網(wǎng)上開店，店長們遲早要脫離單打獨(dú)斗的局面，因?yàn)樘詫毦W(wǎng)店經(jīng)營是一個(gè)瑣碎、費(fèi)事、費(fèi)時(shí)的工作，一個(gè)人打理時(shí)間長了，肯定會(huì)出現(xiàn)懈怠的現(xiàn)象，有時(shí)可能會(huì)放棄。因此，店長們要好好的學(xué)學(xué)怎樣打造優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊(duì)。
淘寶網(wǎng)店攻略：
1、尋找一些“角色”人員
首先，在線的客服是最基本的人員。負(fù)責(zé)解答買家的咨詢、整理訂單、追蹤訂單等事宜。如果商品更新很快，并且商品數(shù)量較多，那么商品拍照、描述、登錄將是個(gè)非常大的工作量，這個(gè)可以找一個(gè)有專業(yè)基礎(chǔ)并且有時(shí)間精力的人來做。再者，隨著店鋪的壯大，財(cái)務(wù)和采購方面的事情也將越來越多、越來越復(fù)雜，光靠店主一個(gè)人有時(shí)候難以應(yīng)付，但由于此環(huán)節(jié)非常重要，一般建議請(qǐng)家人擔(dān)當(dāng)此類“角色”。
2、給團(tuán)隊(duì)員工開薪水額方法
薪水給少了，留不住人；給多了，又容易使其產(chǎn)生惰性。根據(jù)你店里商品的性質(zhì)、科學(xué)地安排薪酬制度，一般建議用“適量底薪加銷售提成”的方式給你的員工發(fā)薪水。關(guān)于如何留住客服，可以查看：留住網(wǎng)店客服的技巧。
問題：
1、如果客服全年的銷售商品全是好評(píng)，可以給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
2、建立投訴專線，最好是店主本人的手機(jī)號(hào)；
3、用人不疑，疑人不用。
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