如今的淘寶再也不是地?cái)偸降拇址沤?jīng)營(yíng)平臺(tái)了，越來(lái)越精細(xì)化的淘寶，如果你想要在其上面立足，就要抓住淘寶的時(shí)代脈搏，不能逆向而為。如今的淘寶是個(gè)品牌崇尚的年代，很多賣(mài)家就開(kāi)始糾結(jié)到底是該先賺錢(qián)還是先做品牌。
先做品牌再賺錢(qián)還是先賺錢(qián)后做品牌的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于：當(dāng)今的淘寶平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，如果你不一開(kāi)始就按照正規(guī)的管理模式，有策略有計(jì)劃的去經(jīng)營(yíng)店鋪，你憑什么能在那么多的店鋪中脫穎而出？如果你要說(shuō)不做品牌也可以有策略有計(jì)劃啊，那請(qǐng)問(wèn)什么才叫做品牌？對(duì)了，鉆空子逮漏洞也是算是有策略，但肯定不能算做品牌，那么這種經(jīng)營(yíng)手法能否長(zhǎng)久？能否做到相對(duì)大的業(yè)務(wù)規(guī)模？我個(gè)人肯定的說(shuō)，現(xiàn)在想要進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)市場(chǎng)或電商市場(chǎng)，必須要先有完善的規(guī)劃和策略，你才有機(jī)會(huì)做得起來(lái)。以上是兩個(gè)關(guān)于邏輯重要性的實(shí)例。
一、如何制定工作計(jì)劃？
不管是運(yùn)營(yíng)或者推廣或者產(chǎn)品部門(mén)，都需要制定與自己相關(guān)的工作計(jì)劃，而各個(gè)部門(mén)的關(guān)注重點(diǎn)有所不同。
例如運(yùn)營(yíng)關(guān)注的是整體的品牌成長(zhǎng)需求，上個(gè)月銷(xiāo)售不好，能直接看到的是流量下滑，轉(zhuǎn)化下滑，但是具體的原因又是什么呢？別人家為什么能夠保持一個(gè)正常的流量和銷(xiāo)售？細(xì)分原因的話，先是產(chǎn)品嚴(yán)重滯后跟不上市場(chǎng)需求變化節(jié)奏之后，流量轉(zhuǎn)化大大降低，那么淘寶網(wǎng)也一直在強(qiáng)調(diào)流量?jī)r(jià)值的問(wèn)題，平臺(tái)的流量肯定會(huì)優(yōu)先分配給能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的店鋪。了解這個(gè)邏輯之后，那么運(yùn)營(yíng)的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在如何提升店鋪轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題上來(lái)，具體內(nèi)容包括為產(chǎn)品部提供市場(chǎng)需求報(bào)告，為產(chǎn)品的拍攝包裝提供通過(guò)類(lèi)似店鋪對(duì)比之后的改進(jìn)建議，為客服提供針對(duì)店鋪應(yīng)季商品少的情況的應(yīng)對(duì)方法等等。
而推廣部門(mén)在店鋪整體轉(zhuǎn)化偏低的情況下，工作重點(diǎn)應(yīng)該是維護(hù)或開(kāi)拓一些其它的能夠保證ROI的推廣渠道，舊有的一些受轉(zhuǎn)化率影響較大的推廣渠道要去除流量或成交占比等限制，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率對(duì)推廣部來(lái)說(shuō)雖然是至關(guān)重要的，但卻是這個(gè)部門(mén)不能把握的因素，如果在轉(zhuǎn)化率十分不理想的情況下，你還要不計(jì)ROI的瘋狂投入，強(qiáng)調(diào)流量或成交占比的話，那么惡性循環(huán)的損失就是公司承受不了的。
所以說(shuō)制定工作計(jì)劃的基本邏輯是：了解自身的現(xiàn)狀和最實(shí)際的需求，然后根據(jù)需求的緊要程度來(lái)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，這里涉及一個(gè)工作統(tǒng)籌的問(wèn)題。計(jì)劃中有許多需求點(diǎn)，而每個(gè)需求點(diǎn)的應(yīng)對(duì)方案中可能又涉及很多個(gè)其他部門(mén)配合的內(nèi)容，這樣在整體計(jì)劃當(dāng)中就會(huì)有各種內(nèi)容交叉的情況。
例如：優(yōu)化頁(yè)面轉(zhuǎn)化的時(shí)候涉及用戶(hù)信任體驗(yàn)和產(chǎn)品描述，用戶(hù)信任體驗(yàn)優(yōu)化的具體工作內(nèi)容包括在店鋪或產(chǎn)品頁(yè)面增加相關(guān)的展示公司實(shí)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模塊，這跟視覺(jué)和企劃等部門(mén)有關(guān)聯(lián)。產(chǎn)品描述優(yōu)化則需要運(yùn)營(yíng)部來(lái)提供框架結(jié)構(gòu)建議，企劃部在結(jié)構(gòu)上確定符合品牌定位的展現(xiàn)形式，最后由視覺(jué)部完成呈現(xiàn)效果圖片。那么整個(gè)轉(zhuǎn)化優(yōu)化工作計(jì)劃里就有很多內(nèi)容涉及到了視覺(jué)部，這就需要制定計(jì)劃的人根據(jù)視覺(jué)部的實(shí)際工作情況和需求輕重程度來(lái)安排涉及到視覺(jué)部的工作內(nèi)容。
以上就是個(gè)人關(guān)于如何制定工作計(jì)劃的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，邏輯能力是為了讓你能夠繞過(guò)問(wèn)題的表象，了解最根本最實(shí)際的需求。而統(tǒng)籌能力是為工作效率服務(wù)的，工作效率又直接影響運(yùn)作成本。只有形成一套適合自身的運(yùn)作機(jī)制之后我們才有可能做到更好。如果沒(méi)有一套良好的運(yùn)作機(jī)制作為前提，規(guī)模擴(kuò)張反而會(huì)把公司自身壓垮。
二、如何報(bào)活動(dòng)？
商家參加平臺(tái)活動(dòng)的需求無(wú)非就是三種：清庫(kù)存/沖銷(xiāo)量/日常引流量。它們分別對(duì)應(yīng)的平臺(tái)活動(dòng)為：清庫(kù)存對(duì)應(yīng)今日特價(jià)/淘金幣等中等力度的活動(dòng)，沖銷(xiāo)量對(duì)應(yīng)主題促銷(xiāo)活動(dòng)/聚劃算等大型活動(dòng)，日常引流對(duì)應(yīng)各種類(lèi)目推薦/新品推薦/畫(huà)報(bào)等小型活動(dòng)。活動(dòng)對(duì)接工作的基本能力要求是能夠衡量分辨一個(gè)活動(dòng)的整體性質(zhì)，包括：活動(dòng)效果的大小/是否涉及到店鋪與平臺(tái)的良好合作關(guān)系，然后結(jié)合我們自身的實(shí)際情況來(lái)確定要不要參加。
運(yùn)營(yíng)工作中有一個(gè)很重要的工作內(nèi)容或者說(shuō)工作職責(zé)就是活動(dòng)對(duì)接，通過(guò)參加平臺(tái)活動(dòng)來(lái)獲取流量鞏固銷(xiāo)售并且維護(hù)店鋪與平臺(tái)的良好合作關(guān)系。沖銷(xiāo)售以獲得行業(yè)地位的目的還是要靠參加平臺(tái)大型活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但平臺(tái)的大型活動(dòng)主要是根據(jù)用戶(hù)需求和平臺(tái)需求來(lái)決定的，不能月月都搞大型促銷(xiāo)活動(dòng)，那樣用戶(hù)會(huì)厭煩，商家也吃不消。平臺(tái)活動(dòng)資源當(dāng)然不僅僅只有像雙十一雙十二那樣的大型活動(dòng)，日常里還有很多大大小小的活動(dòng)資源可以利用。那么對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，能上活動(dòng)當(dāng)然好，但前提是店鋪?zhàn)陨砟軌虺惺艿昧耍驗(yàn)榛顒?dòng)不是白上的，也需要商家投入一定的資源。所以活動(dòng)對(duì)接人員要做的是權(quán)衡各種活動(dòng)形式的投入與收益的得失情況。
以上說(shuō)到的問(wèn)題顯而易見(jiàn)，天下哪有免費(fèi)的午餐，想上平臺(tái)活動(dòng)，平臺(tái)就會(huì)要求商家要么打折讓利給消費(fèi)者，要么花錢(qián)交到平臺(tái)買(mǎi)個(gè)資源位獲取流量，還有既要打折又要交錢(qián)給平臺(tái)的活動(dòng)，比如聚劃算，表面看來(lái)，聚劃算這種活動(dòng)商家最吃虧了，但為什么還有那么多人擠破腦袋要上呢？這個(gè)問(wèn)題的答案是商家各有各的考慮，有的在產(chǎn)品本身還能賺錢(qián)，有的是為了沖規(guī)模博出位等等。另外的原因就是各種活動(dòng)對(duì)應(yīng)各種效果：高折扣就能上的活動(dòng)效果也很一般，例如新品推薦中心/其它頻道活動(dòng)；低折扣就能上的活動(dòng)效果中等，例如淘金幣/今日特價(jià)；低折扣還要交錢(qián)的活動(dòng)效果最好，例如聚劃算/團(tuán)購(gòu)等等。
話說(shuō)回來(lái)，活動(dòng)對(duì)接人員在報(bào)活動(dòng)之前還是先要了解店鋪的整體運(yùn)作需求，為什么要上活動(dòng)，上活動(dòng)的目的有哪些？實(shí)際的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，會(huì)有各種各樣的需求，比如：有些商品銷(xiāo)售很不好成為庫(kù)存了，需要想辦法清掉；店鋪新開(kāi)沒(méi)有流量，需要尋找流量入口；在店鋪運(yùn)作的某個(gè)階段，流量下降，轉(zhuǎn)化下降，急需沖銷(xiāo)售帶動(dòng)各項(xiàng)運(yùn)作指標(biāo)；到了店鋪運(yùn)作的中期，可能同時(shí)既有清庫(kù)存的需求，也有沖銷(xiāo)售的需求。這個(gè)時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)人員包括活動(dòng)對(duì)接人員來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌安排了。
下面整體的來(lái)分析一個(gè)具體活動(dòng)本身的優(yōu)缺點(diǎn)以及它所對(duì)應(yīng)的商家需求。拿今日特價(jià)來(lái)說(shuō)：首先它要求商品折扣在五折以下，這個(gè)就屬于大折扣，而它的實(shí)際效果只能說(shuō)是中等，拍拍最多是100件，淘寶也就200-400件左右，那么這個(gè)活動(dòng)對(duì)應(yīng)的商家需求應(yīng)該就是清庫(kù)存。所以我報(bào)名今日特價(jià)活動(dòng)時(shí)候會(huì)考慮一定不要拿需要補(bǔ)貨的款式去報(bào)這個(gè)活動(dòng)，如果活動(dòng)折扣這么大，本來(lái)賺不了什么錢(qián)，還要補(bǔ)貨增加各部門(mén)的運(yùn)作成本，那樣對(duì)商家來(lái)說(shuō)參加這個(gè)活動(dòng)就得不償失了。并且?guī)装偌匿N(xiāo)量帶動(dòng)對(duì)一個(gè)雙金冠的月度銷(xiāo)售計(jì)劃也產(chǎn)生不了多大的影響。如果是聚劃算，銷(xiāo)售能夠幾千上萬(wàn)件，雖然活動(dòng)本身也還是賺不了多少錢(qián)，因?yàn)槌杀就度氡冉袢仗貎r(jià)還要大很多，但是它的流量效應(yīng)以及對(duì)營(yíng)業(yè)額的帶動(dòng)是很大的，所以這個(gè)活動(dòng)形式所對(duì)應(yīng)的需求就上升到整體的品牌運(yùn)作策略層面了，我需求提升銷(xiāo)售額來(lái)獲得平臺(tái)的認(rèn)同進(jìn)而得到一些優(yōu)質(zhì)的資源的時(shí)候，就可以參加聚劃算活動(dòng)。反之，如果我各方面的狀態(tài)都很好，像天使之城 那樣，就真沒(méi)必要參加這種高投入低產(chǎn)出的活動(dòng)了。
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