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淘寶經(jīng)營(yíng)議價(jià)技巧

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-01 08:48:40  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  有很多買家會(huì)到中小賣家來(lái)買東西,大部分是因?yàn)橹行≠u家可以來(lái)議價(jià),不像一些皇冠的大賣家都是本店不議價(jià),中小賣家為了銷量信譽(yù)一般都不愿意流失顧客,一般開始詢問交易價(jià)格,說(shuō)明交易已經(jīng)有眉目了,這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,滿足買家的心理作用。議價(jià)的時(shí)候不能馬上報(bào)出最低價(jià),這樣買家會(huì)產(chǎn)生差點(diǎn)上當(dāng)?shù)母杏X,對(duì)你的店鋪信任感會(huì)降低,說(shuō)不定就會(huì)逃離你的店鋪。
在議價(jià)時(shí)候要注意一下幾點(diǎn):
1.要做到心中有數(shù)。
產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里,質(zhì)量信譽(yù)還是價(jià)格,顧客是抱著什么心態(tài)來(lái)的,顧客經(jīng)常會(huì)用價(jià)格高低來(lái)衡量商品的質(zhì)量,這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)一下產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)是正品質(zhì)量,不賣便宜的仿品,給顧客一個(gè)心里安慰,這樣顧客會(huì)對(duì)你的店鋪更加依賴。
2.態(tài)度決定一切。
當(dāng)顧客提出優(yōu)惠時(shí),也就表示了她的購(gòu)買欲望,這時(shí)不管產(chǎn)品可不可以優(yōu)惠,態(tài)度一定要好,在與顧客交流的時(shí)候,買家看不到你的表情,但是一定要語(yǔ)言上讓他感覺你是在笑臉相迎,說(shuō)話的時(shí)候帶點(diǎn)表情圖片是不錯(cuò)的,這樣價(jià)格砍不下去,但是對(duì)你的服務(wù)態(tài)度有了肯定,會(huì)增加成交的可能。而且就算這次不成功,說(shuō)不定下次當(dāng)他需要的時(shí)候,會(huì)再來(lái)的。
3.靈活應(yīng)變。
現(xiàn)在有很多促銷產(chǎn)品會(huì)送禮品一樣,在與顧客交流中我們也可這樣做,店鋪準(zhǔn)備一些小禮物,做個(gè)鏈接,在價(jià)格是在不能優(yōu)惠的時(shí)候,可以和顧客商量送客戶個(gè)小禮物,讓他一同拍下,禮物加上你的態(tài)度,他會(huì)留下,而且禮品單拍是有好處的,買家買了一件商品,我們收到兩個(gè)好評(píng),這個(gè)是不錯(cuò)的,還有就是搭配銷售,可以給顧客推薦一下套餐組合,如果可以第一件可以少賺點(diǎn)甚至可以賠點(diǎn),第二件獲得盈利也是不錯(cuò)的。
4.遇到難纏的顧客就放手。
有很多顧客的要就會(huì)很過分,在價(jià)格低于成本價(jià)格的時(shí)候還需要優(yōu)惠或者動(dòng)不動(dòng)就就以好評(píng)差評(píng)啊之類話來(lái)威脅的,我們基本可以放棄了,這個(gè)需要在交流過程中自己感覺了!
買家買不買溝通是最重要的,在溝通過程中要讓顧客感覺出我們?cè)跒樗麄冎耄诮?jīng)營(yíng)中做到人情化,這樣可以獲得很多回頭客,為了自己的店鋪,多多努力!
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