很多人都抱怨在淘寶開店創(chuàng)業(yè)比較難突圍，但選擇在淘寶開店創(chuàng)業(yè)的人越來(lái)越多，而每天都有大量新手賣家涌現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)雖然艱難，但每天看見店鋪的業(yè)績(jī)一天比一天上升還是很有成就的，今天給大家介紹一些淘寶開店創(chuàng)業(yè)知識(shí)。

1、定位的作用

無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，消費(fèi)人群都有不同。第一步我們先做好店鋪定位，分別是對(duì)寶貝、店鋪裝修、定價(jià)、消費(fèi)者，為了能在后期網(wǎng)店發(fā)展得更順心這一步是必不可少的。

2、怎樣引流

店鋪有銷量的前提引流要做好，新手對(duì)引流是沒有概念的，這里就簡(jiǎn)單介紹一些店鋪怎樣引流吧。所謂的引流就是店鋪怎樣得到流量或者店鋪的推廣方法，我們可以從基本的自然搜索開始做起，先把店鋪裝修、標(biāo)題、關(guān)鍵詞做好，頁(yè)面分布要合理，其次就是寶貝標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述、類目屬性做好，最重要一點(diǎn)就是類目屬性和上下架時(shí)間。

3、怎樣提高轉(zhuǎn)化率

當(dāng)?shù)赇亾碛谐渥愕牧髁繒r(shí)就可以考慮轉(zhuǎn)化率問(wèn)題了，有效地提高轉(zhuǎn)化率就有賴于客服，客服溝通技巧的好壞決定于能否說(shuō)服買家，當(dāng)然客服只是其中重要部分，而次要的就是產(chǎn)品的價(jià)錢、優(yōu)惠等。

4、怎樣處理中差評(píng)

店鋪遇到中差評(píng)是難免的，處理中差評(píng)時(shí)，店長(zhǎng)或者客服應(yīng)該第一次時(shí)間與買家取得聯(lián)系，了解清楚中差評(píng)的前因后果，如果買家愿意修改評(píng)價(jià)可贈(zèng)送一些禮品或者抵用券，盡量配合買家需求解決問(wèn)題。

5、發(fā)展老顧客

為什么不發(fā)展新顧客而是發(fā)展老顧客，因?yàn)榈赇伵c老顧客已經(jīng)形成了一種互助關(guān)系，而新顧客很大可能只是偶然機(jī)會(huì)下見到有心儀寶貝購(gòu)買，忠誠(chéng)度有待考證。所以無(wú)論什么情況下都應(yīng)該對(duì)老顧客給予最大優(yōu)惠，適當(dāng)贈(zèng)送優(yōu)惠券和代金券等。

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