店鋪交流區(qū)，雖然是淘寶網(wǎng)店中很小的一個(gè)部分，但是對于淘寶網(wǎng)店的長期經(jīng)營和網(wǎng)店形象的塑造有著不可小覷的影響。

要做好店鋪交流區(qū)，一定要有個(gè)思想準(zhǔn)備。

看過很多店鋪的交流區(qū)，經(jīng)營成功的很少（當(dāng)然有很多有重視不夠的因素），所以要想經(jīng)營好店鋪交流區(qū)，一定要有個(gè)思想準(zhǔn)備，想經(jīng)營好它不是這么容易的，要花大力氣，而且想經(jīng)營好它一定是個(gè)漸進(jìn)的過程，不能期待一下子就能做多好。

做好店鋪交流區(qū)的基礎(chǔ)是什么？

想要做好店鋪交流區(qū)，基礎(chǔ)的東西有很多，但有兩點(diǎn)要注意，一是要有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品的性質(zhì)比要高一些。我們可以設(shè)想一下，如果產(chǎn)品沒有競爭力，沒有一定的好的口碑，誰會(huì)來這樣的交流區(qū)來交流，如果有那可能更多的也是負(fù)面的信息。與其那樣，還不如不做這個(gè)店鋪交流區(qū)。

另外一個(gè)就是要管理和維護(hù)好你的客戶群，誰會(huì)來，店鋪交流區(qū)，無外主要是兩類人，一是店鋪的老顧客，它會(huì)來反饋一些購買后的體會(huì)和信息，二是一些可能有購買欲望的潛在客戶。要想老客戶維護(hù)好，引導(dǎo)他們盡量多來交流區(qū)發(fā)言，這樣對于維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客，促進(jìn)銷量是會(huì)有很大幫助的。

店鋪交流區(qū)能幫我們做些什么？

店鋪交流區(qū)是賣家和買家，買家和買家一個(gè)很好的交流的場所，大家可以在這里發(fā)帖，跟帖互相交流，經(jīng)營好的店鋪交流區(qū)，會(huì)給人一種很好的氛圍，對粘住老客戶，對增加潛在買家信任度會(huì)有很大的提供，相信對銷量也會(huì)起到很好的促進(jìn)作用。

做為賣家或店家，平時(shí)可以把網(wǎng)店或企業(yè)及產(chǎn)品的相關(guān)信息寫成優(yōu)質(zhì)的文章，然后置頂長期放在交流區(qū)中供大家閱讀，方便大家對你的網(wǎng)店及產(chǎn)品有個(gè)較為詳細(xì)的了解。可以把一些新品推出的信息及時(shí)在交流區(qū)中公布出來；可以把店鋪的一些促銷活動(dòng)信息及時(shí)在交流區(qū)中公布出來；另外在交流區(qū)中，店家還可以收集來自客戶的對產(chǎn)品及經(jīng)營上的一些建議，以利改進(jìn)經(jīng)營。

做為買家，平時(shí)可以把一些購物心得及對產(chǎn)品的評(píng)價(jià)在這里寫出來和大家分享；大家對產(chǎn)品有什么疑問（尤其是潛在買家），可以在這里發(fā)出來，以得到店家或老顧客的幫助；大家看過各自發(fā)出來的一些信息，可能更便于對產(chǎn)品有更多的了解，更便于理智的購物；大家還完全可以在這里進(jìn)行換購，也許你在店家買的東西，最后不太適合自己，可以拿到這里同大家換購，這樣即便于消除可能給賣家?guī)淼闹胁钤u(píng)，也給買家購物提供了更大的便利。

交流區(qū)一個(gè)最直接，最實(shí)際的用途還在于，在購物過程的一些信息交流，完全可以在這里體現(xiàn)出來，這個(gè)要比旺旺上交流更容易查閱，這一點(diǎn)對店家尤其重要，有很多店家在這一點(diǎn)上做得很好。

最后還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，一定對交流區(qū)中反饋出來的信息要及時(shí)認(rèn)真的分析，一是利于產(chǎn)品的改進(jìn)，二是利于轉(zhuǎn)化更多的銷量。

網(wǎng)店成功的秘訣就是積累一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)。不忽視任何一個(gè)小的部分，尤其是和買家直接交流的一些細(xì)節(jié)，更是忽視不得。

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本文來源： 做好淘寶不可忽視店鋪交流區(qū)