在淘寶開(kāi)店,千萬(wàn)不要覺(jué)得小小的淘寶店鋪沒(méi)有什么事情做的,不要覺(jué)得把產(chǎn)品放上去,做做淘寶客服,有訂單就發(fā)貨就可以了,如果真的是這么簡(jiǎn)單的話,人人都會(huì)開(kāi)淘寶店了,開(kāi)淘寶店鋪需要做的事情絕對(duì)不比開(kāi)實(shí)體店簡(jiǎn)單的,下面一起來(lái)學(xué)習(xí) 一下新手開(kāi)店怎么分配好時(shí)間吧。

1.對(duì)于昨天沒(méi)來(lái)得及回復(fù)顧客咨詢的問(wèn)題進(jìn)行處理,進(jìn)行回復(fù)。
2.對(duì)于昨天有咨詢但是沒(méi)有成交的顧客,再次聯(lián)系,做好回訪溝通工作,把握住有意向的顧客。
3.昨天記錄的問(wèn)題進(jìn)行處理,比如:退換貨、快遞信息等等。
2)下午工作內(nèi)容:
1.做好中差評(píng)處理,可以聯(lián)系顧客,或者短信溝通等待顧客回復(fù),如果還不行的,可以電話訪問(wèn),需要注意好語(yǔ)氣,大部分的人都討厭電話騷擾的,可以不用電話聯(lián)系的就盡量別用。
2.購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo),這類(lèi)型的顧客有很強(qiáng)的購(gòu)物欲望的,各位店家一定要抓住了,可以咨詢一下顧客,是因?yàn)槟姆矫嬖蜻€在考慮的,然后做出解決。
3.微淘發(fā)布,這個(gè)需要堅(jiān)持每天都去做的,需要累積才會(huì)有效果,發(fā)布微淘只是幾分鐘的事情,但是長(zhǎng)期這樣做的話可以積累大量的粉絲,對(duì)于店鋪是有很大作用的。
4.打包發(fā)貨,把這天的訂單都打包發(fā)貨。
3)晚上工作內(nèi)容:
1.做好訂單清洗檢查,無(wú)論你是刷單還是沒(méi)有刷單的,都需要做好檢查,每天都需要做好檢查。
2.做好標(biāo)題優(yōu)化,我們可以通過(guò)生意參謀來(lái)做好選詞。
3.需要做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)一下當(dāng)天資訊訪問(wèn)的顧客,記錄的內(nèi)容有:咨詢時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)意向、未購(gòu)買(mǎi)原因、旺旺ID等等。
一天的基本工作都做完了,還需要做好一些臨時(shí)性的工作,比如:上新,在上新的時(shí)候需要做些什么?
4)上新前工作
做好寶貝定價(jià)、主圖優(yōu)化(在定價(jià)的時(shí)候要考慮這款產(chǎn)品是否是活動(dòng)款,參加活動(dòng)時(shí)這個(gè)折扣是否有利)寶貝詳情頁(yè)的優(yōu)化、設(shè)置好標(biāo)題等都需要做好的。
5)寶貝上新后需要做的工作:
消費(fèi)者保障承諾-七天無(wú)理由退換貨。
設(shè)置淘寶VIP;
設(shè)置評(píng)論有禮;
設(shè)置手機(jī)專享價(jià);
微淘活動(dòng);
做好無(wú)線端店鋪裝修;
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