我來淘寶也半個月了，天天看帖子，回帖子,天天與不同的人打交道，說實話，這個感覺真的是感慨萬千，做生意要講究心理學(xué)，網(wǎng)絡(luò)生意就更不用說啦，本來看 不見實物的銷售就很難,就算是推銷保險,至少也會有張紙在,網(wǎng)絡(luò)可不一樣,只有一個影子,而且當(dāng)今投訴的這么厲害,心理學(xué)對于新手賣家來說當(dāng)然就更重要 了，特別是像我們新賣家這樣淘寶人，說起來,眼淚可真的是有如下雨阿……..

前兩天就遇到這么一位買家

首先客套的話大家就不說了

接著，買家一眼就找到了自己想要的商品，看得出她當(dāng)時的高興真的是喜于言表，因為問的很詳細(xì)拉,包括郵費和郵寄時間,我當(dāng)時就在想她可能巴不得馬上就能拿到貨，可是她還是照樣故作正靜的慢慢咨詢道，請問你的這件東東可不可以在便宜一點拉。

其實在這之前，我估計她已經(jīng)在搜索欄里面就從低到高的價格，同一品牌的商品已經(jīng)看了個遍，基本上就是說在踏進(jìn)我的店鋪之前，他已經(jīng)打算買這件東東,(這個是在后來我強烈要求她馬上去別家看看時,她毫不猶豫得拍了商品得到驗證得)。

可 是還是一個勁的漠漠唧唧，說商品顏色太淺了？樣式太老了？花紋太少了？等等低俗的幼稚的借口，拜托，就算是砍價，有點技術(shù)含量好不好？好嘛，我呢是新手， 本來生意就不好，客戶也不多，更別說好評和信譽度了，沒有辦法啊，又怕失去客戶，又不能發(fā)脾氣，便宜點就便宜點，只要不賠錢就行啦，要知道我開業(yè)以來一共 做了4單，同時也賠了4單，也就是說，我到現(xiàn)在還沒有賺錢？所以正常的情況下像我們這樣的新手，只能好言相勸啦，畢竟我們是要做生意的，又不是和人吵架 得？

溝通了老半天，她終于又返價格戰(zhàn)場，希望再便宜一點，拜托，我估計所有的賣家們一定是經(jīng)常遇到這種事情，大家是不是想起來都郁悶？有話直說嘛？兜什么圈子？便宜點？可以啊？為了湊個好評你出價啊？這位買家可真是可以的，回的價格連進(jìn)貨的價格都不到，郁悶？

搞 什么？我們又不是救世主？你只看見賊吃肉，不見賊挨打？我擠著公交車去拿貨的時候你看見沒有？我凌晨3點在網(wǎng)上發(fā)帖子的時候你有沒有看見？我不會做圖，但 是為了讓顧客看得更清楚卻決心要做好圖片，自己又笨，向人請教還要遭到白眼的時候你有沒有看見？拍攝照片一遍又一遍，腰都直了的時候你有沒有看見？本來一 心想在淘寶的屬于我的這一畝二分地上面收獲點果實，卻沒想到，強中自有強中手，面對市場競爭，我多么的無可奈何？

這些您都看見 了嗎？這位大俠倒好，想用買奧拓的錢買奧迪嗎？如果你只打算花奧托的錢，我在想你也就是碰上我，要是不幸運碰上別的人，沒準(zhǔn)讓你買了自行車你都還高興的屁 顛屁顛得，臨走時，還得和人家說；謝謝哦！！！！有句話叫做又當(dāng)什么又立什么的,在這里難聽的話我就不說了？

一郁悶，我就上火了，說請她去別的地方看看啊，有好的就買，沒好的就再回來，我在這里等她，終于，買家一聽急了，趕緊拍了，我這個郁悶阿，爆扁一頓這人的心都有了，我真得很佩服這樣的買家！

在 這里我希望所有的買家都能買到好的令你們滿意的商品，但是請你們也仔細(xì)考慮一下我們的感受啊？畢竟我們的商品是需要錢的勞動獲來的，而你們，只需要付錢， 另外，要好的商品就不要圖便宜，天下沒有免費的午餐啊，就算是有，中國有多少人？憑什么就應(yīng)該降臨在你頭上？醒醒吧？白日做夢的人,親愛的買家們，請多體 諒賣家的苦處和無奈！

還有如果你花20元錢買了價值100元的商品，拿到手以后你卻不覺得滿意，求你也照樣給賣家一個好評吧， 因為說實在的，便宜沒好貨，好貨不便宜，喜歡便宜貨就的忍受便宜貨的粗糙，如果你確實想要好的，北京國貿(mào)多的是，全是全球的知名品牌，可是面對不下萬兒八 千一件的商品，你是不是也要鼓著腰包進(jìn)去？

另外我還要提醒所有的賣家，價格低并不是唯一的競爭優(yōu)勢，賠錢的買賣我想誰都不愿意做吧？當(dāng)然欲擒故縱也是銷售心得，或許你會有另外的收獲呢？最禁忌的是不要強迫人家買商品，這樣誰都會起逆反心理！

順便提醒賣家們，我并不是提倡大家都高價銷售，最重要的是你的商品值多少錢？如果你的商品只值30元，你一定要賣到100元，那么你就等著被投訴吧?當(dāng)然也有幸運的不會被投訴。。。。。我想這樣幸運的很少吧？

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本文來源： 銷售技巧之欲擒故縱