推薦物流服務(wù)是指合作物流服務(wù)商向在線下單的淘寶網(wǎng)用戶提供的物流服務(wù)。淘寶網(wǎng)僅提供信息平臺服務(wù)，不是推薦物流服務(wù)的提供方，亦不對物流服務(wù)商的服務(wù)提供任何擔(dān)保或承擔(dān)任何連帶責(zé)任。用戶在確定使用服務(wù)前，請仔細(xì)閱讀該物流服務(wù)商的以下條款，該條款只適用于推薦物流在線下單服務(wù)。

1、備注：

1）以上條件里，無保的賠付另需退還物流公司收取的其它費用；有保的賠付，另需退還除保價費外的其它費用。

2）無保情況下的破損賠付，如外包裝無破損，不承擔(dān)賠付責(zé)任。

3）派送時間超過同城3天，異地7天的情況下，物流公司賠付10元。

4）如服務(wù)類投訴成立，一律賠付10元。

5）物流公司為淘寶網(wǎng)用戶提供的快遞服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)最高不能超過物流公司與淘寶的協(xié)議價格。在此價格基礎(chǔ)上，淘寶網(wǎng)用戶仍可以原來與物流公司已有的協(xié)議價格進(jìn)行結(jié)算。如果物流公司向淘寶網(wǎng)用戶的收費高于約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，則需退還差價并向該用戶做出10元/單的賠償。

6）物流公司在確認(rèn)接受用戶的物流訂單后，如未在與用戶約定的服務(wù)時間上門取貨的，且未在該時間內(nèi)與用戶聯(lián)系商榷取貨時間的，需向該用戶做出10元/單的賠償。

2、投訴的有效期

1）普通問題，服務(wù)態(tài)度類：（以下如非物流公司承諾的服務(wù)，則不受此限制）

多收費（30天）

延誤取件/發(fā)貨（30天）

服務(wù)態(tài)度（30天）

派送員拒絕取件/送貨上門（30天）

2）貨物破損、遺失等（30天）

備注：建議用戶在簽收后的24小時內(nèi)及時提供相關(guān)憑證以確保投訴處理時效。

3）以上未列明問題（30天）

以上的有效期計算的起始時間為：用戶通過推薦物流向物流公司發(fā)出物流訂單請求的時間；截止時間為：有證據(jù)顯示的，用戶向物流公司（包括總部或網(wǎng)點），或向淘寶提出的投訴或索賠時間。

用戶可在收到投訴處理結(jié)果后的三十天內(nèi)，對處理結(jié)果提出異議并申明理由，逾期將不再受理。

3、投訴處理的期限

普通問題，物流公司應(yīng)在三個工作日內(nèi)處理完畢，物品的丟失和破損，物流公司應(yīng)在七個工作日內(nèi)處理完畢。

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本文來源： 淘寶推薦的物流公司有哪些服務(wù)條款