今天是淘寶雙12全名瘋搶的日子。像這樣的大型促銷活動必將給掌柜們帶來流量和銷量的翻倍增上。但是，還要看最后的成交量。如果你的退貨量過高，那這些流量和銷量都是虛談。網店網小編在此為大家支個招：用好寶貝描述減少糾紛的發生。
最近忙吧？ 2011年即將過去，一年來，你們的“分”還夠花嗎？ 對比著和同行業數據、看著自己一路飆升的介入率、數著還有多少分可以扣，有木有一絲絲淡淡地憂傷？
最近的淘寶熱火朝天，雙十一之后馬上就要迎來雙十二的全民瘋搶。對于大部分的賣家來說，這是一次千載難逢的好機會。 流量、交易額都會有質的飛躍。 但掌柜的們有沒有想過雙十二之后的介入率、糾紛率會不會也跟著飛躍呢？
掌柜們，你們可知道，高介入率（介入率=新增介入筆數/新增退款筆數。新增介入筆數：賣家或者賣家申請小二介入即算一筆介入，無論小二介入是否成功。）對賣家的店鋪排名、商品搜索排名、店鋪流量、商品管理、活動報名等都密切相關。所以當你的介入率過高的時候，想趁雙十一、雙十二沖業績的夢想就基本與你拜拜了。
為了挽救高介入的賣家，服務之聲聯合類目運營、維權部門共同打造X計劃，幫助賣家共同降低介入率，打造文明的網購環境。后續，若賣家收到高介入通知的，那么就希望您能引起重視，這說明您的介入率已經過高，被系統自動列入重點關注對象。您需在接下來幾周內將介入率降至行業均值，重點避免客服介入處理退款，否則系統將對您店鋪做扣分處罰。不過，在接下來的一個月里，淘寶網將幫助您一同完成這個任務，請您經常查收您的站內信、郵件等，我們會定期發送課件給到您學習的機會。為此，從12月14日起，我們為你們準備了豐富的大餐：
每周一次的類目課程：想超越，先模仿！分析時下最廣泛的糾紛原因，結合類目真實案例，給您實打實的干貨，讓您再“模仿”中成長。
不定期為您帶來類目運營以及維權部門方向、規劃，讓您不再為找不到方向而憂慮！
實時的提醒。隨時了解自己的處境，了解行業水平，激勵自己。
最后，小二溫馨提醒各位：親愛的掌柜們，您要知道，在競爭日趨激烈的淘寶，只有服務，才能陷敵于敵人潰敗于汪洋的店鋪大海中。讓小二幫你大家一起早日脫離高介入率的苦海，走上正軌！
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本文來源： 用好寶貝描述減少糾紛的發生
