很多顧客對網(wǎng)上購物存有疑慮，如懷疑網(wǎng)絡(luò)購物是否存在安全隱患，網(wǎng)絡(luò)中是否存在許多欺詐行為，幾還有網(wǎng)絡(luò)中商品的質(zhì)量是否可以保證等。以衣服或者鞋為例，由于沒有試穿，因此顧客購買的可能不是自己所需要的尺寸，而且網(wǎng)絡(luò)中存在很多劣質(zhì)商品和仿冒商品，它們嚴(yán)重影響人們的切身利益，因此需要網(wǎng)店賣家更真誠、細心。網(wǎng)購本身就是一種非面對面的銷售，少顧客在購買前對賣家的信譽度、寶貝的質(zhì)量以及售后服務(wù)會有所顧慮，但是賣家只能通過語言去和買家溝通。
有的顧客會直接提出心里的疑問，但有的顧客只在心里疑問，而不提出來，因此建議賣家應(yīng)該針對這兩種不同類型的顧客去回答問題。對直接提出疑問的顧客，賣家可以回答“您放心，雖然我是個新手，但我更看重信譽度，寶貝質(zhì)量保證沒問題。如果有質(zhì)量問題，我們保證退換，郵費我們出。”對心中有疑問的顧客，三賣家主動地說“感謝您對我這個新手的信任，您能到我的小店里來是我的榮幸，我也不會辜負您的信任的，寶貝質(zhì)量和售后服務(wù)，我保證沒問題。您看還有什么問題嗎?rdquo;
如此誠懇地對買家說，盡力打消潛在買家心里的疑慮，相信很有可能把潛在買家變成真正的買家。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 網(wǎng)店賣家如何消除顧客的購買疑慮
