記錄的可以曬出來(lái)，讓新客戶(hù)信任你的產(chǎn)品，切忌不要夸大。全面就好。

四、促進(jìn)二次購(gòu)買(mǎi)




對(duì)于已經(jīng)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)大多都了解你們的產(chǎn)品，如果好感度比較強(qiáng)的話，會(huì)重復(fù)不間斷地購(gòu)買(mǎi)，此時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的賣(mài)家也要不時(shí)地對(duì)老用戶(hù)做一些優(yōu)惠和照顧。例如發(fā)點(diǎn)紅包，返現(xiàn)5元現(xiàn)金，吸引老客戶(hù)二次購(gòu)買(mǎi)。

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