這是網(wǎng)店學堂的小編的經(jīng)驗的之談，也是結(jié)合一下論壇的干貨所得出，如有大家意見不和，可以和我一起探討。
我覺得快速和客戶建立信賴感可以從10個方面去看看！
1.寧聽和傾聽，聽清和看清客戶是什么問題，要知道客戶需要什么？說一些，親需要樣產(chǎn)品，這個產(chǎn)品能解決你什么問題
2.發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶，贊揚客戶。盡量說一些，親，謝謝你愉快的網(wǎng)購，我們很少能遇到你這樣的客戶，這么的大方。
3.不斷認同客戶并且委婉的表達的自己的觀點，提醒客戶重要事項，經(jīng)常有一些客戶會說我們因為產(chǎn)品的問題而責怪我們，我們就會采用一些委婉的方式說明問題。例如7天包退的方式，有什么注意事項
4.打字要快點，客戶的打字速度快點，我們要更快點，人們總是喜歡同類人。
5.要熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識，要很好闡述產(chǎn)品的品質(zhì)和服務
6.使用客戶見證和客戶體驗：給客戶推薦產(chǎn)品不能超過三樣，通過重點加以渲染進行比較，萬能方法：1.沖擊性語言2.對比 3.特征好處4.講故事5.總結(jié)
7.多點去找老客戶聊天，建立很好的客戶轉(zhuǎn)介紹
8.永遠要時刻準備著，為勝利而打扮，為成功而穿著
9.徹底了解客戶背景，可以找到夸贊客戶的地方
10.可以找到夸贊客戶的地方，了解他的經(jīng)濟能力。一旦與客戶發(fā)生正面沖突手中握有對方的把柄
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本文來源： 客服如何在短時間內(nèi)建立信賴感
