許多賣家在店鋪出現(xiàn)問題后四處求人診斷，這樣做需要一定的時(shí)間成本，且要找到真正懂行的專家并不容易。不妨給自己劃分一個(gè)診斷流程，按流程檢查，或許更能對癥下藥。
一般而言，店鋪問題集中在四個(gè)方面，分別是：定位、產(chǎn)品架構(gòu)（商品結(jié)構(gòu)）、店鋪裝修（視覺）、營銷推廣。
梳理商品結(jié)構(gòu)
無商品不經(jīng)營，經(jīng)營任何店鋪首先要解決貨品問題。具體如下：
首先，完善商品結(jié)構(gòu)。這是指根據(jù)往年數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)魔方中該類目去年的整體銷售情況，熱銷子類目，熱銷月度來梳理出全年的銷售計(jì)劃。比如，女裝中秋裝的“風(fēng)衣”、“連衣裙”、“牛仔褲”熱賣。那么，結(jié)合我自身的供應(yīng)鏈情況，能不能在秋裝銷售季前配齊這幾個(gè)子類目的貨。并且，形象、利潤、引流、庫存商品四大類別一個(gè)都不能少。如果你做折扣店，那么就挑利潤款拼命甩庫存即可。
以品牌店為例，最佳貨品比例一般而言，利潤商品要占比53％，引流商品占比25％，形象商品占比12％，庫存商品占比10％。
商品結(jié)構(gòu)深度指的是店鋪在某一時(shí)間點(diǎn)上某一品類具體的款式構(gòu)成數(shù)量總和。簡單地說就是對SKU數(shù)的規(guī)劃。舉例說明，比如從數(shù)據(jù)魔方中看到連衣裙的銷售占比為女裝的16％，而一家銷售女裝的店鋪整體SKU數(shù)大概在200左右。那么，它需要銷售的連衣裙的數(shù)量應(yīng)該是200×16％。需要注意的是，要留意其中爆款的占比量，如果爆款占比較多，那么就要相應(yīng)減少占比。
在優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)時(shí)要注意變動(dòng)的靈活性。比如：在商品結(jié)構(gòu)深度上70%的單品要在主流價(jià)格的區(qū)間內(nèi)（可以往前一個(gè)價(jià)格區(qū)間靠，以滿足發(fā)展的需求），這類單品能帶來全店80%的銷售；而20%的單品定價(jià)要在主流價(jià)格之上，這類單品能帶來全店15%的銷售；10%的單品定價(jià)在較高的價(jià)格水平之上，這類單品往往是能突出品牌的，這類單品能帶來全店5%的銷售。
其次，做好品類歸類。這個(gè)可以將你的主搜產(chǎn)品在淘寶搜索框中輸入，看他屬于哪個(gè)類別。比如，搜索電腦椅子。從搜索頁面和直通車流量解析中，可以知道，電腦椅子在住宅家具下得到的展現(xiàn)比在商業(yè)辦公家具類目下多的多。
換句話，在上新寶貝的時(shí)候把電腦椅歸類到住宅家居以便獲得更多的流量。同時(shí)，查看淘寶指數(shù)。如下圖，與去年同期相比，風(fēng)衣產(chǎn)品在8月開始搜索和成交慢慢提升。內(nèi)功的修煉現(xiàn)在就要開始，不斷測試不斷調(diào)整。
做好品類拓展和細(xì)分
如果店鋪無法完成整體商品結(jié)構(gòu)的規(guī)劃。又或者自己經(jīng)營的類目比較特殊，產(chǎn)品子類目很少。那么，可以根據(jù)場景和材質(zhì)來拓展細(xì)分產(chǎn)品。
（１）按場景或者用途去劃分。比如，你做“椅子”的專賣店。在搜索中可以看到，椅子分，辦公椅，酒吧轉(zhuǎn)椅等，可根據(jù)不同的場景配備產(chǎn)品，去適應(yīng)不同的消費(fèi)群體，增加全店的訪問深度和抓取需求的客戶。
?。ǎ玻┌串a(chǎn)品材質(zhì)或元素來細(xì)分。比如，我是一家專門銷售連衣裙的店鋪。為了在這個(gè)品類中細(xì)分滿足客戶需求，我可以設(shè)置“修身”、“碎花”、“條紋”等不同系列。
?。ǎ常┩ㄟ^數(shù)據(jù)拓展產(chǎn)品。比如，從數(shù)據(jù)魔方數(shù)據(jù)來看，搜索連衣裙的同時(shí)會有人搜索――，這表示這個(gè)產(chǎn)品是可以拓展關(guān)聯(lián)銷售的。
完事視覺設(shè)計(jì)
店鋪視覺主要是從店招、首頁、寶貝詳情頁、分類頁中著手。
客戶進(jìn)入店鋪后，第一眼便看到店招。他一定要能吸引住眼球，在色彩搭配上要以亮色為主。在目的上，可以是宣傳企業(yè)文化，可以推廣單品，可以推廣活動(dòng)。原則是留住顧客。這個(gè)可以在“量子熱力圖”中（不局限于店招，所有頁面的點(diǎn)擊情況都能看到）判斷圖片設(shè)計(jì)的效果是否達(dá)標(biāo)。
店招之下便是店鋪首頁。首頁切忌排版雜亂、沒有突出重點(diǎn)產(chǎn)品和主推爆款產(chǎn)品。一屏大海報(bào)可以推廣多款產(chǎn)品，不要浪費(fèi)位置。且海報(bào)要突出產(chǎn)品賣點(diǎn)。同時(shí)，產(chǎn)品排版不能擁擠，讓主次分明。
具體參考方法包括：首頁輪播，根據(jù)店鋪產(chǎn)品布局，放3張海報(bào)，分別推不同主題的產(chǎn)品或活動(dòng)或形象展示。
輪播下來的這塊位置可放導(dǎo)航，根據(jù)主推產(chǎn)品的順序來安排。導(dǎo)航細(xì)分能讓客戶一目了然，快速找到自己需求品。
單品展示，可以采用很多方式，可以是一排4個(gè)的坑位展示法，也可以做成950*350的海報(bào)，也可將兩者相結(jié)合，主推產(chǎn)品做成海報(bào)式，替補(bǔ)產(chǎn)品做成坑位式，首頁有層次感。
值得注意的是，首頁產(chǎn)品的上下順序可以根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整?？梢詮暮笈_量子的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)。7天和30天搜索店鋪的產(chǎn)品中哪個(gè)產(chǎn)品的客戶占比最高，那么我們就將這個(gè)產(chǎn)品放到最前面，最優(yōu)先展示給買家，根據(jù)去需求去做調(diào)整。有一點(diǎn)細(xì)節(jié)需要注意，在買家購物的時(shí)候，很多買家喜歡在店鋪內(nèi)搜索，所以將搜索店內(nèi)寶貝放到分類前面，增加用戶體驗(yàn)好感，便于瀏覽習(xí)慣。
從流量入口看，若客戶從直通車進(jìn)入，那么，詳情頁的作用就凸顯出來。它一定不能雜亂，在產(chǎn)品的描述上面要突出賣點(diǎn)或突出功能性并展示細(xì)節(jié)。要求是圖文并茂。
按照正常的瀏覽習(xí)慣順序進(jìn)行排版，首先是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，其次是產(chǎn)品的整體介紹，包含產(chǎn)品材質(zhì)，用途等；第三，產(chǎn)品功能性介紹，第四，產(chǎn)品細(xì)節(jié)賣點(diǎn)介紹（告訴賣家為什么要購買我的），第五，產(chǎn)品組裝介紹，第六，產(chǎn)品場景圖片。
加強(qiáng)營銷推廣
這里主要指淘內(nèi)的營銷推廣。它主指使用各類流量工具，如直通車、鉆展、淘寶客（詳情請?jiān)谫u家網(wǎng)搜索“直通車”、“鉆展”、“淘寶客”）。也指如何在自然流量上進(jìn)一步優(yōu)化。這里主要介紹標(biāo)題優(yōu)化、上架下時(shí)間把握和手機(jī)淘寶。
首先，標(biāo)題優(yōu)化。優(yōu)化標(biāo)題。有2個(gè)方向，數(shù)據(jù)魔方中淘詞將熱門詞進(jìn)行一個(gè)篩選，選擇適合自己產(chǎn)品的詞；量子數(shù)據(jù)中有一項(xiàng)是淘寶搜索關(guān)鍵詞以30天為基準(zhǔn)，進(jìn)行篩選。如圖所示。
其次，優(yōu)化櫥窗推薦以及上下架時(shí)間。通過數(shù)據(jù)魔方我們可以發(fā)現(xiàn)，整個(gè)淘寶的最佳訪問流量時(shí)間。如下圖。根據(jù)圖片數(shù)據(jù)顯示，若將產(chǎn)品下架時(shí)間調(diào)整到晚上8點(diǎn)至9點(diǎn)之間，根據(jù)單品的轉(zhuǎn)化率，在下架時(shí)間臨近的同時(shí)，系統(tǒng)會抓取轉(zhuǎn)化率等因素較高的產(chǎn)品排到搜索第一頁給予免費(fèi)的自然流量。
目前，不少賣家在手機(jī)端這塊沒有重視，手機(jī)淘寶現(xiàn)在的重要性直接體現(xiàn)在了流量和轉(zhuǎn)化率上，以及老客的重復(fù)購買率。可以在店鋪給到手機(jī)端的資源位，并且以二維碼為主。同時(shí)，設(shè)置手機(jī)端店鋪活動(dòng)，滿足手機(jī)一族。其次，單品的手機(jī)端促銷區(qū)別于pc端，激活沉睡的客戶群體。
（ＰＳ，定位是一個(gè)非常專業(yè)的話題，這里無法詳細(xì)地說明。僅提出一個(gè)方向。一家店鋪一定要有明確的定位，即，你究竟賣什么產(chǎn)品，主要客戶人群是誰，如何根據(jù)既定客戶完成銷售方案。這里最容易犯的誤區(qū)是，一家店鋪什么產(chǎn)品都賣，沒有重點(diǎn)。如，又賣男裝，又賣女裝?；蛘唢L(fēng)格上不夠明確，又賣小性感的連衣裙又賣中老年女裝等）
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本文來源： 店鋪運(yùn)營之如何診斷做到事半功倍
