趁著雙十一狂潮的到來，各商家都為迎接顧客而忙得不亦樂乎。很多商家都賺得盤滿缽滿。但是，狂歡節(jié)過后，如何才能不至于銷量狂跌，后續(xù)的工作也是至關(guān)重要的。所以，如何提升顧客的回購率，是賣家朋友必須考慮的，不要白白浪費(fèi)了來之不易的客源。同時(shí)，做好顧客的維護(hù)，可以省下很多推廣的功夫。
能否留住顧客，關(guān)鍵還是要看寶貝的質(zhì)量。試問，顧客從你家店鋪購買到的寶貝，使用沒幾天就壞了，顧客會(huì)有什么感受，被騙了？這家店鋪的商品質(zhì)量怎么這么差？總之，就是對你的店鋪不存在好感了，回購率又從何談起。除去質(zhì)量問題，雙十一為顧客帶來的，還有焦急的等待情緒，無可否認(rèn)，雙十一這天下的單，會(huì)讓很多快遞有爆倉的現(xiàn)象出現(xiàn)。所以，賣家盡可能選擇實(shí)力雄厚的快遞，這提升用戶體驗(yàn)，有很大的幫助。跟著，才是采取什么措施可以提升顧客的回購率，下面我們舉例說明一下。
一、包裹營銷
提升用戶體驗(yàn)，有些賣家朋友的做法是非常值得我們?nèi)ソ梃b的。比如說，在寄送的快件里面放置一些有特色的卡片，比如說，一些故事卡，店鋪活動(dòng)，優(yōu)惠讓利信息的卡片，讓顧客可以從另一種途徑了解到店鋪。除了卡片以外，一些商家主張走實(shí)用路線，在快件里面放置一些像垃圾袋，開箱器之類實(shí)用的東西。這種貼心的服務(wù)，當(dāng)下次自己需要或者周邊的朋友需要，第一時(shí)間，他們都會(huì)想起你家的店鋪。
二、包郵卡
一般而言，能使用這種方式提升用戶體驗(yàn)的，是運(yùn)營高檔產(chǎn)品的店鋪。在包郵卡上，設(shè)計(jì)有店鋪獨(dú)特標(biāo)識(shí)，這個(gè)可以起到很好的宣傳推廣作用。同時(shí)，這也對提升顧客的忠誠度起到很大的作用。另外，有些賣家朋友喜歡找廠家定制有自身特色的實(shí)用品，比如說鼠標(biāo)墊。這對提升品牌的曝光度也有相當(dāng)?shù)淖饔谩?br />
說了那么多，要讓用戶有好的體驗(yàn)，寶貝質(zhì)量是關(guān)鍵，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，再多的提升用戶體驗(yàn)措施都是瞎扯。
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本文來源： 雙11過后怎么留住顧客的腳步
