EDM的普遍打開率和點擊率是多少？郵件營銷活動已經做的足夠好了嗎？EDM的打開率還有多少提升空間？市場營銷人員持續(xù)被這些問題困擾著，缺少市場及行業(yè)的參照數(shù)據標準，經常會讓市場營銷人員感覺心里沒譜。
什么是電子郵件打開率和電子郵件點擊率?
多渠道智能化營銷服務機構Webpower根據來自國際權威機構 Email Experience Council 定義頒布的最新 S.A.M.E 報表，對郵件營銷相關指標中文釋義如下：
獨立打開率（簡稱“打開率”）：郵件獨立打開數(shù)/郵件送達數(shù)
獨立點擊送達率（簡稱“點擊率”）：郵件獨立點擊數(shù)/郵件送達數(shù)
其它相關定義：
送達率：到達用戶郵箱的郵件數(shù)/郵件發(fā)送（總）數(shù)
獨立點擊打開率：郵件獨立點擊數(shù)/郵件獨立打開數(shù)
行業(yè)應用TOP3: 指從EDM各指標表現(xiàn)綜合考量，所處應用行業(yè)中EDM表現(xiàn)排名前三的企業(yè)
郵件營銷打開率點擊率多少才算好？
要了解自身企業(yè)的郵件營銷效果究竟如何？打開率、點擊率是否已經達到國內的一般水準，那么了解行業(yè)整體表現(xiàn)數(shù)據并進行對比是一個最直接簡單明了的方法。以下是 2014年整個中國郵件營銷行業(yè)的營銷水平數(shù)據（數(shù)據引用來源：Webpower《2014年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據報告》）：
平均送達率：95.82%
平均獨立打開率：7.13%
平均獨立點擊打開率：16.81%
平均獨立點擊送達率：1.20%
另外，每個行業(yè)領域由于行業(yè)特性和郵件營銷水平，表現(xiàn)數(shù)據也可能差異很大。
下面是包含國內電子商務、零售、網絡游戲、非營利性組織、傳媒出版、航空、綜合服務、海外電子商務、旅游/酒店服務、教育/培訓、金融保險、IT、會展、傳統(tǒng)企業(yè)共14個行業(yè)領域的打開、點擊等關鍵郵件營銷效果指標數(shù)據：
以上的數(shù)據也顯示，爭奪客戶的注意力的戰(zhàn)爭越來越熱，客戶對于郵件營銷的要求也越來越挑剔。
什么影響電子郵件的打開率和點擊率？
什么會影響這些數(shù)據? 在對此項問題進行研究中，Webpower郵件營銷專家分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)據庫的大小是一個關鍵因素。通常較小的數(shù)據庫可以更好的做到有針對性的，僵尸用戶也少。電子郵件發(fā)送的類型也有影響。而信息內容對用戶注意力的吸引力大小對這些數(shù)據也有重要影響。
如何提升你的電子郵件營銷活動表現(xiàn)？
專注于你的電子郵件的主題行：用戶在決定打開郵件之前首先看到的是郵件標題。在擬定郵件標題時，首先考慮的是對用戶的吸引力，其次少即是多。
行動號召（CTA）按鈕：制作一封電子郵件時，大部分人會專注在文案和圖片的不斷優(yōu)化上，對于小小的按鈕，往往容易忽視，甚至有些企業(yè)根本從未考慮過按鈕對吸引客戶點擊郵件并鏈接到轉化目標網站的重要性。花一些時間和精力，創(chuàng)建一個讓用戶眼前一亮并且有點擊欲望的按鈕，是促進電子郵件轉化的關鍵步驟。
發(fā)送的內容與用戶需求相關：發(fā)送契合用戶期望的郵件，所以你肯定需要細分各種數(shù)據，讓用戶有清晰的身份標識，比如他屬于高收入、她愛買化妝品、他對品牌很注重、她關心免郵費等等，知道了用戶的需求點，你在制作和發(fā)送郵件時將更能夠量體裁衣，發(fā)送滿足用戶需求的郵件，反之，很可能又是石沉大海。
專注活躍用戶：我們一直在強調要對非活躍用戶采取各種挽回策略，但是互動性高的活躍用戶是否就能如你所愿持續(xù)活躍呢？答案肯定是否，所以互動接觸更多的活躍用戶,保持他們的興趣和參與度，與刪除郵件用戶列表中的沉睡用戶一樣重要。沒有用戶會在你不關注他們的時候還一直忠心的等著你。
測試：使用A / B對比測試來發(fā)現(xiàn)和了解你的用戶，包括你的主要潛在客戶是哪一類用戶，哪一類用戶更喜歡哪類郵件，嘗試不同的主題行、電子郵件布局、顏色，甚至發(fā)送電子郵件的時間等等，所有一些細微之處的改變，都可能影響用戶打開點擊的行為，影響你的活動成功或失敗。
與你的客戶或老板多談談：是否以為郵件營銷就是開啟電腦寫文案、做設計、發(fā)郵件，其實完全不然，郵件營銷與一些傳統(tǒng)的營銷方式如Banner廣告不同，因為它的效果可統(tǒng)計追蹤，與一些時興的網絡營銷方式也不同，如郵件營銷相比SEO，主動而非被動的等待客戶來找你，郵件營銷可以主動尋求與客戶互動，并影響客戶的購買決定。
所以呢？郵件營銷它是能夠真正影響用戶的一種方式，那么如此好的渠道，我們如何利用呢？多與我們的實際客戶溝通，多與我們的老板或者一線銷售人員，甚至企業(yè)的其他部門，保持緊密的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)了解用戶群的需求，你也可以更進一步把脈你的潛在客戶，你的郵件營銷活動打開率點擊率也將呈現(xiàn)不一樣的景象。
什么是電子郵件打開率和電子郵件點擊率?
多渠道智能化營銷服務機構Webpower根據來自國際權威機構 Email Experience Council 定義頒布的最新 S.A.M.E 報表，對郵件營銷相關指標中文釋義如下：
獨立打開率（簡稱“打開率”）：郵件獨立打開數(shù)/郵件送達數(shù)
獨立點擊送達率（簡稱“點擊率”）：郵件獨立點擊數(shù)/郵件送達數(shù)
其它相關定義：
送達率：到達用戶郵箱的郵件數(shù)/郵件發(fā)送（總）數(shù)
獨立點擊打開率：郵件獨立點擊數(shù)/郵件獨立打開數(shù)
行業(yè)應用TOP3: 指從EDM各指標表現(xiàn)綜合考量，所處應用行業(yè)中EDM表現(xiàn)排名前三的企業(yè)
郵件營銷打開率點擊率多少才算好？
要了解自身企業(yè)的郵件營銷效果究竟如何？打開率、點擊率是否已經達到國內的一般水準，那么了解行業(yè)整體表現(xiàn)數(shù)據并進行對比是一個最直接簡單明了的方法。以下是 2014年整個中國郵件營銷行業(yè)的營銷水平數(shù)據（數(shù)據引用來源：Webpower《2014年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據報告》）：
平均送達率：95.82%
平均獨立打開率：7.13%
平均獨立點擊打開率：16.81%
平均獨立點擊送達率：1.20%
另外，每個行業(yè)領域由于行業(yè)特性和郵件營銷水平，表現(xiàn)數(shù)據也可能差異很大。
下面是包含國內電子商務、零售、網絡游戲、非營利性組織、傳媒出版、航空、綜合服務、海外電子商務、旅游/酒店服務、教育/培訓、金融保險、IT、會展、傳統(tǒng)企業(yè)共14個行業(yè)領域的打開、點擊等關鍵郵件營銷效果指標數(shù)據：
以上的數(shù)據也顯示，爭奪客戶的注意力的戰(zhàn)爭越來越熱，客戶對于郵件營銷的要求也越來越挑剔。
什么影響電子郵件的打開率和點擊率？
什么會影響這些數(shù)據? 在對此項問題進行研究中，Webpower郵件營銷專家分析發(fā)現(xiàn)，數(shù)據庫的大小是一個關鍵因素。通常較小的數(shù)據庫可以更好的做到有針對性的，僵尸用戶也少。電子郵件發(fā)送的類型也有影響。而信息內容對用戶注意力的吸引力大小對這些數(shù)據也有重要影響。
如何提升你的電子郵件營銷活動表現(xiàn)？
專注于你的電子郵件的主題行：用戶在決定打開郵件之前首先看到的是郵件標題。在擬定郵件標題時，首先考慮的是對用戶的吸引力，其次少即是多。
行動號召（CTA）按鈕：制作一封電子郵件時，大部分人會專注在文案和圖片的不斷優(yōu)化上，對于小小的按鈕，往往容易忽視，甚至有些企業(yè)根本從未考慮過按鈕對吸引客戶點擊郵件并鏈接到轉化目標網站的重要性。花一些時間和精力，創(chuàng)建一個讓用戶眼前一亮并且有點擊欲望的按鈕，是促進電子郵件轉化的關鍵步驟。
發(fā)送的內容與用戶需求相關：發(fā)送契合用戶期望的郵件，所以你肯定需要細分各種數(shù)據，讓用戶有清晰的身份標識，比如他屬于高收入、她愛買化妝品、他對品牌很注重、她關心免郵費等等，知道了用戶的需求點，你在制作和發(fā)送郵件時將更能夠量體裁衣，發(fā)送滿足用戶需求的郵件，反之，很可能又是石沉大海。
專注活躍用戶：我們一直在強調要對非活躍用戶采取各種挽回策略，但是互動性高的活躍用戶是否就能如你所愿持續(xù)活躍呢？答案肯定是否，所以互動接觸更多的活躍用戶,保持他們的興趣和參與度，與刪除郵件用戶列表中的沉睡用戶一樣重要。沒有用戶會在你不關注他們的時候還一直忠心的等著你。
測試：使用A / B對比測試來發(fā)現(xiàn)和了解你的用戶，包括你的主要潛在客戶是哪一類用戶，哪一類用戶更喜歡哪類郵件，嘗試不同的主題行、電子郵件布局、顏色，甚至發(fā)送電子郵件的時間等等，所有一些細微之處的改變，都可能影響用戶打開點擊的行為，影響你的活動成功或失敗。
與你的客戶或老板多談談：是否以為郵件營銷就是開啟電腦寫文案、做設計、發(fā)郵件，其實完全不然，郵件營銷與一些傳統(tǒng)的營銷方式如Banner廣告不同，因為它的效果可統(tǒng)計追蹤，與一些時興的網絡營銷方式也不同，如郵件營銷相比SEO，主動而非被動的等待客戶來找你，郵件營銷可以主動尋求與客戶互動，并影響客戶的購買決定。
所以呢？郵件營銷它是能夠真正影響用戶的一種方式，那么如此好的渠道，我們如何利用呢？多與我們的實際客戶溝通，多與我們的老板或者一線銷售人員，甚至企業(yè)的其他部門，保持緊密的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)了解用戶群的需求，你也可以更進一步把脈你的潛在客戶，你的郵件營銷活動打開率點擊率也將呈現(xiàn)不一樣的景象。
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本文來源： 郵件營銷怎么做，點擊打開率才好？
