網(wǎng)友woea23提問：
我的淘寶店鋪被封了，不知道消費保證金能退嗎？如果退的話什么時候退呢？
網(wǎng)友mafd2回答：
這個要看你為什么被封店的，這個得看問題的性質(zhì)了，如果你是因為搞詐騙什么的，或搞假貨什么的，給顧客造成了實際損失的話，這錢八成就得做賠償了。
如果沒有其他問題的話，首先取消掉消保，在此三個月內(nèi)未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期滿后的10個工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對保證金的凍結(jié)。
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